Supervisor - Contact Center (M/F)
3 meses atrás
A **Widex **está presente em Portugal desde 1987. Desde 2019 que pertencemos ao grupo da WSAudiology. O nosso negócio atua na área da reabilitação auditiva no setor de retalho e revenda. Atualmente temos cerca de 33 lojas/centros e somos um dos principais produtores do mundo de aparelhos auditivos de qualidade e outras soluções auditivas.
Neste momento, estamos a recrutar um Supervisor - Contact Center **(M/F)** para a nossa equipa.
Funções Principais:
- Coordenação e gestão da equipa;
- Monitorizar e formar a equipa;
- Acompanhar a realização dos objetivos;
- Assegurar a implementação das normas e procedimentos
- Definir planos de ação com as equipas e respetiva monitorização;
- Reporte ao Diretor de Marketing das principais ocorrências e
- dificuldades surgidas, considerando os objetivos definidos
- Monitorização e controlo da qualidade de serviço: audição remota de chamadas dos assistentes das suas equipas
- Distribuição de prioridades sobre a gestão de campanhas e avaliação de resultados
- Entrega dos mapas de performance
- Acompanhamento e dinamização de equipas
- Gestão e acompanhamento de todas as componentes técnicas das campanhas
- Formação de produto a novos assistentes
- Acompanhamento e enquadramento dos Assistentes com os objetivos das campanhas (controlo e report de objetivos)
**Perfil**:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência Profissional em Contact Center
- Conhecimentos de Inglês
**Oferta**:
Contrato de trabalho:
Projeto de continuidade;
Horário de Trabalho: Full Time, de 8h/diárias, entre as 09h00-18h00 ou 10h00-19h00, de segunda a sexta-feira. Folgas fixas ao fim-de-semana. (Regime hibrido)
**Tipo de oferta**: Full-time
Salário: 1.000,00€ - 1.200,00€ por mês
-
Supervisor De Contact Center
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Go Work Tempo inteiroA Go Work, empresa especializada na área dos Recursos Humanos, está a recrutar para prestigiada empresa cliente "Supervisor de Contact Center (M/F)" para Alcântara:Horário:- De 2ª a 6ª feira, das 12h00 às 21h00Funções:- Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do...
-
Supervisor/a de Call Center de Esoterismo
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroO Grupo Multi Contact pretende contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes. **Função**: - Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma equipa de...
-
Supervisor/A De Call Center De Esoterismo
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroSomos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...
-
Supervisor/a de Call Center de Esoterismo
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroSomos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...
-
Supervisor/A De Call Center De Esoterismo
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroSomos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes....
-
Supervisor/A De Call Center De Esoterismo
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroSomos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...
-
Supervisor Contact Center
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro.A área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services! Telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...
-
Contact Center Supervisor
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiroIntelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! A Intelcia Shared Services, está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound. **As tuas...
-
Supervisor - Contact Center
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroA área de contact center, é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services ! telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...
-
Supervisor Contact Center
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroA área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias.Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services! Telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras são alguns dos sectores onde desenvolvemos a nossa...
-
Supervisor Contact Center
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiroA área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias.Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services! Telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras são alguns dos sectores onde desenvolvemos a nossa...
-
Supervisor de Contact Center
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiroA **P**ROSEGUR ALARMS** é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar: **SUPERVISOR DE CALL CENTER (M/F)** O nosso Desafio: - Realizar o **acompanhamento, avaliação, motivação **e** desenvolvimento** dos Operadores do Centro...
-
supervisor - contact center
Há 1 mês
lisboa, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiroA área de contact center, é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são...
-
Supervisor Contact Center
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro**Estamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciais** **Job Description**: - Habilitações literárias (mínimo 12ºano) - Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada - Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação - Planeamento de estratégias de forma a...
-
Contact Center Supervisor
Há 8 horas
Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiroIntelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!A Intelcia Shared Services está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound.As tuas...
-
Supervisor - Contact Center (M/F/X)
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroA área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias. Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...
-
Supervisor - Contact Center (M/F/X)
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroA área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias.Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...
-
Supervisor - Contact Center (M/F/X)
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroA área de contact center é uma área desafiante, em constante inovação e com exigências diárias de superação, criação de conteúdos e estratégias.Na Randstad, contamos com os melhores projetos na área de customer services, telecomunicações, energias, banca, seguros, e-commerce, transportadoras, são alguns dos sectores onde desenvolvemos a...
-
Contact Center Supervisor
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiroIntelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua. A Intelcia Shared Services, está à procura de um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound no setor de...
-
Contact Center Supervisor
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Intelcia Shared Services Tempo inteiroIntelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora, de evolução contínua. A Intelcia Shared Services, está a procurar um Contact Center Supervisor talentoso e experiente para reforçar a equipa de Contact Center de outbound no setor...