Engenheiro/a de suporte técnico

Sobre Nós – Habber Tec A Habber Tec é uma organização com espírito de inovação, há mais de 20 anos a transformar o negócio de centenas de clientes na Europa, América e África. Somos especialistas em Dados, Transformação Digital e Inteligência Artificial, integrando a Cloud como elemento estratégico essencial para alcançar a modernização tecnológica e a economia digital. A nossa missão é clara: transformar negócios através da tecnologia, criando soluções personalizadas para cada cliente e setor, sempre com foco nos resultados e inovação. Tens paixão por arquitetura de soluções em Cloud, automação e Dev Ops? Queres fazer parte de projetos de transformação digital, com foco em soluções de dados modernas e escaláveis? Estamos a Reforçar a Nossa Equipa Estamos à procura de um/a Engenheiro/a de Suporte Técnico altamente motivado/a e com forte capacidade analítica para integrar a nossa equipa. Esta função especializada exige um profundo conhecimento técnico dos produtos Sovos e princípios de engenharia de software, atuando como elo entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produto. Serás responsável por resolver os casos técnicos mais complexos, contribuir para a estabilidade e evolução da plataforma, e liderar iniciativas que melhorem a experiência do cliente. Se tens paixão por tecnologia, gosto por resolver problemas desafiantes e queres fazer parte de uma equipa dinâmica e colaborativa, esta oportunidade é para ti. O que procuramos: Até 5 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia de software (preferencialmente em ambiente Saa S) Domínio de pelo menos uma linguagem de programação relevante (Java Script, Python, Java ou C#) Conhecimentos sólidos em bases de dados, SQL, design de APIs e padrões de integração Experiência com metodologias de desenvolvimento e sistemas de controlo de versões (Git) Conhecimento avançado de tecnologias web, frameworks e infraestruturas cloud (AWS, Azure ou GCP) Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets como Salesforce, JIRA ou similares Compreensão de redes, segurança e protocolos de autenticação Capacidade para analisar código e identificar causas raiz de problemas Experiência em optimização de desempenho, debugging e técnicas de afinação Fluência em português e inglês (oral e escrito) Obrigatório Responsabilidades: Gerir casos técnicos escalados e complexos, aplicando conhecimentos avançados de produto e engenharia Investigar e resolver problemas técnicos que exigem compreensão ao nível do código e da arquitetura do sistema Documentar interações com clientes, problemas e soluções no sistema de gestão de tickets Analisar APIs, bases de dados e pontos de integração para diagnosticar problemas avançados Criar e manter documentação técnica sobre arquitetura, padrões de integração e metodologias de resolução Desenvolver scripts e ferramentas para diagnóstico, automação e implementação de soluções alternativas Participar em ciclos de desenvolvimento de produto, incluindo testes beta e validação de lançamentos Contribuir com revisões de código e correções em colaboração com a equipa de engenharia Conceber estratégias de migração de dados e configurações complexas de clientes Liderar sessões técnicas com clientes para recolha de requisitos e orientação na implementação Analisar e optimizar o desempenho do sistema Criar ambientes de teste que espelhem implementações reais dos clientes Desenvolver soluções de prova de conceito para casos de uso específicos Prestar consultoria técnica em implementações empresariais e integrações personalizadas Ministrar formação técnica avançada a equipas internas e clientes estratégicos Participar em rotações de disponibilidade e apoiar em incidentes críticos O Que Oferecemos Seguro de saúde para o colaborador e agregado (Mgen); Subsídio de alimentação em cartão (Edenred); Parcerias com escolas de línguas, ginásios, farmácias e rede de hotéis Vila Galé; Patrocínio de formação contínua e plano de progressão de carreira atrativo; Prémios por desempenho e referências; Dias de férias acrescidos; Flexibilidade de horário; Escritório bem localizado em Lisboa com bons acessos. Pronto para o desafio? Se estás motivado para fazer parte de uma equipa com foco em inovação, envia o teu CV através do nosso site ou por e-mail para . Não é esta a tua vaga? Visita o nosso website e encontra a oportunidade certa para ti. Junta-te à Habber Tec. Inova connosco. Cresce connosco. RESPONSÁVEL: Habber Tec Portugal, Av. Miguel Bombarda, 36 -2º D Lisboa, Portugal. FINALIDADE: O registo da sua candidatura nas nossas ofertas de emprego, bem como a correta gestão da bolsa de emprego. LEGISLAÇÃO: O consentimento que nos dá ao registar-se através do formulário das nossas ofertas de emprego. TEMPO DE CONSERVAÇÃO: Os dados que nos fornecer através do formulário e currículo serão conservados por um período máximo de 2 anos. Após este período, os seus dados serão apagados dos nossos sistemas. RESPONSABILIDADE: Os seus dados poderão ser transferidos para empresas terceiras que colaborem na gestão de ofertas de emprego. DIREITOS: Acesso, rectificação, supressão, oposição e limitação no endereço postal que aparece acima ou no e-mail