Gestor de Serviço

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo potencial. Contamos com a tua energia

**Gestor de Serviço - Infraestruturas TI**

**Missão**

O T2D procura reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço que terá como principal função o suporte á equipa de infraestruturas.

**Responsabilidades**
- Gerir serviços de outsourcing de infraestruturas, prestados por parceiros, cujo âmbito pode abranger componentes de “Midrange”, tais como Sistemas Operativos, Bases de Dados, “SAP Basis” ou serviços Cloud na perspetiva Iaas /Paas (ex: Azure, AWS), entre outros; esta atividade inclui reuniões de gestão de serviço, steering, controlo de SLAs, processos de escalada, entre outros.
- Aprovar pedidos na ferramenta ITSM (atualmente Easyvista) e participar ou liderar o CAB (Change Advisory Board);
- Propor ações de otimização por via de consolidação, ou outras, que visem reduzir a complexidade (e os problemas daí decorrentes), bem como os respetivos custos associados;
- Garantir, junto dos fornecedores/parceiros, a gestão de capacidade - antecipando tendências de crescimento e propondo soluções que visem manter em correto funcionamento os sistemas da Galp;
- Efetuar a gestão financeira dos contratos, incluindo a componente de orçamentação, validação de faturas e reporte;
- Efetuar o acompanhamento a projetos IT de outras áreas, em que os serviços de infraestrutura são requisitados;
- Elaborar cadernos de encargos para aquisição de serviços ou soluções na área das infraestruturas, especificando/validando requisitos e efetuando todo o acompanhamento do ciclo de vida do processo, em conjunto com o Departamento de Compras e outras áreas internas (ex: Jurídicos);
- Manter atualizada a documentação que caracteriza a infraestrutura e os principais sistemas geridos, sob sua responsabilidade;**Pretendemos**
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de sistemas numa ou mais áreas de infraestruturas (tecnologia Microsoft, Linux, VMWare, bases de dados Oracle/SQL, sistemas de storage e backups centralizados, entre outros) e 3 anos em funções de gestão de Serviço /Delivery ou pré-venda (elaboração de propostas/contratos), preferencialmente em empresas de dimensão e complexidade semelhante ás da Galp. Deve ter conhecimentos da framework ITIL. Será valorizada a experiência em plataformas “Cloud” Azure e AWS, na ótica da gestão operacional, bem como experiência na gestão financeira de contratos/projetos
- Experiência na gestão de serviços em regime de outsourcing nas áreas de infraestruturas, quer seja na perspetiva de cliente ou na de fornecedor;
- Possuir conhecimento e experiência da indústria de TIC (Tecnologia, Informática e Comunicações), tendo participado do desenho e implementação de soluções técnicas na área de Infraestruturas, incluindo experiência em Cloud Azure e AWS;
- Possuir experiência na elaboração de componentes técnicas de cadernos de encargos e, na fase de elaboração do contrato, na interpretação e redação de componentes contratuais técnicas típicas de contratos de prestação de serviços, dentro do âmbito definido;
- Atenção ao detalhe, rigor e disciplina, especialmente no que toca ao controlo financeiro dos serviços geridos;
- Capacidade de simplificar problemas complexos e obter uma solução exequível;
- Foco no cliente e na entrega do serviço;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
- Espírito de iniciativa, inovação e orientação para resultados;
- Fluência na utilização das ferramentas de Office. Certificação ITIL (preferencial)Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)
Na Galp, temos a ambição de ser a empresa mais centrada nas pessoas e, por isso, reconhecemos a nossa responsabilidade em promover a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no nosso dia a dia, em todos os nossos processos. Acreditamos que todas pessoas devem ser celebradas e valorizadas pelo que são - não só pelo seu potencial, mas também pelas suas características distintivas.

  • Gestor De Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Galp Energia España SAU Tempo inteiro

    Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo...

  • Gestor de Serviços

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Gestor de Serviços **para um projeto híbrido em Lisboa. **Requisitos**: - Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Informática ou similar - +3 anos de experiência na gestão de serviço de manutenção aplicacional SAP - Experiência na gestão de múltiplos fornecedores em simultâneo - Experiência na gestão de equipas...

  • Gestor de Serviço/gestor de Projeto

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Gestor de Operação

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal SUCH - Serviço de Utilização Comum dos Hospitais Tempo inteiro

    O SUCH – Serviço de Utilização Comum dos Hospitais, organização de grande dimensão prestadora de serviços na área hospitalar, encontra-se a recrutar:Gestor de Operação (M/F)Principais responsabilidades: Coordenar e dar apoio operacional aos projetos da área de Gestão de Serviços de Transporte; Elaborar propostas de contrato e/ou prestação de...

  • Gestor de Operação

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SUCH - Serviço de Utilização Comum dos Hospitais Tempo inteiro

    O SUCH – Serviço de Utilização Comum dos Hospitais, organização de grande dimensão prestadora de serviços na área hospitalar, encontra-se a recrutar:Gestor de Operação (M/F)Principais responsabilidades: Coordenar e dar apoio operacional aos projetos da área de Gestão de Serviços de Transporte; Elaborar propostas de contrato e/ou prestação de...

  • Gestor de Operação

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SUCH - Serviço de Utilização Comum dos Hospitais Tempo inteiro

    O SUCH – Serviço de Utilização Comum dos Hospitais, organização de grande dimensão prestadora de serviços na área hospitalar, encontra-se a recrutar:Gestor de Operação (M/F)Principais responsabilidades: Coordenar e dar apoio operacional aos projetos da área de Gestão de Serviços de Transporte; Elaborar propostas de contrato e/ou prestação de...

  • Gestor de Serviços

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Serviços**: - Lisboa - Publicado em 3 de abril de 2024**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Gestão de serviços com entidades externas. - Liderança de _war-rooms _em contextos de incidentes graves, coordenando vários Stakeholders até à resolução do incidente. - Desenho de mecanismos de controlo e KPIs em...

  • Gestor de Serviços

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Serviços**: - Lisboa - Publicado em 3 de abril de 2024**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Gestão de serviços com entidades externas. - Liderança de _war-rooms _em contextos de incidentes graves, coordenando vários Stakeholders até à resolução do incidente. - Desenho de mecanismos de controlo e KPIs em...

  • Gestor de Serviços

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Gestor de Serviços para um projeto híbrido em Lisboa.Requisitos: Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Informática ou similar- +3 anos de experiência na gestão de serviço de manutenção aplicacional SAP Experiência na gestão de múltiplos fornecedores em simultâneo Experiência na gestão de equipas internas e externas...

  • Gestor de Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    Oportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...

  • Gestor de Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviço (M/F) para integração direta em empresa cliente, líder no setor dos elevadores, em Lisboa.Funções principais:Definir as rotas;Elaborar e controlar o levantamento técnico para proposta comercial;Levantamento técnico do produto;Receber os equipamentos montados do Departamento de Venda...

  • Gestor de Serviços

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Gestor de Serviços: Lisboa Publicado em 3 de abril de 2024Descrição:Principais Tarefas e Responsabilidades: Gestão de serviços com entidades externas. Liderança de _warrooms _em contextos de incidentes graves, coordenando vários Stakeholders até à resolução do incidente. Desenho de mecanismos de controlo e KPIs em ambiente produtivo no ponto de...

  • Gestor de Vendas de Serviços

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor de Vendas de Serviços (M/F) para empresa cliente, líder no seu setor, em Lisboa.Funções: Analisar o desempenho dos vários produtos através de KPIs, diariamente. Analisar e gerir o VAS portfolio a nível nacional. Formar os Costumer Sales Representative; Realizar visitas, com regularidade, a todas as lojas a nível nacional. Criar e...

  • Gestor de Vendas de Serviços

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta Gestor de Vendas de Serviços (M/F) para empresa cliente, líder no seu setor, em Lisboa.Funções: Analisar o desempenho dos vários produtos através de KPIs, diariamente. Analisar e gerir o VAS portfolio a nível nacional. Formar os Costumer Sales Representative; Realizar visitas, com regularidade, a todas as lojas a...

  • Gestor de Serviço

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiro

    A Decskill nasceu em como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com...

  • Gestor de Serviço

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiro

    A Decskill nasceu em como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com...

  • Gestor De Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Galp Energia España Sau Tempo inteiro

    Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo...

  • Gestor de Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

    Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo...

  • Gestor De Serviço/Infraestrutura

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Redshift Consulting Tempo inteiro

    A Redshift procura Gestor de Serviço/Infraestrutura (M/F) para integração em projeto em clienteRequisitos:– Experiência profissional mínima de 5 anos em Administração Sistemas; – Experiência em funçõesde liderança de equipas Técnicas de Infraestrutura; – Experiência em gestão de licenciamento VMWARE, Microsoft, Red-hat, Anubis; –...

  • Gestor de Serviço/gestor de Projeto

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    **Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...