Guest Relations

6 meses atrás

Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiro

Guest relations (M/F)

Proporciona um serviço que pretende fidelizar os clientes através de atenção personalizada, focando-se não só nas necessidades mas também nos desejos e motivações dos mesmos.

Atua principalmente no lobby, tem um papel fundamental não só na satisfação das necessidades como também na tentativa de superar as expetativas do cliente, promovendo uma imagem de excelência do Hotel e garantindo a uniformização do processo, no Grupo.

**Responsabilidades**:

- Acolher de forma personalizada os clientes, dando as Boas Vindas;
- Controlar a limpeza e a organização do lobby;
- Fazer o acompanhamento dos clientes habituais e mais importantes no sentido de facilitar os processos de c/in e c/out;
- Manter-se informado sobre os eventos a decorrer no Hotel e sobre a cidade e os eventos principais que nela decorrem;
- Coordenar com o chefe de receção ações específicas de acolhimento relativamente a algum cliente habitual, Vip ou estratégia Booking;
- Reconhecer necessidades do cliente e ter uma atitude ativa de “upselling”;
- Movimentar-se no lobby nas horas de maior movimento de modo a poder prestar apoio aos clientes, articulando a sua intervenção com a ação das equipas de Receção e Bagageiros/Trintanários, prestando o apoio necessário a garantir um serviço de qualidade ao cliente;
- Receber as opiniões e sugestões dos clientes e suas eventuais reclamações procurando dar-lhes uma solução rápida e eficaz.

**Requisitos**:

- Licenciaturaem Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou outra relevante para a função;
- Experiência profissional na função, mínimo de 2 anos, como Rececionista/Guest Relations;
- Domínio da língua inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);
- Conhecimento do PMS Inovguest (preferencial);
- Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
- Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;
- Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;
- Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;
- Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes.

**Oferecemos**:

- Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
- Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- Período diário
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

  • Rececionista / Guest Relations

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Casa das Janelas com Vista Tempo inteiro

    A Casa das Janelas com Vista, em Lisboa pretende contratar recepcionista / guest relations para integrar a sua equipa. Localizada no Bairro Alto, perto das bem conhecidas zonas de entretenimento, no entanto, numa rua muito calma, a Casa das Janelas com Vista é perfeita para quem quer estar perto das maravilhas da cidade. O ambiente familiar, típico...

  • Guest Relations Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTEL FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES

  • Guest Relations in Lisbon

    8 meses atrás

    Lisboa, Portugal Buukapartments Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Buukapartments Join our team as a Guests Relations at our company in Lisbon! In this dynamic role, you will have the opportunity to engage with guests from around the world while developing valuable customer service and administrative skills. As one of our two receptionists, you will play a crucial part in ensuring that our guests have an...

  • Receção/guest Relations

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Casa das Janelas com Vista Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Casa das Janelas com Vista A Casa das Janelas com Vista, em Lisboa pretende contratar recepcionista / guest relations para integrar a sua equipa. Localizada no Bairro Alto, perto das bem conhecidas zonas de entretenimento, no entanto, numa rua muito calma, a Casa das Janelas com Vista é perfeita para quem quer estar perto das maravilhas...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Bomporto Tempo inteiro

    Gostarias de ser a imagem do hotel e poder dar as boas vindas aos nossos hóspedes? Crescer num ambiente descontraído, com um projeto em expansão, acompanhado(a) por uma equipa jovem motivada e com muita energia? Ser um embaixador dos nossos hotéis? Se respondeste que sim a tudo, então podes ser o(a) **Guest Relations **que procuramos para os...

  • Guest Relations

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro

    **Informações sobre a vaga de emprego**: Área **Food retail*** Indústria **F&B*** Cidade **Lisboa*** Distrito/Concelho **Lisboa*** **PT*** Código Postal **1200-629*** **Descrição do cargo**: - O nosso parceiro é um Boutique Hotel localizado no centro de Lisboa, que está atualmente a recrutar um **_Guest Relations._** **Descrição da...

  • Guest Relations

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa:Guest relations (M/F) Proporciona um serviço que pretende fidelizar os clientes através de atenção personalizada, focando-se não só nas necessidades mas também nos desejos e motivações dos mesmos.Atua principalmente no lobby, tem um papel fundamental não...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal SANA Metropolitan Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:SANA Metropolitan O SANA Metropolitan é um hotel cosmopolita com uma decoração contemporânea e espaços amplos. Dispõe de mais de 300 quartos, 12 salas de reuniões e eventos, um Fitness Center, um bar e um Restaurante. O SANA Metropolitan oferece o conforto e a simpatia de uma equipa capaz de o fazer sentir-se "em casa". Para...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Phc Hotels Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa:Guest relations (M/F)Proporciona um serviço que pretende fidelizar os clientes através de atenção personalizada, focando-se não só nas necessidades mas também nos desejos e motivações dos mesmos.Atua principalmente no lobby, tem um papel fundamental não...

  • Agent-guest Relations

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24191206 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal, 1600-042 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Why work with us?** If you think that you are the perfect fit for our team and...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal ONE -Recruitment Agency Tempo inteiro

    O nosso parceiro é um Boutique Hotel localizado no centro de Lisboa, que está atualmente a recrutar um _Guest Relations._ **Descrição da Função**: - Realizar o atendimento personalizado dos hóspedes; - Apoiar em todas as tarefas inerentes à Receção (por exemplo, check-in e check-out); - Acolher e estabelecer contato direto com os clientes durante...

  • Rececionista Guest Relations Boutique Hotel

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cheese & Wine Suites Tempo inteiro

    Empresa do Setor Turístico dinâmica e em forte crescimento, procura para integrar a sua equipa: Guest Relations/Recepcionista. A pessoa que procuramos irá integrar uma unidade localizada em Lisboa, na zona de Santos/ Lapa. **Funções**: - a realização de check-ins, facturação, acolhimento de hóspedes, gestão de reservas - CRM (customer...

  • Rececionista Guest Relations Boutique Hotel

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cheese & Wine Suites Tempo inteiro

    Empresa do Setor Turístico dinâmica e em forte crescimento, procura para integrar a sua equipa: Guest Relations/Recepcionista. A pessoa que procuramos irá integrar uma unidade localizada em Lisboa, na zona de Santos/ Lapa. **Funções**: - a realização de check-ins, facturação, acolhimento de hóspedes, gestão de reservas - CRM (customer...

  • Agent-guest Relations

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nº do Cargo** 23220376 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Estágio Profissional IEFP

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24191217 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal, 1600-042 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Why work with us?** If you think that you are the perfect fit for our team and...

  • Agent Guest Relations

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24171420 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions and information regarding property amenities,...

  • Guest House Receptionist Trainee

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Placement in Portugal Tempo inteiro

    The intern will be integrated on the operations team of a student housing company in Lisbon. The intern will have access to a working environment, with hundreds of students that are clients of the company. **LOCATION**:Lisbon (Portugal) **MINIMUM DURATION**:2 months **START DATE**:As soon as possible **AREA**:BUSINESS - Hospitality management,...

  • Guest Relations Agent

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24030037 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Why work with us?** If you think that you are the perfect fit for our team...

  • Guest Relations Seen Lisboa By Olivier

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Tivoli Avenida Liberdade Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Tivoli Avenida Liberdade É apaixonado por hotelaria e ambiciona trabalhar num dos mais icónicos hotéis de Lisboa? Junte-se à equipa do Tivoli Avenida e inicie o seu percurso num dos maiores grupos internacionais do sector hoteleiro, Minor Hotels & Resorts com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Com um conceito desenvolvido...

  • Leading Employee Relations Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

    As a key member of the Hilton Worldwide, Inc. team, you will have the opportunity to lead exceptional employee relations services and create a remarkable staff experience.About the RoleThis is an exciting opportunity for a seasoned HR professional to join our hotel's management team as a Human Resources Manager.Main Responsibilities:You will provide...