Supervisor - Contact Center (M/F)

3 meses atrás


Lisboa, Portugal Widex Tempo inteiro

A **Widex **está presente em Portugal desde 1987. Desde 2019 que pertencemos ao grupo da WSAudiology. O nosso negócio atua na área da reabilitação auditiva no setor de retalho e revenda. Atualmente temos cerca de 33 lojas/centros e somos um dos principais produtores do mundo de aparelhos auditivos de qualidade e outras soluções auditivas.

Neste momento, estamos a recrutar um Supervisor - Contact Center **(M/F)** para a nossa equipa.

Funções Principais:

- Coordenação e gestão da equipa;
- Monitorizar e formar a equipa;
- Acompanhar a realização dos objetivos;
- Assegurar a implementação das normas e procedimentos
- Definir planos de ação com as equipas e respetiva monitorização;
- Reporte ao Diretor de Marketing das principais ocorrências e
- dificuldades surgidas, considerando os objetivos definidos
- Monitorização e controlo da qualidade de serviço: audição remota de chamadas dos assistentes das suas equipas
- Distribuição de prioridades sobre a gestão de campanhas e avaliação de resultados
- Entrega dos mapas de performance
- Acompanhamento e dinamização de equipas
- Gestão e acompanhamento de todas as componentes técnicas das campanhas
- Formação de produto a novos assistentes
- Acompanhamento e enquadramento dos Assistentes com os objetivos das campanhas (controlo e report de objetivos)

**Perfil**:

- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência Profissional em Contact Center
- Conhecimentos de Inglês

**Oferta**:
Contrato de trabalho:
Projeto de continuidade;

Horário de Trabalho: Full Time, de 8h/diárias, entre as 09h00-18h00 ou 10h00-19h00, de segunda a sexta-feira. Folgas fixas ao fim-de-semana. (Regime hibrido)

**Tipo de oferta**: Full-time

Salário: 1.000,00€ - 1.200,00€ por mês



  • Lisboa, Portugal Go Work Tempo inteiro

    A Go Work, empresa especializada na área dos Recursos Humanos, está a recrutar para prestigiada empresa cliente "Supervisor de Contact Center (M/F)" para Alcântara:Horário:- De 2ª a 6ª feira, das 12h00 às 21h00Funções:- Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do...


  • Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    O Grupo Multi Contact pretende contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes. **Função**: - Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma equipa de...


  • Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...


  • Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...


  • Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes....


  • Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...


  • Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    .A área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services! Telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...

  • Contact Center Supervisor

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! A Intelcia Shared Services, está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound. **As tuas...


  • Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A área de contact center, é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services ! telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...


  • Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    A área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias.Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services! Telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras são alguns dos sectores onde desenvolvemos a nossa...


  • Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro

    A **P**ROSEGUR ALARMS** é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar: **SUPERVISOR DE CALL CENTER (M/F)** O nosso Desafio: - Realizar o **acompanhamento, avaliação, motivação **e** desenvolvimento** dos Operadores do Centro...


  • lisboa, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    A área de contact center, é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras,  são...

  • Supervisor Contact Center

    4 meses atrás


    Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    **Estamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciais** **Job Description**: - Habilitações literárias (mínimo 12ºano) - Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada - Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação - Planeamento de estratégias de forma a...


  • Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!A Intelcia Shared Services está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound.As tuas...


  • Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...


  • Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias.Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...

  • Contact Center Supervisor

    1 semana atrás


    Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua. A Intelcia Shared Services, está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound no setor de...


  • Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiro

    Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora, de evolução contínua. A Intelcia Shared Services, está a procurar um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound no setor...