Incident & Problem Manager

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:

Enquadramento da função:

Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas.

Este profissional atua como um elo entre as equipas de Operação e Desenvolvimento, com visão de negócio, garantindo que os serviços de IT atendam às expectativas e necessidades organizacionais.

Principais Tarefas e Responsabilidades:

Recolha de informações sobre problemas recorrentes e garantir ligação com a gestão de incidentes;

Monitorização e análise dos dados relacionados a incidentes para identificar padrões/causas comuns;

Assegurar planos de prevenção de recorrências;

Trabalhar em conjunto com outras equipas, para garantir uma resposta coordenada aos problemas;

Elaboração de relatórios sobre a gestão de problemas, mantendo a documentação atualizada.

Competências:

Capacidade de identificar com L2 o impacto no negócio de forma efetiva;

Boa comunicação, de modo a facilitar o contacto com diferentes partes interessadas, incluindo equipas técnicas e de negócios;

Conhecimentos em metodologias ITSM;

Aptidão para mediação e resolução de conflitos que possam surgir entre equipas ou stakeholders;

Experiência sólida com serviços e processos ITIL.

Qualificações:

Formação nas áreas das TI

Certificações Valorizadas:

Certificações ITIL (valorizado)

Local de trabalho: Lisboa

Regime de trabalho: Híbrido

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa.

#J-18808-Ljbffr

  • Incident & Problem Manager

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Coordenar e articular a...

  • Incident & Problem Manager

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident & Problem Manager**: - Lisboa - Publicado em 14 de agosto de 2024**Descrição**: **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para...

  • Incident Problem Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Company OverviewNeotalent Conclusion is a leading Iberian specialist providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we focus on increasing the technological capacity of our clients and the digital transformation...

  • Incident & Problem Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    **Enquadramento da função**: - Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. - Este profissional atua como um elo entre as equipas de Operação e...

  • Incident & Problem Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident & Problem Manager**: - Lisboa - Publicado em 24 de outubro de 2024**Descrição**: **Enquadramento da função**: - Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de...

  • Incident & Problem Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. Este profissional atua como...

  • Incident & Problem Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função: Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas.Este profissional atua como um...

  • Incident & Problem Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas.Este profissional atua como um...

  • Incident & Problem Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Incident & Problem ManagerLisboa · Publicado em 24 de outubro de 2024DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da...

  • Incident Problem Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    **Who are we**: We are talent specialists, attracting the best people and combining them with the needs of the most ambitious projects, at the right time. Our success comes from our investments in innovation, our focus on results, and, above all, the guarantee that our people will have happy and rewarding careers. With over 25 years of solid experience,...

  • Incident Problem Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Who are we: Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Incident Problem Manager

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Who are we: Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Incident & Problem Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função: Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. Este profissional atua como um...

  • Incident Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 11 de outubro de 2024**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: O Incident Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar...

  • Incident Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 12 de novembro de 2024**Descrição**: A Noesis procura o seguinte perfil: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências; - Coordenar e articular a resposta a...

  • Incident Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: O Incident Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências. - Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais...

  • Gerente de Incidentes e Problemas

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o perfil certo. Enquadramento da função: O Gerente de Incidentes e Problemas atua como um elo entre as equipas de Operação e Desenvolvimento, garantindo que os serviços de IT atendam às expectativas organizacionais. Principais Tarefas e Responsabilidades:Recolha de informações sobre problemas recorrentes;Garantir...

  • Incident Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Incident Manager Lisboa · Publicado em 12 de novembro de 2024Descrição A Noesis procura o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades: Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências; Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como...

  • Incident Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Incident ManagerLisboa · Publicado em 12 de novembro de 2024DescriçãoA Noesis procura o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades:Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências;Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como...

  • Incident Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Incident ManagerLisboa · Publicado em 12 de novembro de 2024DescriçãoA Noesis procura o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades:Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências;Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como...