Client Onboarding Specialist

This isn't your typical job. It's your front-row seat to the real world of entrepreneurship, real estate, and technology — and we're hiring. Urbanis is growing – and we're not looking for another employee. We're looking for someone who can take ownership, grow with us, and become an integral part of our team. Urbanis is a European PropTech company offering 360° real estate solutions: From banking and legal advice to property acquisition, renovation, interior design, and full-service management – all delivered with innovation, precision, and a human touch. We're expanding our operations in Porto and looking for a proactive, ambitious Client Onboarding Specialist to support our daily operations and contribute to the company's growth. Is this job for you? Not if you're looking for something easy. But if you're the type who: Smiles when told "that's impossible" Thinks fast, learns faster, and loves pressure Can talk to a CEO and a plumber with the same ease Wants to build a career, not just have a job Feels like you've got something others don't — then this is for you. Your responsibilities: First contact with buyer and seller leads (inbound & outbound) Qualifying leads, understanding their goals, motivation, and timing Managing CRM pipelines and ensuring accurate information Coordinating with real estate agents and routing leads efficiently Maintaining high communication standards and fast response times Representing Urbanis with professionalism and empathy on every call/message Requirements: Experience in sales, customer service, lead qualification, call handling, or similar (min. 1–2 years) Based in Porto or nearby – mandatory Fluent Portuguese and English – mandatory Confident, articulate, and comfortable speaking on the phone Organized, proactive, people-oriented, pressure-ready Excellent written and verbal communication skills A natural ability to connect with people quickly What we offer: 3-month structured part-time training period with mentorship Clear path to full-time integration upon successful completion Dynamic, international, tech-driven environment Fast growth opportunities within Urbanis Knowledge, tools and access for your future success To apply: Send your CV + answer the following question: "Why you? What makes you different from the rest?" To:Urbanis #PropTech #PortoJobs #NotJustAJob #BeExtraordinary Isto não é um emprego típico. É uma oportunidade real de entrar no mundo do empreendedorismo, imobiliário e tecnologia – e estamos a recrutar. A Urbanis está a crescer – e não procuramos apenas mais um colaborador. Procuramos o(a) próximo(a) líder. A Urbanis é uma empresa de PropTech com presença internacional que oferece soluções imobiliárias 360°: Desde apoio bancário e jurídico, aquisição de imóveis, remodelação, design de interiores e gestão completa de propriedades – tudo com inovação, precisão e um serviço verdadeiramente humano. Estamos a expandir a nossa operação no Porto e à procura de um(a) Especialista de Onboarding de Clientes com experiência para apoiar o funcionamento diário e contribuir para o crescimento da empresa. Este trabalho é para ti? Não se procuras algo fácil. Mas se és alguém que: Sorri quando te dizem "isso é impossível" Aprende rápido e trabalha bem sob pressão Consegue falar com um CEO e com um técnico com a mesma naturalidade Quer construir uma carreira, não apenas ter um emprego Sabe que tem algo único — então, queremos conhecer-te. Responsabilidades: Primeiro contacto com leads de compradores e vendedores (inbound e outbound) Qualificação de leads e identificação das suas necessidades, objetivos e urgência Gestão do CRM e atualização rigorosa da informação Coordenação com os agentes imobiliários e encaminhamento eficiente das leads Garantir tempos de resposta rápidos e comunicação de excelência Representar a Urbanis com profissionalismo, empatia e clareza em cada contacto Requisitos: Experiência em vendas, atendimento ao cliente, qualificação de leads, call center ou funções semelhantes (mín. 1–2 anos) Residência no Porto ou arredores – obrigatório Português e Inglês fluentes – obrigatório À vontade para comunicar por telefone Organização, proatividade, gosto por pessoas e resistência ao stress Excelentes capacidades de expressão escrita e oral Capacidade natural para criar rapport rapidamente O que oferecemos: Período inicial de formação estruturada em part-time (3 meses) Integração em regime full-time após conclusão bem-sucedida Ambiente jovem, internacional e orientado para a tecnologia Perspectivas reais de crescimento dentro da Urbanis Conhecimento, ferramentas e oportunidades para um futuro brilhante Candidaturas: Envia o teu CV + resposta à seguinte pergunta: "Porquê tu? O que te torna diferente dos outros?" Para:Urbanis #PropTech #EmpregoPorto #NãoÉSóUmTrabalho #CresceConnosco