Engenheiro/a de Suporte Técnico

Sobre Nós – Habber Tec

A Habber Tec é uma organização com espírito de inovação, há mais de 20 anos a transformar o negócio de centenas de clientes na Europa, América e África.

Somos especialistas em Dados, Transformação Digital e Inteligência Artificial, integrando a Cloud como elemento estratégico essencial para alcançar a modernização tecnológica e a economia digital.

A nossa missão é clara: transformar negócios através da tecnologia, criando soluções personalizadas para cada cliente e setor, sempre com foco nos resultados e inovação.

Tens paixão por arquitetura de soluções em Cloud, automação e DevOps? Queres fazer parte de projetos de transformação digital, com foco em soluções de dados modernas e escaláveis?

Estamos a Reforçar a Nossa Equipa

Estamos à procura de um/a Engenheiro/a de Suporte Técnico altamente motivado/a e com forte capacidade analítica para integrar a nossa equipa. Esta função especializada exige um profundo conhecimento técnico dos produtos Sovos e princípios de engenharia de software, atuando como elo entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produto.

Serás responsável por resolver os casos técnicos mais complexos, contribuir para a estabilidade e evolução da plataforma, e liderar iniciativas que melhorem a experiência do cliente. Se tens paixão por tecnologia, gosto por resolver problemas desafiantes e queres fazer parte de uma equipa dinâmica e colaborativa, esta oportunidade é para ti.

O que procuramos:

- Até 5 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia de software (preferencialmente em ambiente SaaS)
- Domínio de pelo menos uma linguagem de programação relevante (JavaScript, Python, Java ou C#)
- Conhecimentos sólidos em bases de dados, SQL, design de APIs e padrões de integração
- Experiência com metodologias de desenvolvimento e sistemas de controlo de versões (Git)
- Conhecimento avançado de tecnologias web, frameworks e infraestruturas cloud (AWS, Azure ou GCP)
- Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets como Salesforce, JIRA ou similares
- Compreensão de redes, segurança e protocolos de autenticação
- Capacidade para analisar código e identificar causas raiz de problemas
- Experiência em optimização de desempenho, debugging e técnicas de afinação
- Fluência em português e inglês (oral e escrito) Obrigatório

Responsabilidades:

- Gerir casos técnicos escalados e complexos, aplicando conhecimentos avançados de produto e engenharia
- Investigar e resolver problemas técnicos que exigem compreensão ao nível do código e da arquitetura do sistema
- Documentar interações com clientes, problemas e soluções no sistema de gestão de tickets
- Analisar APIs, bases de dados e pontos de integração para diagnosticar problemas avançados
- Criar e manter documentação técnica sobre arquitetura, padrões de integração e metodologias de resolução
- Desenvolver scripts e ferramentas para diagnóstico, automação e implementação de soluções alternativas
- Participar em ciclos de desenvolvimento de produto, incluindo testes beta e validação de lançamentos
- Contribuir com revisões de código e correções em colaboração com a equipa de engenharia
- Conceber estratégias de migração de dados e configurações complexas de clientes
- Liderar sessões técnicas com clientes para recolha de requisitos e orientação na implementação
- Analisar e optimizar o desempenho do sistema
- Criar ambientes de teste que espelhem implementações reais dos clientes
- Desenvolver soluções de prova de conceito para casos de uso específicos
- Prestar consultoria técnica em implementações empresariais e integrações personalizadas
- Ministrar formação técnica avançada a equipas internas e clientes estratégicos
- Participar em rotações de disponibilidade e apoiar em incidentes críticos

O Que Oferecemos

- Seguro de saúde para o colaborador e agregado (Mgen);
- Subsídio de alimentação em cartão (Edenred);
- Parcerias com escolas de línguas, ginásios, farmácias e rede de hotéis Vila Galé;
- Patrocínio de formação contínua e plano de progressão de carreira atrativo;
- Prémios por desempenho e referências;
- Dias de férias acrescidos;
- Flexibilidade de horário;
- Escritório bem localizado em Lisboa com bons acessos.

Pronto para o desafio?

Se estás motivado para fazer parte de uma equipa com foco em inovação, envia o teu CV através do nosso site ou por e-mail para recrutamento.pt@habber.com.

Não é esta a tua vaga? Visita o nosso website e encontra a oportunidade certa para ti.

Junta-te à Habber Tec. Inova connosco. Cresce connosco.

RESPONSÁVEL: Habber Tec Portugal, Av. Miguel Bombarda, 36 -2o D 1050-165 Lisboa, Portugal. FINALIDADE: O registo da sua candidatura nas nossas ofertas de emprego, bem como a correta gestão da bolsa de emprego. LEGISLAÇÃO: O consentimento que nos dá ao registar-se através do formulário das nossas ofertas de emprego. TEMPO DE CONSERVAÇÃO: Os dados que nos fornecer através do formulário e currículo serão conservados por um período máximo de 2 anos. Após este período, os seus dados serão apagados dos nossos sistemas. RESPONSABILIDADE: Os seus dados poderão ser transferidos para empresas terceiras que colaborem na gestão de ofertas de emprego. DIREITOS: Acesso, rectificação, supressão, oposição e limitação no endereço postal que aparece acima ou no e-mail info.pt@habber.com