Conseiller Support

5 meses atrás

Lisboa, Portugal Eotim Unipessoal Tempo inteiro

Présent depuis 2010, notre client a pour ambition d’aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler.

L’offre globale de notre client se compose:

- d’une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management
- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting...

Avec 5 filiales en Europe et un fort écosystème de partenaires internationaux, notre client propose des solutions résolument tournée vers l’Humain, elle s’appuie sur une expertise approfondie des technologies du Big Data, de l’IA et de l’IoT.

Au-delà d’un parcours, notre client recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, en Espagne et à l’international.

**Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? Cette offre est faite pour vous **

**Le poste**

En tant que conseiller-e support, votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur la plateforme, afin de leur garantir une expérience optimale Vous apportez une vraie valeur ajoutée au niveau de la qualité de l’accompagnement. Pour cela, vous accompagnez vos clients dans l'utilisation quotidienne de la solution proposée.

Votre rôle se situe donc après la vente, et consiste à développer l’utilisation du service au sein des équipes clientes afin d’assurer leur fidélisation. Vous devenez l’interlocuteur privilégié des clients, alimentant ainsi une relation de confiance.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré ;
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits ;
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme ;
- Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;
Avantages:

- Un parcours d’intégration et un suivi personnalisé en besoin de formation
- Tickets restaurants à hauteur de 7,23€
- Mutuelle pris en charge par l'employeur.
- Parler espagnol ou français avec vos collègues à l’occasion d’un Team-building

**Votre profil**

**Compétences**:

- Idéalement issue d’une formation en vente / relation client
- 1 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication

**Qualités**:

- Doté d’un excellent relationnel, patient et empathique, vous aimez être en contact avec des personnes de différents horizons
- Sens de l’organisation et rigueur
- Gestion des priorités
- Dynamisme et polyvalence
- Très bonne élocution et bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l'espagnol et du français

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 16 800,00€ par an

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Offre de poste : Conseiller SupportVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client? Adecco vous propose un poste de Conseiller Support pour renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.ResponsabilitésRépondre aux demandes entrantes des utilisateurs...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de Conseiller SupportMoveWORK recrute un Conseiller Support pour renforcer son équipe Service Client à Lisbonne. Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.MissionsRépondre aux demandes...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de Conseiller Support à LisbonneÀ propos de l'offreNous recherchons un Conseiller Support (F/H) pour renforcer notre équipe Service Client à Lisbonne. Vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de Conseiller SupportÀ propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller Support (F/H) pour renforcer notre équipe Service Client à Lisbonne. Vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Offre de poste : Conseiller SupportVous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle? Adecco recrute un Conseiller Support pour renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.ResponsabilitésRépondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communicationSuivre les demandes jusqu'à leur...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Offre de poste : Conseiller SupportVous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle? Adecco recrute un Conseiller Support pour renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.ResponsabilitésRépondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communicationSuivre les demandes jusqu'à leur...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de Conseiller Support à LisbonneEn quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, d'un nouveau challenge ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions. Adecco recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché international afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.Votre rôleRépondre aux...

  • Conseiller du Service Clientèle

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Umbrella Functional Consulting & Support Team Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de conseillers du service clientèleVous êtes passionné par le divertissement et souhaitez partager vos connaissances avec nos clients? Nous sommes à la recherche de conseillers francophones pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.MissionNos conseillers du service clientèle sont les premiers points de contact pour nos clients....

  • Conseiller Support

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour rejoindre notre équipe de service client à Lisbonne.Votre rôle consiste à répondre aux demandes des utilisateurs de notre plateforme via les différents canaux de communication.Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour garantir une expérience optimale avec notre solution.Compétences...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    Offre de PosteMoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français et son marché espagnol afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à...

  • Conseiller du Service Clientèle Francophone

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Umbrella Functional Consulting & Support Team Tempo inteiro

    Vous êtes passionné par le divertissement ? Nous recherchons un conseiller du service clientèle francophone pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. En tant que conseiller du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Nous élabore des expériences clients pour le compte de certaines des marques les plus progressistes du...

  • Conseiller en Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Une Équipe Dynamique et InnovanteNotre client est une entreprise qui mise sur l'innovation constante et valorise ses collaborateurs comme clé de son succès. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Support qui partagera nos valeurs et nous aidera à atteindre nos objectifs.Les Attributs de l'ÉquipeCollaboratif : Nous travaillons en équipe...

  • Conseiller en Support Technique Francophone

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    Conseiller en Support Technique FrancophoneRejoins notre équipe de professionnels de la technologie et des services pour une carrière enrichissante !ResponsabilitésEn tant que Conseiller en Support Technique, tu seras chargé de :Offrir un soutien de premier choix aux clients après la vente pour plusieurs marques en termes d'appareils ménagers /...

  • Conseiller en Support Technique Francophone

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

    Carrière de DéveloppementÀ Webhelp France, nous sommes fiers de proposer des opportunités de carrière qui vous permettent de grandir et de vous développer. En tant que Conseiller en Support Technique Francophone, vous serez en charge de fournir un soutien de qualité aux clients pour plusieurs marques en termes d'appareils ménagers / équipements....

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour renforcer notre équipe Service Client à Lisbonne. Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des...

  • Conseiller Support Bilingue

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    MissionsNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller client. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les interactions avec les clients sur les marchés français et espagnol.Compétences requisesMaîtrise du français et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écritExcellentes compétences en communication...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne.Votre rôle sera de garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une...

  • Conseiller en Support Technique

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller en Support Technique pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne. Vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients en répondant à leurs demandes et en leur fournissant une expérience optimale avec notre solution.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des différents canaux...

  • Conseiller Support

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez notre équipe de support en tant que Conseiller Support pour contribuer à la satisfaction de nos clients.Vous serez chargé de répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication, et de suivre les demandes jusqu'à leur résolution conformément au...

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    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Support - Bilingue Français Et Espagnol  (m/f)Referencia: JN -******** Adicionado em 21.08.2024 Sobre os nossos clientes Entreprise dynamique, notre client mise sur l'innovation constante et valorise ses collaborateurs comme clé de son succès. Descriçao da oferta Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en...