Oportunidades de Carreira: Head of B2B Customer

6 meses atrás


Lisboa, Portugal NOS Comunicações Tempo inteiro

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a reforçar a nossa equipa de CRM e Gestão de Base. Como elemento-chave da nossa equipa, irás impulsionar estratégias que fortaleçam a fidelidade do cliente, maximizem o valor e contribuam para o sucesso global do nosso negócio.

**O que esperamos de ti**:

- Oferta e Proposta de Valor B2B:

- Desenvolver e executar ofertas inovadoras B2B e propostas de valor para clientes ativos na nossa base de dados.
- Colaborar com equipas multifuncionais para garantir alinhamento com os objetivos gerais do negócio.
- Utilizar insights de mercado e análises para identificar oportunidades de crescimento de receitas no segmento B2B.
- Retenção de Clientes:

- Formular e implementar estratégias para reduzir a rotatividade e melhorar a retenção de clientes.
- Analisar o comportamento e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços e ofertas.
- Colaborar com as equipas de suporte e serviço ao cliente para abordar preocupações dos clientes e melhorar a satisfação.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM):

- Liderar uma equipa de especialistas em CRM para otimizar interações e experiências do cliente.
- Implementar ferramentas e tecnologias de CRM para otimizar processos e melhorar a comunicação com os clientes.
- Analisar dados de CRM para derivar insights acionáveis para marketing direcionado e envolvimento do cliente.
- Liderança e Gestão de Equipa:

- Liderar, orientar e inspirar uma equipa de profissionais nas três áreas funcionais.
- Fomentar uma cultura colaborativa e de alto desempenho dentro das equipas.
- Fornecer direção estratégica e garantir que as equipas estejam alinhadas com os objetivos da empresa.

Quem procuramos
- Formação em Gestão, Marketing ou área relacionada.
- Experiência comprovada em cargos de liderança com atingimento de resultados relevantes num ambiente dinâmico.
- Sólida experiência em marketing, retenção de clientes e estratégias de CRM no setor de telecomunicações ou setor relacionado.
- Capacidade demonstrada para analisar conjuntos de dados complexos e derivar insights acionáveis.
- Excelentes capacidades de comunicação e interpessoais.
- Pensamento estratégica com capacidade para traduzir estratégias de alto nível em planos acionáveis.
- Histórico comprovado de gestão de vários projetos simultaneamente.

O que temos para oferecer
- Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
- Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
- Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
- Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.


  • Head of Customer Support

    5 meses atrás


    Lisboa, Portugal Bnberry Tempo inteiro

    Bnberry, a leading technology company in the hospitality sector, is seeking a dynamic and experienced Head of Customer Support to lead our efforts in providing exceptional customer experiences. Our mission is to seamlessly connect hotels and resorts with short-term rental platforms, enhancing the overall guest experience. The Head of Customer Support will...

  • Head Of Marketing

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Head Of MarketingLisboaLisboa, Lisboa, PortugalJob Description:We are seeking an experienced and dynamic Head of Marketing to lead our marketing team and drive our brand presence in the crypto space. The ideal candidate will have a deep understanding of the cryptocurrency market, strong leadership skills, and a proven track record in developing and executing...

  • Head Of Marketing

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Head Of MarketingLisboaLisboa, Lisboa, Portugal Job Description:We are seeking an experienced and dynamic Head of Marketing to lead our marketing team and drive our brand presence in the crypto space. The ideal candidate will have a deep understanding of the cryptocurrency market, strong leadership skills, and a proven track record in developing and...

  • Head Of Customer Service

    1 hora atrás


    Lisboa, Portugal Bloq.It Tempo inteiro

    .At Bloq.It, we've created the world's leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable.We're quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we're now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of the...

  • Head Of Customer Service

    1 hora atrás


    Lisboa, Portugal Bloq.It Tempo inteiro

    .At Bloq.It, we've created the world's leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable. We're quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we're now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of the...


  • Lisboa, Portugal PST.AG Tempo inteiro

    The Head of Business Development plays a central role in the strategic direction and operational success of the company. This position reports directly to the Management Board and the Marketing & Sales and Support departments work closely with the Accounting department. The main responsibilities include: - **Strategic planning**: Development and...


  • Lisboa, Portugal Bloq.it Tempo inteiro

    At Bloq.it, we’ve created the world’s leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable. We’re quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we’re now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of...


  • Lisboa, Portugal Bloq.It Tempo inteiro

    At Bloq.it, we've created the world's leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable.We're quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we're now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of the fastest...

  • Head Of Customer Success

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Bloq.It Tempo inteiro

    At Bloq.it, we've created the world's leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable.We're quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we're now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of the fastest...

  • Head of Service

    Há 1 mês


    Lisboa, Lisboa, Portugal Jncquoi Tempo inteiro

    Job Title: Head of ServiceWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Service to join our team at Jncquoi. As a key member of our service team, you will be responsible for:Providing exceptional customer service and ensuring a high level of satisfaction for our guests.Assisting with the distribution of tasks to all room staff and verifying the...


  • Lisboa, Portugal Bloq.It Tempo inteiro

    At Bloq.it, we've created the world's leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable.We're quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we're now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of the fastest...


  • Lisboa, Portugal NOS Comunicações Tempo inteiro

    Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes. Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no...

  • Head of Customer Success

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Mysheepi Tempo inteiro

    **Head of Customer Success & Community Management (Greater Lisbon Area)** Are you driven by the idea of working on something that matters? At mySheepi, we’re on a mission to revolutionize sleep with products that set new standards for quality, ergonomics, and comfort. Our customers rave about us because **our products and customer service are...

  • Head Of Marketing

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Caixa Mágica Software Tempo inteiro

    .Overview:We are the fastest growing Android App Store and distribution platform in the world, with over 500 million users and 1 million apps. With a multicultural team spread from Portugal to Singapore and China, we work with end-users, Developers, OEMs, and Telecoms.Our mission is to bring back the freedom of choice to the apps world, shaping the future of...

  • Head of Marketing

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Caixa Mágica Software Tempo inteiro

    **Overview**: We the fastest growing Android App Store and distribution platform in the world, with over 500 million users and 1 million apps. With a multicultural team spread from Portugal to Singapore and China, we work with end-users, Developers, OEMs and Telecoms. Our mission is to bring back the freedom of choice to the apps world, shaping the future...

  • Head Of Marketing

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Caixa Mágica Software Tempo inteiro

    .Overview: We are the fastest growing Android App Store and distribution platform in the world, with over 500 million users and 1 million apps. With a multicultural team spread from Portugal to Singapore and China, we work with end-users, Developers, OEMs, and Telecoms. Our mission is to bring back the freedom of choice to the apps world, shaping the future...

  • Head Of Operations

    1 semana atrás


    Lisboa, Portugal Rho.Trading Tempo inteiro

    We are seeking a strategic and highly organized Head of Operations to join our team, which is distributed between London, Lisbon, and several remote locations. The Head of Operations will be responsible for the day-to-day running of the company in terms of having oversight of legal, HR, accounting, and operations. Candidates familiar with crypto and...

  • Head Of Operations

    Há 6 dias


    Lisboa, Portugal Rho.Trading Tempo inteiro

    We are seeking a strategic and highly organized Head of Operations to join our team, which is distributed between London, Lisbon, and several remote locations. The Head of Operations will be responsible for the day-to-day running of the company in terms of having oversight of legal, HR, accounting, and operations. Candidates familiar with crypto and...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Room Tempo inteiro

    Job Title: Head of Marketing and StrategyWe are seeking a highly experienced and dynamic Head of Marketing and Strategy to lead our marketing team and drive our brand presence in the crypto space. The ideal candidate will have a deep understanding of the cryptocurrency market, strong leadership skills, and a proven track record in developing and executing...

  • Head of HR

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Oportunidade para um Head of HR (M/F/d) integrar uma empresa multinational! HEAD OF HUMAN RESOURCES (M/FD) A empresa onde vai trabalhar Empresa multinacional do setor da Indústria, que pretende recrutar um Diretor de Recursos Humanos (M/F/d). A sua nova função Com reporte direto à Administração e a gerir uma equipa de grande dimensão, o...