Teamlead Customer Service Für

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

**Das erzählst du bald auf Partys**:
Ich bin Teil eines der weltweit größten Unternehmen für BPO-Lösungen. Hier trage ich dazu bei, Geschäfte für die aufregendsten und bekanntesten Marken noch menschlicher
zu gestalten. In unserer globalen Community von über 120.000 Kolleginnen und Kollegen
an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern erlebe ich eine Vielfalt an Projekten und arbeite in einem schnellen, multikulturellen Team. Und das Beste daran? Mein Team gibt jeden Tag alles, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis auf unserer Plattform zu liefern.

**Das kommt auf dich zu**:

- **Leitung und Coaching des Kundensupport-Teams**:Du führst, coachst und managst ein Team von Kundensupport-Beratern. Außerdem planst und überwachst du die tägliche Leistung des Kundensupport-Betriebs.
- **Führung und Entwicklung der Teammitglieder**:Du bist insgesamt verantwortlich für die Leistung des Teams, das aus 15-20 Kundenbetreuern besteht.
- **Management von Verhalten und Fähigkeiten**:Du managst alle Teamverhaltens
- und Fähigkeitsgespräche. Das beinhaltet Untersuchungen und formelle Disziplinargespräche in Absprache mit HR.
- **Optimierung von Kundenservice und Teamleistung**:Du bewertest, gibst Feedback, betreust und motivierst Mitarbeiter für exzellenten Kundenservice. Du überwachst ebenso live oder aufgezeichnete Interaktionen, identifizierst Leistungsunterschiede und coachst Mitarbeiter zur Leistungsverbesserung.
- **Kommunikation, Koordination und Berichterstattung**:Du sicherst die Kommunikation von Marketinginitiativen an das Supportteam, überprüfst den täglichen Zeitplan, um eine Echtzeitabdeckung sicherzustellen und sendest alle erforderlichen Berichte und Personalanfragen ein.

**Der Job ist perfekt für dich, wenn du**:

- mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle mitbringst, vorzugsweise im BPO-Sektor
- sehr gut Deutsch und Englisch beherrschst, in Wort und Schrift
- über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügst
- Kommunikation und Zusammenarbeit lebst, starke Beziehungen aufbaust und interdisziplinäre Zusammenarbeit entwickelst
- aus einer Mentorenrolle heraus dein Team durch Coaching und Zielsetzung entwickelst
- MS Office Anwendungen sicher beherrscht

**Das kannst du erwarten**:

- **Top Verdienst**: Dein jährliches Bruttogehalt beträgt bis zu 22.000 EUR (14 Monatsgehälter + Performance Bonus). Darüber hinaus bekommst du eine Verpflegungspauschale pro Arbeitstag (als steuerfreier Essenszuschuss auf deiner Essenskarte), die monatlich ausgezahlt wird.
- **Gesundheit und Wohlbefinden**: Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der ab dem ersten Tag deine private Krankenversicherung abdeckt. Du kannst mit jährlichen Mitarbeiterevents und regelmäßigen Sportaktivitäten rechnen. Außerdem steht im Office immer ein Arzt für dein Wellbeing zur Verfügung.
- **Karriere und Entwicklung**: Auf dich wartet eine intensive Einarbeitung sowie ein eng begleitendes Mentoring. Außerdem hast du die Chance, auch an anderen Standorten auf der ganzne Welt Einblicke ins Unternehmen zu bekommen.

Ein möglicher Starttermin für diese Position ist im **Februar 2024.**

**So verläuft deine Bewerbung erfolgreich**:

- Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf **Englisch**, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu.
- Wenig später melden wir uns telefonisch bei dir, um dich mit weiteren brandheißen Infos zur Stelle zu versorgen.
- Wenn alles passt, geht es mit ein paar Onlinetests weiter, in denen du insbesondere deine Deutsch
- und Englischkenntnisse unter Beweis stellen kannst. Keine Sorge: Instruktionen folgen.
- Im Anschluss wird sich eine Recruiterin aus Lissabon bei dir melden, die Testergebnisse auswerten und dir dein neues Arbeitsumfeld beschreiben bevor du in einem Online Meeting deine potenzielle Führungskraft kennenlernst und mit Charisma und Persönlichkeit von dir überzeugst.
- Sofern das geschafft ist, steht deinem neuen Jobstart nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.

**Das klingt ganz nach dir? Worauf wartest du? Finde in wenigen Klicks heraus, ob der Job zu dir passt.**:

  • Teamlead Für Deutschen Customer Service Im

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

    **Das erzählst du bald auf Partys**: Ich bin Teil eines der weltweit größten Unternehmen für Sportwetten, Gaming und interaktive Unterhaltung. Wir kreieren mit unserer innovativen Plattform einzigartige Momente für unsere Kunden. Mit unserer globalen Präsenz und unseren führenden Marken setzen wir Technologie und Daten ein, um Produkte und Erlebnisse...

  • Customer Service Agent

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Customer Service Central Europe Aut Tempo inteiro

    Entain  is one of the world's largest sports betting and gaming groups, operating both online and in the retail sector.With offices across five continents and licences in more than 20 countries, we operate some of the most well-known and iconic brands in the industry with more than 250 years of combined history – names such as Ladbrokes, partypoker,...

  • Customer Service Für Medizinprodukte

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

    **Darum geht's**: In diesem Job verhilfst du Patienten mit Diabetes und anderen Krankheiten zu einem leichteren Leben. Das innovative US-Medizinunternhemen hinter diesem Produkt verbessert seit Jahrzehnten das Leben von Hunderttausenden von Patienten durch innovative Technologien, die tragbar, wasserdicht und dem Lebensstil angepasst sind. Durch das einfache...

  • Customer Service Für Bekannte Fashionmarke

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

    **Darum geht's**:Für die bekannte Modemarke **Abercrombie & Fitch **suchen wir nach deutschsprachigen KundenberaterInnen in** Lissabon**, die mitverantwortlich für das Online-Einkaufserlebnis der Kunden sind. Als erster AnsprechpartnerIn beantwortest du individuelle Kundenanliegen per **Mail, Chat und Telefon**.**Das kommt auf dich zu**:- Du übernimmst...

  • Arbeiten Im Ausland: Customer Service Für

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

    **Dein nächstes Abenteuer im Ausland wartet auf dich!**: **Du willst...** ... neue Kulturen entdecken? ... einen internationalen Freundeskreis aufbauen? ... eine neue Sprachen lernen? ️ ... erste internationale Berufserfahrung sammeln? ️ **Dann bist du bei uns goldrichtig!** Wir suchen nach talentierten, ambitionierten und motivierten Menschen, die...

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    Há 5 dias

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Customer Success Support

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Lionstep AG Tempo inteiro

    **Job-Zusammenfassung**: Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion. Über 700 Unternehmen wie: Telefonica, Adidas, Mobiliar und mehrere...

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Outfittery Tempo inteiro

    OUTFITTERYist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine Reise...

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  • Bb Service Für Salt

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Deine Aufgaben und dein Einfluss als Telesales Agent werden sein: Unterstützung der Aktivitäten der Kunden, indem du deren Kunden einen erstklassigen Service bietest Bearbeitung von Anfragen von Geschäftskunden zu Zahlungen, Verträgen und Verwaltung von Kundendaten Aktives Finden von Lösungen für grundlegende technische Fragen sowie für kompliziertere...

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Jobs Für Deutsche in Portugal: Customer Service

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

    **Darum geht's**: Bereit für eine spannende Karriere bei einem führenden Unternehmen der Beleuchtungsindustrie? Werde Teil eines dynamischen Teams als Kundensupport-Mitarbeiter/in für innovative Smart Home Produkte! Bringe deine technische Expertise und deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice ein, während du Kunden ein herausragendes Erlebnis...