Guest Relations
5 meses atrás
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa:
Guest relations (M/F)
Proporciona um serviço que pretende fidelizar os clientes através de atenção personalizada, focando-se não só nas necessidades mas também nos desejos e motivações dos mesmos.
Atua principalmente no lobby, tem um papel fundamental não só na satisfação das necessidades como também na tentativa de superar as expetativas do cliente, promovendo uma imagem de excelência do Hotel e garantindo a uniformização do processo, no Grupo.
Principais Responsabilidades: Acolher de forma personalizada os clientes, dando as Boas Vindas;Controlar a limpeza e a organização do lobby;Fazer o acompanhamento dos clientes habituais e mais importantes no sentido de facilitar os processos de c/in e c/out;Manter-se informado sobre os eventos a decorrer no Hotel e sobre a cidade e os eventos principais que nela decorrem;Coordenar com o chefe de receção ações específicas de acolhimento relativamente a algum cliente habitual, Vip ou estratégia Booking;Reconhecer necessidades do cliente e ter uma atitude ativa de "upselling";Movimentar-se no lobby nas horas de maior movimento de modo a poder prestar apoio aos clientes, articulando a sua intervenção com a ação das equipas de Receção e Bagageiros/Trintanários, prestando o apoio necessário a garantir um serviço de qualidade ao cliente;Receber as opiniões e sugestões dos clientes e suas eventuais reclamações procurando dar-lhes uma solução rápida e eficaz.
Requisitos
Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou outra relevante para a função;Experiência profissional na função, mínimo de 2 anos, como Rececionista/Guest Relations;Domínio da língua inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);Conhecimento do PMS Inovguest (preferencial);Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes. Oferecemos: Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto OE–Guestrelations para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura
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Guest Relations Officer
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiroThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest's needs and...
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Guest Relations Liaison
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiroGuest Relations OfficerThe Guest Relations Officer is the epitome of exceptional service, ensuring every guest interaction is seamless and memorable. As part of the Guest Relations Team, this role is the liaison between guests and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest's needs and expectations.Key Responsibilities:Own each...
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Guest Relations Officer
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiroJob SummaryAs a Guest Relations Officer at Accor Hotels, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests. This includes assisting with check-in and checkout, handling guest feedback, and providing direction and suggestions to ensure a seamless stay.Key Responsibilities Assist guests with check-in and checkout Handle guest...
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Guest Relations Officer
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiroJob Title: Guest Relations OfficerJob Summary: We are seeking a highly skilled and customer-focused Guest Relations Officer to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Assist guests with...
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Guest Relations Officer
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiroJob Title: Guest Relations OfficerJob Summary: We are seeking a highly skilled Guest Relations Officer to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Assist guests with...
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Rececionista / Guest Relations
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Casa das Janelas com Vista Tempo inteiroA Casa das Janelas com Vista, em Lisboa pretende contratar recepcionista / guest relations para integrar a sua equipa. Localizada no Bairro Alto, perto das bem conhecidas zonas de entretenimento, no entanto, numa rua muito calma, a Casa das Janelas com Vista é perfeita para quem quer estar perto das maravilhas da cidade. O ambiente familiar, típico...
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Guest Relations Manager
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiroEstamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTELFUNÇÃO E RESPONSABILIDADESEnquanto Guest Relations Manager (M/F), reportarás ao Director de Alojamento e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa...
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Guest Relations Manager
2 meses atrás
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Guest Relations
5 meses atrás
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Guest Relations in Lisbon
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Buukapartments Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Buukapartments Join our team as a Guests Relations at our company in Lisbon! In this dynamic role, you will have the opportunity to engage with guests from around the world while developing valuable customer service and administrative skills. As one of our two receptionists, you will play a crucial part in ensuring that our guests have an...
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Receção/guest Relations
5 meses atrás
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Nederlands Spreekend Guest Relations Representative
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal dirk-recruitment Tempo inteiroMeer dan een JobWe zijn op zoek naar een gemotiveerde en communicatieve Nederlands spreekend Guest Relations Representative om een unieke gastenservice-ervaring te bieden aan onze gasten. Als Guest Relations Representative zorg je voor een professionele en vriendelijke klantenservice via de telefoon en andere kanalen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden...
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Guest Relations
5 meses atrás
Lisboa, Portugal Grupo Bomporto Tempo inteiroGostarias de ser a imagem do hotel e poder dar as boas vindas aos nossos hóspedes? Crescer num ambiente descontraído, com um projeto em expansão, acompanhado(a) por uma equipa jovem motivada e com muita energia? Ser um embaixador dos nossos hotéis? Se respondeste que sim a tudo, então podes ser o(a) **Guest Relations **que procuramos para os...
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Receção/guest Relations
5 meses atrás
Lisboa, Portugal Pátio do Tijolo Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Pátio do Tijolo **Requisitos** : -Curso Técnico Profissional ou Licenciatura em Hotelaria ou Turismo; -Disponibilidade para trabalhar nos diferentes turnos (manhã, tarde), fins de semana e feriados; -Fluência oral e escrita em Inglês, Espanhol e outra língua será fortemente valorizada; -Residência no distrito de Lisboa -Proativo...
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Guest Relations
5 meses atrás
Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro**Informações sobre a vaga de emprego**: Área **Food retail*** Indústria **F&B*** Cidade **Lisboa*** Distrito/Concelho **Lisboa*** **PT*** Código Postal **1200-629*** **Descrição do cargo**: - O nosso parceiro é um Boutique Hotel localizado no centro de Lisboa, que está atualmente a recrutar um **_Guest Relations._** **Descrição da...
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Guest Relations
Há 1 mês
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Há 1 mês
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Guest Relations
5 meses atrás
Lisboa, Portugal SANA Metropolitan Tempo inteiro**Sou uma empresa**:SANA Metropolitan O SANA Metropolitan é um hotel cosmopolita com uma decoração contemporânea e espaços amplos. Dispõe de mais de 300 quartos, 12 salas de reuniões e eventos, um Fitness Center, um bar e um Restaurante. O SANA Metropolitan oferece o conforto e a simpatia de uma equipa capaz de o fazer sentir-se "em casa". Para...
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Guest Relations
Há 1 mês
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Agent-guest Relations
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro**Additional Information** **Job Number**24191206 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal, 1600-042 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Why work with us?** If you think that you are the perfect fit for our team and...