Gestor de Serviço

6 meses atrás

Lisboa, Portugal Galp Tempo inteiro

Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável. A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo potencial. Contamos com a tua energia

**Gestor de Serviço - Infraestruturas TI**

**Missão**

O T2D procura reforçar a sua equipa com um Gestor de Serviço que terá como principal função o suporte á equipa de infraestruturas.

**Responsabilidades**
- Gerir serviços de outsourcing de infraestruturas, prestados por parceiros, cujo âmbito pode abranger componentes de “Midrange”, tais como Sistemas Operativos, Bases de Dados, “SAP Basis” ou serviços Cloud na perspetiva Iaas /Paas (ex: Azure, AWS), entre outros; esta atividade inclui reuniões de gestão de serviço, steering, controlo de SLAs, processos de escalada, entre outros.
- Aprovar pedidos na ferramenta ITSM (atualmente Easyvista) e participar ou liderar o CAB (Change Advisory Board);
- Propor ações de otimização por via de consolidação, ou outras, que visem reduzir a complexidade (e os problemas daí decorrentes), bem como os respetivos custos associados;
- Garantir, junto dos fornecedores/parceiros, a gestão de capacidade - antecipando tendências de crescimento e propondo soluções que visem manter em correto funcionamento os sistemas da Galp;
- Efetuar a gestão financeira dos contratos, incluindo a componente de orçamentação, validação de faturas e reporte;
- Efetuar o acompanhamento a projetos IT de outras áreas, em que os serviços de infraestrutura são requisitados;
- Elaborar cadernos de encargos para aquisição de serviços ou soluções na área das infraestruturas, especificando/validando requisitos e efetuando todo o acompanhamento do ciclo de vida do processo, em conjunto com o Departamento de Compras e outras áreas internas (ex: Jurídicos);
- Manter atualizada a documentação que caracteriza a infraestrutura e os principais sistemas geridos, sob sua responsabilidade;**Pretendemos**
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de sistemas numa ou mais áreas de infraestruturas (tecnologia Microsoft, Linux, VMWare, bases de dados Oracle/SQL, sistemas de storage e backups centralizados, entre outros) e 3 anos em funções de gestão de Serviço /Delivery ou pré-venda (elaboração de propostas/contratos), preferencialmente em empresas de dimensão e complexidade semelhante ás da Galp. Deve ter conhecimentos da framework ITIL. Será valorizada a experiência em plataformas “Cloud” Azure e AWS, na ótica da gestão operacional, bem como experiência na gestão financeira de contratos/projetos
- Experiência na gestão de serviços em regime de outsourcing nas áreas de infraestruturas, quer seja na perspetiva de cliente ou na de fornecedor;
- Possuir conhecimento e experiência da indústria de TIC (Tecnologia, Informática e Comunicações), tendo participado do desenho e implementação de soluções técnicas na área de Infraestruturas, incluindo experiência em Cloud Azure e AWS;
- Possuir experiência na elaboração de componentes técnicas de cadernos de encargos e, na fase de elaboração do contrato, na interpretação e redação de componentes contratuais técnicas típicas de contratos de prestação de serviços, dentro do âmbito definido;
- Atenção ao detalhe, rigor e disciplina, especialmente no que toca ao controlo financeiro dos serviços geridos;
- Capacidade de simplificar problemas complexos e obter uma solução exequível;
- Foco no cliente e na entrega do serviço;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
- Espírito de iniciativa, inovação e orientação para resultados;
- Fluência na utilização das ferramentas de Office. Certificação ITIL (preferencial)Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)
Na Galp, temos a ambição de ser a empresa mais centrada nas pessoas e, por isso, reconhecemos a nossa responsabilidade em promover a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no nosso dia a dia, em todos os nossos processos. Acreditamos que todas pessoas devem ser celebradas e valorizadas pelo que são - não só pelo seu potencial, mas também pelas suas características distintivas.

  • Gestor/a de Quartos e Serviços

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a procurar um profissional motivado para o cargo de Gestor/a de Quartos e Serviços em Picoas.Descrição do Cargo:Responsável por garantir que os quartos estejam sempre limpos e arrumados, reabastecer utensílios necessários aos hóspedes e prestar assistência cordial e eficiente. O nosso cliente inspira-se na...

  • Gestor de Serviços

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Gestor de Serviços **para um projeto híbrido em Lisboa. **Requisitos**: - Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Informática ou similar - +3 anos de experiência na gestão de serviço de manutenção aplicacional SAP - Experiência na gestão de múltiplos fornecedores em simultâneo - Experiência na gestão de equipas...

  • Gestor de Serviço

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um Gestor de Serviço que seja responsável pela gestão operacional E2E do serviço do cliente, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. **Entre outras responsabilidades, encontram-se**: - Garantir a articulação da gestão global do...

  • Gestor de Serviço

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Serviço**: - Lisboa - Publicado em 6 de novembro de 2024**Descrição**: O Gestor de Serviço será responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e pelo foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Garante que os serviços de TI são...

  • Gestor De Serviço

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um Gestor de Serviço que seja responsável pela gestão operacional E2E do serviço do cliente, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Entre outras responsabilidades, encontram-se: Garantir a articulação da gestão global do serviço...

  • Gestor De Serviço

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Gestor de Serviço Noesis 4.0 - 4.0 de 5 estrelas - Lisboa - Modelo HíbridoNoesis 10 avaliações. Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.Lisboa · Publicado em 6 de novembro de 2024DescriçãoA...

  • Gestor De Serviço Sénior

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Idw Tempo inteiro

    A IDW é uma empresa totalmente Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. A IDW desenha e implementa soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível...

  • Gestor de Serviço/gestor de Projeto

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    **Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...

  • Gestor de Serviço

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: O Gestor de Serviço é responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Garante que os serviços de TI são entregues de forma eficiente, segura e alinhada com as necessidades do negócio e do...

  • Gestor Operacional

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes; - Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na...

  • Gestor de Cliente

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal DS Intermediários de Crédito Vila Nova de Gaia & Carnaxide Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um Gestor de Clientes para se juntar à nossa equipa de especialistas em intermediação de crédito. Se tem uma forte orientação para o cliente e interesse pelo setor financeiro, esta oportunidade é para si! **Função**:Gestor de Cliente **Local**: Carnaxide **Empresa**: DS Intermediário de Crédito Carnaxide **Principais...

  • Gestor de Serviços de Operações de Ti

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Futurs (Tecnología y Sistemas de la Información) Tempo inteiro

    **Description**: **Somos a Futurs, empresa de tecnologia da informação do grupo de saúde Ribera. Nascemos da necessidade de contribuir com tecnologia para a Saúde, porque o futuro e o presente da saúde têm cada vez mais a ver com a incorporação de soluções tecnológicas que ajudem na tomada de decisão do clínico, assim como para melhorar a...

  • Gestor de Vendas de Serviços

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor de Vendas de Serviços (M/F) para empresa cliente, líder no seu setor, em Lisboa. **Funções**: - Analisar o desempenho dos vários produtos através de KPIs, diariamente. - Analisar e gerir o VAS portfolio a nível nacional. - Formar os Costumer Sales Representative; - Realizar visitas, com regularidade, a todas as lojas a nível...

  • Gestor de Serviços Alimentares em Lisboa

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Desenvolva uma carreira sólida com a PhitureA nossa equipa dinâmica e multicultural busca um Gestor de Serviços Alimentares para se juntar a nós em Loures, Lisboa. Se você tem experiência profissional na área da restauração, este é o seu momento.Sobre a função:O nosso Gestor de Serviços Alimentares será responsável por:Atender os nossos...

  • Gestor de Serviços

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Winning Tempo inteiro

    **Quem Somos?** A Winning desenvolve consultoria estratégica, com competências exclusivas ao nível da gestão e metodologias científicas nas suas abordagens. É a primeira empresa de consultoria no mundo a adotar o modelo de gestão científica. Isto significa que todos os serviços prestados são certificados pelas melhores práticas e acreditados...

  • Gestor De Serviço

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    O Gestor de Serviço é responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço.Garante que os serviços de TI são entregues de forma eficiente, segura e alinhada com as necessidades do negócio e do cliente.A Noesis...

  • Gestor de Vendas de Serviços

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta Gestor de Vendas de Serviços (M/F) para empresa cliente, líder no seu setor, em Lisboa. **Funções**: - Analisar o desempenho dos vários produtos através de KPIs, diariamente. - Analisar e gerir o VAS portfolio a nível nacional. - Formar os Costumer Sales Representative; - Realizar visitas, com regularidade, a...

  • Gestor de Atividades Administrativas

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a recrutar um profissional para integrar um projeto como Gestor de Atividades Administrativas em uma empresa do setor de rent-a-car e automóvel.Sobre a EmpresaNossa empresa é especializada em fornecer soluções de recrutamento e seleção personalizadas para as necessidades dos nossos clientes. Estamos...

  • Gestor de Serviços Profissional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movilges Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional altamente qualificado para o cargo de Gestor de Serviços em Lisboa. Com possibilidade de trabalhar em regime remoto, esta oportunidade é ideal para aqueles que buscam um desafio profissional.O que procuramos:Licenciatura em Informática ou áreas afins;Pelo menos 3 anos de experiência em gestão de...

  • Gestor de Serviços de Mesa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Brown'S Hotel Group Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Brown's Hotel Group é um grupo de hotéis de luxo que opera em várias cidades ao redor do mundo. Com uma rica história e uma dedicação inabalável à excelência, nossa empresa oferece experiências memoráveis para os nossos clientes.**Salário**O nosso salário competitivo está entre € 18.000 - € 25.000 por ano.**Descrição da...