Guest Relations Officer Alojamento Local

3 meses atrás

Lisboa, Portugal BnBird Homes Tempo inteiro

**Descrição**:
A função principal irá envolver o contacto pessoal com os hóspedes e a supervisão do estado geral das propriedades. Procuramos alguém responsável, com uma paixão pela hospitalidade e desejo de oferecer um serviço de excelência aos nossos hóspedes.
Esta é a oportunidade de estar inserido numa empresa dinâmica, com um crescimento sustentado e onde o desenvolvimento das capacidades sociais dos nossos colaboradores é valorizada. A capacidade de comunicação, rápida resolução de problemas e desenvoltura em situações de stress são absolutamente essenciais no desempenho das tarefas.
Procuramos alguém confiante, capaz de trabalhar de forma autónoma, solucionando problemas instantaneamente e salvaguardando o bem-estar e satisfação dos hóspedes.

**Funções**:

- Realização de check-ins / check-outs presenciais;
- Comunicação directa com os hóspedes antes, durante e após a sua estadia;
- Gestão de possíveis reclamações e resolução de problemas;
- Entrega de itens em falta aos hóspedes e outras tarefas relacionadas que sejam necessárias;
- Supervisão da limpeza, manutenção e organização das propriedades;
- Execução de pequenas reparações;
- Coordenação com os nossos fornecedores em situações mais complexas (contacto direto com equipas de manutenção e limpeza).
- Apoio à realização de sessões fotográficas e processo de onboarding das propriedades (elaboração de inventários escritos ou fotográficos);
**Requisitos**:

- **Carta de Condução;**:

- **Capacidade de condução de motociclos;**:

- Apresentação cuidada e profissional;
- Confiável e com sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de comunicação;
- Amplos conhecimentos de Inglês (idiomas adicionais são valorizados);
- Experiência anterior na área do turismo, hotelaria ou alojamento local em Portugal;
- Conhecimento geral sobre o mercado do Alojamento Local, Airbnb e plataformas similares;
- Conhecimento amplo da cidade de Lisboa e das suas principais actividades e atracções turísticas;
- Flexibilidade de horários e disponibilidade para actuar em situações de emergência;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, 5 dias por semana (podendo incluir fins-de-semana e feriados);
- Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador (Word, Excel, Outlook, Microsoft Teams, etc.);
- Conhecimentos gerais sobre a utilização de electrodomésticos, sistemas de aquecimento e ar condicionado;
- Multi-tasking e capacidade de gestão de situações de stress;
**BENEFÍCIOS**:

- Remuneração adequada às funções a desempenhar;
- Possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa;
- Integração em equipa jovem, ambiciosa e em crescimento;
- Oportunidade de conhecer e lidar com hóspedes de diferentes países e culturas;
**Tipo de oferta: Full-time**

**Salário: 1100€/mês brutos + ajudas de custo + subsídio de alimentação.**

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Pagamento: 1 100,00€ - 1 200,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Horário flexível

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana

Remuneração suplementar:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

Pergunta(s) de seleção:

- Experiência no setor do Alojamento Local?

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

Licença/Certificação:

- Facilidade em conduzir um motocliclo? (obrigatório) (obrigatório)

  • Guest Relations Officer

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest's needs and...

  • Guest Relations Officer

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiro

    Job SummaryAs a Guest Relations Officer at Accor Hotels, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests. This includes assisting with check-in and checkout, handling guest feedback, and providing direction and suggestions to ensure a seamless stay.Key Responsibilities Assist guests with check-in and checkout Handle guest...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Title: Guest Relations OfficerJob Summary: We are seeking a highly skilled and customer-focused Guest Relations Officer to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Assist guests with...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiro

    Job Title: Guest Relations OfficerJob Summary: We are seeking a highly skilled Guest Relations Officer to join our team at Accor Hotels. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Assist guests with...

  • Guest Relations Liaison

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    Guest Relations OfficerThe Guest Relations Officer is the epitome of exceptional service, ensuring every guest interaction is seamless and memorable. As part of the Guest Relations Team, this role is the liaison between guests and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest's needs and expectations.Key Responsibilities:Own each...

  • Recepcionista de Alojamento Local

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Gal Gestão De Alojamento Local Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com boa apresentação e capacidade de comunicação para atuar como concierge em nossa empresa de alojamento local. O candidato ideal terá nível médio de inglês e francês, além de conhecimentos básicos de Internet e ferramentas relacionadas. A remuneração oferecida é de entre 16,5€ e 20€ por hora, mais 25€ por cada...

  • Guest Relations Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTELFUNÇÃO E RESPONSABILIDADESEnquanto Guest Relations Manager (M/F), reportarás ao Director de Alojamento e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa...

  • Auxiliar de Limpeza para Alojamento Local

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Misha'S Place Alojamento Turístico Lda Tempo inteiro

    Alojamento Local: Uma Oportunidade de Cuidado e ManutençãoNossa empresa, Misha'S Place Alojamento Turístico Lda, está à procura de um Auxiliar de Limpeza para integrar a nossa equipa dedicada ao cuidado e manutenção de alojamentos locais.Responsabilidades:Realizar a limpeza completa e detalhada dos alojamentos, garantindo que os padrões de qualidade...

  • Auxiliar de Limpeza para Alojamento Local

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Misha's Place Alojamento Turístico Lda Tempo inteiro

    **Auxiliar de Limpeza para Alojamento Local** Estamos à procura de uma **Auxiliar de Limpeza** para integrar a nossa equipa, dedicada ao cuidado e manutenção de alojamentos locais. A posição é a tempo inteiro, com uma carga horária de 40 horas semanais e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e estável. **Responsabilidades**: - Realizar a...

  • Auxiliar de Limpeza para Alojamento Local

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Misha'S Place Alojamento Turístico Lda Tempo inteiro

    Alojamento LocalEstamos à procura de uma pessoa para cuidar dos nossos alojamentos locais. A posição é a tempo inteiro, com uma carga horária de 40 horas semanais e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e estável.Responsabilidades:Realizar a limpeza completa e detalhada dos alojamentos, garantindo que os padrões de qualidade sejam cumpridos.Fazer...

  • Auxiliar De Limpeza Para Alojamento Local

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Misha'S Place Alojamento Turístico Lda Tempo inteiro

    Auxiliar de Limpeza para Alojamento LocalEstamos à procura de uma Auxiliar de Limpeza para integrar a nossa equipa, dedicada ao cuidado e manutenção de alojamentos locais. A posição é a tempo inteiro, com uma carga horária de 40 horas semanais e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e estável.Responsabilidades:Realizar a limpeza completa e...

  • Rececionista | Guest Relations Boutique Hotel

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cheese & Wine Suites Tempo inteiro

    Empresa do Setor Turístico dinâmica e em forte crescimento, procura para integrar a sua equipa: Guest Relations/Recepcionista. A pessoa que procuramos irá integrar uma unidade localizada em Lisboa, na zona de Santos/ Lapa. FUNÇÕES: - a realização de check-ins, facturação, acolhimento de hóspedes, gestão de reservas- CRM (customer relationship...

  • Rececionista Guest Relations Boutique Hotel

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cheese & Wine Suites Tempo inteiro

    Empresa do Setor Turístico dinâmica e em forte crescimento, procura para integrar a sua equipa: Guest Relations/Recepcionista. A pessoa que procuramos irá integrar uma unidade localizada em Lisboa, na zona de Santos/ Lapa. **Funções**: - a realização de check-ins, facturação, acolhimento de hóspedes, gestão de reservas - CRM (customer...

  • Rececionista Guest Relations Boutique Hotel

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cheese & Wine Suites Tempo inteiro

    Empresa do Setor Turístico dinâmica e em forte crescimento, procura para integrar a sua equipa: Guest Relations/Recepcionista. A pessoa que procuramos irá integrar uma unidade localizada em Lisboa, na zona de Santos/ Lapa. **Funções**: - a realização de check-ins, facturação, acolhimento de hóspedes, gestão de reservas - CRM (customer...

  • Rececionista / Guest Relations

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Casa das Janelas com Vista Tempo inteiro

    A Casa das Janelas com Vista, em Lisboa pretende contratar recepcionista / guest relations para integrar a sua equipa. Localizada no Bairro Alto, perto das bem conhecidas zonas de entretenimento, no entanto, numa rua muito calma, a Casa das Janelas com Vista é perfeita para quem quer estar perto das maravilhas da cidade. O ambiente familiar, típico...

  • Rececionista | Guest Relations Boutique Hotel

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cheese & Wine Suites Tempo inteiro

    Empresa do Setor Turístico dinâmica e em forte crescimento, procura para integrar a sua equipa: Guest Relations/Recepcionista. A pessoa que procuramos irá integrar uma unidade localizada em Lisboa, na zona de Santos/ Lapa.FUNÇÕES:- a realização de check-ins, facturação, acolhimento de hóspedes, gestão de reservas- CRM (customer relationship...

  • Guest Relations Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTEL FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES

  • Guest Relations

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiro

    NNo Hotel Cascais Miragem Health & Spa estamos a recrutar para o nosso Departamento de Alojamentos, para a função de Guest Relations (M/F/D).Nesta função será responsável pelas seguintes tarefas, que contribuem para o alcance dos objetivos comuns da Unidade Hoteleira:Efetuar acompanhamentos de clientes ao quarto dando destaque aos pontos de venda...

  • Guest Relations

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiro

    Guest relations (M/F) Proporciona um serviço que pretende fidelizar os clientes através de atenção personalizada, focando-se não só nas necessidades mas também nos desejos e motivações dos mesmos. Atua principalmente no lobby, tem um papel fundamental não só na satisfação das necessidades como também na tentativa de superar as expetativas do...

  • Guest Relations in Lisbon

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal Buukapartments Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Buukapartments Join our team as a Guests Relations at our company in Lisbon! In this dynamic role, you will have the opportunity to engage with guests from around the world while developing valuable customer service and administrative skills. As one of our two receptionists, you will play a crucial part in ensuring that our guests have an...