Sales and Service Lead

Há 6 dias

Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro

Cluster is a young and dynamic company that is driven by a bold ambition. Our journey began in 2020 with just two employees, but today, we are proud to have a team of over 400 professionals and to operate in Lisbon and in Barcelona and have built a team to support European markets in various countries such as Italy, Denmark, Sweden, Germany, Spain, France, Belgium, Switzerland, the Netherlands, and our home base, Portugal.

Our focus is not only on growth, but also on creating opportunities for our team members to grow and succeed. We firmly believe that our team is the backbone of our success, and without them, we would not be where we are today. Our close-knit team has always been an integral part of our company's DNA, and we aim to maintain this spirit even as we continue to grow and welcome new members to our team.

At Cluster, you are not just another employee - you are a valuable team member who plays a vital role in our collective success. We are committed to supporting and empowering our team members to achieve their full potential and contribute to our company's growth, as well as their own personal and professional development.

**Job Summary**:
We are looking for a dedicated and motivated Lead for our Dutch market team. The Supervisor will be responsible for overseeing a team of customer service representatives who provide support to our Dutch-speaking customers. Fluency in Dutch is essential for this role, and proficiency in an additional language is a significant advantage.

**Key Responsibilities**:
Team Leadership:

- Lead, inspire, and develop a team of customer service representatives.
- Establish clear performance expectations and provide ongoing coaching and feedback.
- Ensure the team meets or exceeds customer service goals and KPIs.

**Customer Support**:

- Handle escalated customer inquiries and complex issues in Dutch.
- Monitor team performance to maintain high-quality customer interactions.
- Collaborate with team members to effectively address customer concerns.

**Training and Development**:

- Conduct training sessions to enhance product knowledge and customer service skills.
- Identify areas for skills improvement and implement training programs as necessary.

**Reporting and Analytics**:

- Monitor and analyze team performance metrics.
- Prepare regular reports on team performance and recommend improvements.

**Language Skills**:

- Fluency in Dutch is essential.
- Proficiency in an additional language is a significant advantage.

**Requirements**:

- Bachelor's degree or equivalent work experience.
- Proven experience in a supervisory or leadership role in a customer service environment.
- Strong interpersonal and communication skills.
- Exceptional problem-solving and decision-making abilities.
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic work environment.
- Fluency in Dutch is required, and knowledge of an additional language is a strong asset.
- English Language: C1 fluent level.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Salário: 1 000,00€ - 2 500,00€ por mês

**Benefícios**:

- Seguro saúde
- Subsídio de transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas

Requisito de idioma flexível:

- Português Não Necessário

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance

  • Sales Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead, procura Sales Specialist para integrar a equipa em regime presencial e full time em Lisboa – Telheiras.Na Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial.O Grupo é formado por 4 grandes empresas: Speak and Lead, Skills and Lead, Speak and Learn e...

  • Sales Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead, procura Sales Specialist para integrar a equipa em regime presencial e full time em Lisboa – Telheiras. Na Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial.O Grupo é formado por 4 grandes empresas:Speak and Lead, Skills and Lead, Speak and Learn e...

  • Sales Specialist

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead, procura Sales Specialist para integrar a equipa em regime presencial e full time em Lisboa - Telheiras.Na Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial.O Grupo é formado por 4 grandes empresas: Speak and Lead, Skills and Lead, Speak and Learn e...

  • Sales Specialist

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Speak And Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead, procura Sales Specialist para integrar a equipa em regime presencial e full time em Lisboa – Telheiras. Na Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. O Grupo é formado por 4 grandes empresas: Speak and Lead, Skills and Lead, Speak and Learn e...

  • Sales Specialist

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Speak And Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead, procura Sales Specialist para integrar a equipa em regime presencial e full time em Lisboa – Telheiras.Na Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial.O Grupo é formado por 4 grandes empresas: Speak and Lead, Skills and Lead, Speak and Learn e...

  • Sales Specialist

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead, procura Sales Specialist para integrar a equipa em regime presencial e full time em Lisboa - Telheiras. Na Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. **O Grupo é formado por 4 grandes empresas**: Speak and Lead, Skills and Lead, Speak and Learn...

  • Sales and Service Lead

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro

    Cluster is a young and dynamic company that is driven by a bold ambition. Our journey began in 2020 with just two employees, but today, we are proud to have a team of over 400 professionals and to operate in Lisbon and in Barcelona and have built a team to support European markets in various countries such as Italy, Denmark, Sweden, Germany, Spain, France,...

  • Sales and Marketing Lead

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Organon Tempo inteiro

    Therefore, we are currently looking for a: **Sales and Marketing Lead (Director Level)** This role is based in Lisbon. **Purpose of the role** Working closely with the Managing Director, as well as with the local leadership team of the subsidiary and international Organon stakeholders, this function is responsible for designing the whole portfolio...

  • Sales and Service Lead

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro

    Cluster is a young and dynamic company that is driven by a bold ambition. Our journey began in 2020 with just two employees, but today, we are proud to have a team of over 400 professionals and to operate in Lisbon and in Barcelona and have built a team to support European markets in various countries such as Italy, Denmark, Sweden, Germany, Spain, France,...

  • Regional Sales Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal The Sales Gang Jobs Tempo inteiro

    **Job brief**: **Responsibilities**: - Propose region wise sales plans and targets in alignment with business objectives - Manage region and individual performances - Report on region wise sales results - Forecast quarterly and annual profits - Identify hiring needs, select and train new salespeople - Prepare and review the annual budget for the area of...

  • Formador de Excel em Inglês

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Skills and Lead Tempo inteiro

    A Skills and Lead, parte do Grupo Speak and Lead, procura Formador de Excel em Inglês para desempenhar funções em regime online e/ou presencial (nos nossos escritórios em Telheiras, Lisboa). No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Na Skills and Lead...

  • Formador de Excel em Inglês

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Skills and Lead Tempo inteiro

    A Skills and Lead, parte do Grupo Speak and Lead, procura Formador de Excel em Inglês para desempenhar funções em regime online e/ou presencial (nos nossos escritórios em Telheiras, Lisboa).No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Na Skills and Lead...

  • Formador(a) de Língua Gestual Portuguesa

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead procura Formador/a de Língua Gestual Portuguesa para integrar a equipa, para regime online e presencial em Lisboa. No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Somos o grupo líder nacional especializado em formações de Comunicação,...

  • Formador(a) de Língua Gestual Portuguesa

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead procura Formador/a de Língua Gestual Portuguesa para integrar a equipa, para regime online e presencial em Lisboa. No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Somos o grupo líder nacional especializado em formações de Comunicação, Soft...

  • Formador(A) De Língua Gestual Portuguesa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Speak And Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead procura Formador/a de Língua Gestual Portuguesa para integrar a equipa, para regime online e presencial em Lisboa.No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Somos o grupo líder nacional especializado em formações de Comunicação, Soft...

  • Formador(a) de Língua Gestual Portuguesa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead procura Formador/a de Língua Gestual Portuguesa para integrar a equipa, para regime online e presencial em Lisboa.No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Somos o grupo líder nacional especializado em formações de Comunicação, Soft...

  • Formador(a) de Língua Gestual Portuguesa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Speak and Lead Tempo inteiro

    O Grupo Speak and Lead procura Formador/a de Língua Gestual Portuguesa para integrar a equipa, para regime online e presencial em Lisboa. No Grupo Speak and Lead acreditamos que a comunicação é a chave que todas as pessoas precisam para atingirem o seu verdadeiro potencial. Somos o grupo líder nacional especializado em formações de Comunicação, Soft...

  • Formadores de Imagem Profissional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Skills and Lead Tempo inteiro

    A Skills and Lead, parte do Grupo Speak and Lead, procura Formadores de Imagem Profissional para integrar a nossa equipa, havendo vagas para formação online (via plataforma Zoom) e para formação presencial em Telheiras (Lisboa).A Speak and Lead é a empresa líder nacional especializada em formações de Public Speaking, Persuasão e Liderança, tendo...

  • Sales Team Lead

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Uber Tempo inteiro

    About the RoleAs a Sales Team Leader for Uber Eats in Lisbon, Portugal, you will play a pivotal role in coaching and mentoring a dynamic team tasked with acquiring merchants across the country. This position offers a unique opportunity to contribute to the rapidly growing food delivery industry in a fast-paced environment. Reporting to the Head of Sales, you...

  • Sales Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    About Healthtech Portugal: At Healthtech Portugal, we envision ourselves as the one-stop-shop for medical technology services in Europe. We are here to inspire, empower and support forward-thinking companies in bold moves impacting the future of health. As a pioneering force in the realm of medtech, we're committed to bringing the best cutting edge and...