Coordenador Planeamento Contact Center/Bpo

2 meses atrás


Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Coordenador Planeamento Contact Center/BPO SolidNetworks Business Consulting Lisboa   A SolidNetworks está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.Estamos a recrutar um Coordenador Contact Center/BPO com experiência em planeamento.Local de Trabalho: Lisboa (Centro)RequisitosFormação ao nível da Licenciatura (preferencial);Experiência na gestão de equipas;Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho ( superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores);Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente;Preparar relatórios de performances das Operações;Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI;Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos;Capacidade de liderança e gestão de equipas;Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal.Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;Programa de formação nas plataformas e ferramentas;Evolução na carreira;Remuneração em função a experiência e acima da média.Envie o seu CV com a Refª Coordenador_Planeamento_2024 para o email ****** fazer parte desta equipa para crescermos juntos
#J-18808-Ljbffr



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  • Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas...


  • Lisboa, Portugal SolidNetworks Business Consulting Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Planeamento de Centro de Contato/BPO na nossa empresa, a SolidNetworks Business Consulting. O candidato ideal terá experiência em planeamento de contact center e gestão de equipas.ResponsabilidadesElaborar e implementar planos de planeamento de contact...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Desenvolver a sua carreira em Planeamento de Centro de Contato/BPOA SolidNetworks Business Consulting está a crescer a sua equipa e procura um profissional experiente para o cargo de Coordenador de Planeamento de Centro de Contato/BPO.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de planeamento de centro de contato;Desenvolver e implementar estratégias de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    **Vaga de Coordenador de Planeamento de Centro de Contato/BPO**SolidNetworks Business Consulting está a procurar um profissional experiente para o cargo de Coordenador de Planeamento de Centro de Contato/BPO. O candidato ideal terá experiência em planeamento de operações de suporte ao cliente e gestão de equipas.**Responsabilidades:**Planeamento de...


  • Lisboa, Portugal Wellow™ Group Tempo inteiro

    O Grupo Wellow, é um grupo empresarial 100% português constituído por doze empresas, sete marcas comerciais e quinze serviços. Atuamos nas áreas de Recursos Humanos, Outsourcing, Energia & Telecomunicações e Mediação. Agilidade, Experiência e Humanidade são os valores _core_ de todos os nossos colaboradores que são a chave para o nosso...


  • Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 79 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Atualmente está a decorrer um Processo de Recrutamento para a posição de **Técnico de Recrutamento!** **As tuas principais funções**: - Realização de entrevistas telefónicas; - Criação e publicação de anúncios nas plataformas de emprego; - Outras tarefas com cariz administrativo. **Requisitos**: - Capacidade de organização, planeamento e...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    ALERTA CURIOSOS! Se a **área da banca** e as **vendas** são a tua **paixão**, vem trabalhar connosco! Está a decorrer um processo de recrutamento para a **função Gestor Comercial!** **Principais requisitos**: - Boa capacidade de comunicação e argumentação; - Disponibilidade imediata; - Experiência na área comercial e/ou em Contact Center...


  • Lisboa, Portugal The Navigator Company Tempo inteiro

    Estamos à procura de Coordenador(a) para integrar a nossa Direção de Planeamento e Controlo de Gestão. Coordenador(a) de Data Integrity & Reporting Lisboa **Responsabilidades**: Liderar equipa de analistas, proporcionando direção e apoio nas suas tarefas diárias; Participar na gestão de projetos transversais ao grupo e direção, centrados no...

  • Gerente de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Procuramos um profissional dinâmico para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada em apoio ao cliente.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Contact Center em Saúde na Intelcia. Nesta função, você será responsável por gerenciar e supervisionar a operação diária do contact center, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento aos...