Engenheiro/a de Suporte Técnico

Sobre Nós – Habber TecA Habber Tec é uma organização com espírito de inovação, há mais de 20 anos a transformar o negócio de centenas de clientes na Europa, América e África.Somos especialistas em Dados, Transformação Digital e Inteligência Artificial, integrando a Cloud como elemento estratégico essencial para alcançar a modernização tecnológica e a economia digital.A nossa missão é clara: transformar negócios através da tecnologia, criando soluções personalizadas para cada cliente e setor, sempre com foco nos resultados e inovação.Tens paixão por arquitetura de soluções em Cloud, automação e DevOps? Queres fazer parte de projetos de transformação digital, com foco em soluções de dados modernas e escaláveis?Estamos a Reforçar a Nossa EquipaEstamos à procura de um/a Engenheiro/a de Suporte Técnico altamente motivado/a e com forte capacidade analítica para integrar a nossa equipa. Esta função especializada exige um profundo conhecimento técnico dos produtos Sovos e princípios de engenharia de software, atuando como elo entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produto.Serás responsável por resolver os casos técnicos mais complexos, contribuir para a estabilidade e evolução da plataforma, e liderar iniciativas que melhorem a experiência do cliente. Se tens paixão por tecnologia, gosto por resolver problemas desafiantes e queres fazer parte de uma equipa dinâmica e colaborativa, esta oportunidade é para ti.O que procuramos:Até 5 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia de software (preferencialmente em ambiente SaaS)Domínio de pelo menos uma linguagem de programação relevante (JavaScript, Python, Java ou C#)Conhecimentos sólidos em bases de dados, SQL, design de APIs e padrões de integraçãoExperiência com metodologias de desenvolvimento e sistemas de controlo de versões (Git)Conhecimento avançado de tecnologias web, frameworks e infraestruturas cloud (AWS, Azure ou GCP)Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets como Salesforce, JIRA ou similaresCompreensão de redes, segurança e protocolos de autenticaçãoCapacidade para analisar código e identificar causas raiz de problemasExperiência em optimização de desempenho, debugging e técnicas de afinaçãoFluência em português e inglês (oral e escrito) ObrigatórioResponsabilidades:Gerir casos técnicos escalados e complexos, aplicando conhecimentos avançados de produto e engenhariaInvestigar e resolver problemas técnicos que exigem compreensão ao nível do código e da arquitetura do sistemaDocumentar interações com clientes, problemas e soluções no sistema de gestão de ticketsAnalisar APIs, bases de dados e pontos de integração para diagnosticar problemas avançadosCriar e manter documentação técnica sobre arquitetura, padrões de integração e metodologias de resoluçãoDesenvolver scripts e ferramentas para diagnóstico, automação e implementação de soluções alternativasParticipar em ciclos de desenvolvimento de produto, incluindo testes beta e validação de lançamentosContribuir com revisões de código e correções em colaboração com a equipa de engenhariaConceber estratégias de migração de dados e configurações complexas de clientesLiderar sessões técnicas com clientes para recolha de requisitos e orientação na implementaçãoAnalisar e optimizar o desempenho do sistemaCriar ambientes de teste que espelhem implementações reais dos clientesDesenvolver soluções de prova de conceito para casos de uso específicosPrestar consultoria técnica em implementações empresariais e integrações personalizadasMinistrar formação técnica avançada a equipas internas e clientes estratégicosParticipar em rotações de disponibilidade e apoiar em incidentes críticosO Que OferecemosSeguro de saúde para o colaborador e agregado (Mgen);Subsídio de alimentação em cartão (Edenred);Parcerias com escolas de línguas, ginásios, farmácias e rede de hotéis Vila Galé;Patrocínio de formação contínua e plano de progressão de carreira atrativo;Prémios por desempenho e referências;Dias de férias acrescidos;Flexibilidade de horário;Escritório bem localizado em Lisboa com bons acessos.Pronto para o desafio?Se estás motivado para fazer parte de uma equipa com foco em inovação, envia o teu CV através do nosso site ou por e-mail para recrutamento.pt@habber.com.Não é esta a tua vaga? Visita o nosso website e encontra a oportunidade certa para ti.Junta-te à Habber Tec. Inova connosco. Cresce connosco.RESPONSÁVEL: Habber Tec Portugal, Av. Miguel Bombarda, 36 -2o D 1050-165 Lisboa, Portugal. FINALIDADE: O registo da sua candidatura nas nossas ofertas de emprego, bem como a correta gestão da bolsa de emprego. LEGISLAÇÃO: O consentimento que nos dá ao registar-se através do formulário das nossas ofertas de emprego. TEMPO DE CONSERVAÇÃO: Os dados que nos fornecer através do formulário e currículo serão conservados por um período máximo de 2 anos. Após este período, os seus dados serão apagados dos nossos sistemas. RESPONSABILIDADE: Os seus dados poderão ser transferidos para empresas terceiras que colaborem na gestão de ofertas de emprego. DIREITOS: Acesso, rectificação, supressão, oposição e limitação no endereço postal que aparece acima ou no e-mail info.pt@habber.com