Helpdesk Manager
2 semanas atrás
Social network you want to login/join with:
Client:Location:Portugal
Job Category:Other
EU work permit required:Yes
Job Reference:f63cd4089969
Job Views:38
Posted:03.03.2025
Expiry Date:17.04.2025
Job Description:Over the years, Rise Up expanded its footprint in the UK and Europe: France, Luxembourg, Belgium, The Netherlands, Germany, etc.
That means we're looking for talented people with diverse skills and backgrounds to add to our rapidly growing team In this context, we are currently looking for a Lead Helpdesk to join our Lisbon office.
You will report directly to the Head of Technical Services and lead a team of 3 people. As a helpdesk manager, you will be responsible for the respect of our SLA, guarantee a high level of client satisfaction, and drive the helpdesk agents to fulfill their missions.
Your main missions will be the following: Day to day senior support with complex requestsAccurate technical analysis of tickets prior to dispatch them to the run team in order to accelerate their fix and avoid delayed ticketsEngage and mobilize the run team to have the maximum impact on client satisfactionFollow bug fixing and test them to contribute to the quality of our deliveryUpdate and maintain our ticketing tool and knowledge baseImprove helpdesk knowledge by explaining the incidents and giving them technical insight that they will be able to reuse for future incidentsCommunicate the adequate KPIs internally and externally to promote the activitiesWhy to join us? Fast growing company with career opportunitiesPleasant work environment with an incredible team and great officeHealth insurance (for the employee and their immediate family members)Food allowance of €7.63 per day25 days of vacation (by law 22)Your profile: You have a technical background, with some experience in IT development (coding). Ideally, you also have some experience in management and team leadershipYou are able to communicate with clients in order to truly comprehend their issues and give them direct feedback. You are able to make things easily comprehensible for non-technical peopleExcellent knowledge in SaaS solutions, able to make the difference between a bug and featureYou are native or bilingual (spoken and written) in French and are fluent in EnglishYou have strong analytical skills and you like solving complex problemsNice to have: Good level of PortugueseMaster's degree or degree in Computer Science
#J-18808-Ljbffr
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Helpdesk Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiroSocial network you want to login/join with:Client:Location:Lisbon, PortugalJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:f63cd4089969Job Views:28Posted:23.01.2025Expiry Date:09.03.2025Job Description:Over the years, Rise Up expanded its footprint in the UK and Europe: France, Luxembourg, Belgium, The Netherlands, Germany, etc.We are currently...
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Helpdesk Operations Manager
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Savills Tempo inteiroWe are seeking an IT Helpdesk specialist to join our team in Lisbon. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing first-line support to users, monitoring the helpdesk ticketing system, and allocating resources effectively.
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Helpdesk Operations Manager
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Savills Tempo parcialJob DescriptionThe ideal candidate for this role will have a strong background in IT operations and excellent communication skills. As an IT Helpdesk Professional at Savills, you will be responsible for providing top-notch support to our users, troubleshooting technical issues, and working collaboratively with our teams to deliver high-quality results.About...
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Gestor De Serviço Helpdesk
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço Helpdesk (m/f) – Presencial (Carcavelos) O que precisas de ter: Hard skills Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (equipa de suporte informático ao utilizador) Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementos Experiência em formação a outros elementos da equipa...
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Gestor de Serviço Helpdesk
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço Helpdesk (m/f) – Presencial (Carcavelos) O que precisas de ter: Hard skills Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (equipa de suporte informático ao utilizador) Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementos Experiência em formação a outros elementos da equipa...
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Gestor De Serviço Helpdesk
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço Helpdesk (m/f) – PresencialO que precisas de ter:Hard skillsExperiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (suporte informático ao utilizador):Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementos;Experiência em formação a outros elementos da equipa.Experiência com plataformas...
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Helpdesk
Há 2 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroA Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional.Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes.Para integrar equipa do nosso cliente estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte perfil:...
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Helpdesk Manager Senior
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiroJob DescriptionWe are looking for a Lead Helpdesk to manage a team of 3 people and report directly to the Head of Technical Services. The main responsibilities will be:Day-to-day senior support with complex requestsAccurate technical analysis of tickets prior to dispatching them to the run teamEngaging and mobilizing the run team to maximize client...
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Técnico de Helpdesk
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroDescrição da EmpresaSomos uma Consultora com competências multidisciplinares dotada de um portfólio que abrange diversas áreas, como Financeira, Telecomunicações, Automóvel. Desenvolvemos Produtos e Projectos. Estamos presentes em empresas de referência Nacionais e Internacionais. A nossa combinação única de soluções tecnológicas, metodologias...
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Gestor De Serviço Helpdesk
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroGestor de Serviço Helpdesk (m / f) – Presencial (Carcavelos)O que precisas de ter :Hard skills- Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (equipa de suporte informático ao utilizador)- Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementos- Experiência em formação a outros elementos da...
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Gestor de Serviço Helpdesk
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço Helpdesk (m/f) – Presencial (Carcavelos)O que precisas de ter: Hard skills Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviço de IT Helpdesk, field support (equipa de suporte informático ao utilizador)Experiência em equipa com dimensão superior a 6 elementosExperiência em formação a outros elementos da...
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Helpdesk
Há 19 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroA Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para integrar equipa do nosso cliente estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte...
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Gestor de Serviço IT HelpDesk
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – PresencialLocal: Lisboa/CarcavelosDescrição da EmpresaSomos uma consultora com competências multidisciplinares, que desenvolve produtos e projectos. Estamos presentes em empresas de referência nacional e internacional.Descrição da FunçãoA Match Profiler é uma consultora de sistemas de informação que atua no...
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Gestor de Serviço IT HelpDesk
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – Presencial (Lisboa/Carcavelos)Descrição da EmpresaSomos uma Consultora com competências multidisciplinares dotada de um portfólio que abrange diversas áreas, como Financeira, Telecomunicações, Automóvel. Desenvolvemos Produtos e Projectos. Estamos presentes em empresas de referência Nacionais e...
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Helpdesk Senior – Lisboa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiroOportunidadeA Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...
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Helpdesk Senior – Lisboa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiroDescrição da EmpresaA Ankix é uma empresa de competências tecnológicas, a atuar no mercado desde 1999, que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para o cliente e suas...
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Helpdesk (m/f) – Presencial (Porto)
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroSe tem dúvidas quanto à veracidade deste anúncio, indique-nos o motivo da sua suspeitaAjude-nos a prestar um serviço cada vez melhorCampos obrigatóriosAgradecemos que indique um contacto, caso pretenda ter mais informações sobre a denúncia efectuada.Somos uma Consultora com competências multidisciplinares dotada de um portfólio que abrange diversas...
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IT Helpdesk Expert
Há 20 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Axians Portugal Tempo inteiroOverviewAxians Portugal is a renowned IT services company that aims to deliver exceptional results through collaborative efforts and innovation. Our culture emphasizes proximity, environmental care, and corporate social responsibility.We are seeking a highly skilled Technical Support Technician to join our helpdesk team and work on a national project in the...
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Helpdesk (M/F) – Lisboa
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroOportunidadeA Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida.O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores e clientes, bem como suas...
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Helpdesk (M/F) – Lisboa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroOportunidadeA Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores e clientes, bem como...