Líder de Equipa de Call Center
4 semanas atrás
**Missão**
Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center.
Objetivos da Função:
- Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição.
- Garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final.
Atividades da função:
- Garantir a qualidade no apoio ao cliente.
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center.
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens.
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial.
- Orçamentos dos serviços de mudança.
- Elaboração de horários da equipa de Call Center.
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.
Perfil:
- Formação em atendimento ao cliente.
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center.
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área.
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound.
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial).
- Conhecimentos de Inglês.
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice).
- Resistência ao stress.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Espírito de equipa.
- Capacidade de liderança.
- Responsabilidade e organização.
- Capacidade crítica e analítica.
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Líder de Equipa de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDesenvolve a tua carreira como Líder de Equipa de Call Center em uma empresa líder no mercado. Como membro da nossa equipa, responsabilizar-te-ás pela gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definindo e monitorizando KPIs, identificando oportunidades de melhoria nos processos e responsabilizando pelo dia a dia da empresa.Funções...
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Líder de Equipa Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroDescrição da FunçãoA Fórum Selecção está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Líder de Equipa Call Center. O candidato ideal deve ser capaz de garantir a qualidade do apoio ao cliente e liderar a equipa de Call Center com sucesso.Responsabilidades:Garantir a qualidade do apoio ao cliente;Liderar a equipa de Call Center com...
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Líder de Equipe de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroEstamos a procurar um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor. Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a tua oportunidade.FUNÇÕES:o Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;o Definição e monitorização de KPIs;o Identificação de oportunidades de melhoria...
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Líder de Equipe de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunção: Líder de Equipe de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Team Leader. Se você tem interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a sua oportunidade.Principais Responsabilidades:Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;Definição e monitorização de...
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Líder de Equipe de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroFunções:Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definição e monitorização de KPIs, identificação de oportunidades de melhoria nos processos e responsável pelo dia a dia da empresa, definição de prioridades, controlo de custos, acompanhamento, controlo aleatório e execução de ações para colaboradores...
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Líder de Equipa de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroFunções do Cargo:- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;- Apoiar diariamente as equipas de distribuição e call center;- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;- Supervisar os serviços de mudanças a nível particular e empresarial;- Orçamentar os serviços de mudança;- Elaborar horários da equipa de Call Center;- Atender ao...
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Líder de Equipe de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroBuscas um desafio em uma equipe de Call Center? Estamos a procura de um profissional apaixonado pela área de Recuperação de Crédito para liderar a nossa equipa de operadores. As suas responsabilidades incluirão: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito Definição e monitorização de KPIs Identificação de oportunidades de...
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Líder de Equipe
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da Função Oferta:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe em nossa empresa de telecomunicações. O candidato ideal terá experiência em funções de liderança em call centers e conhecimentos consolidados do mercado bancário. Será responsável por liderar a equipa, definir prioridades, controlar...
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Chefe de Equipa Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroChefe de Equipa Call CenterEstamos a procurar um profissional experiente para desempenhar o papel de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa, Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda.Funções:Garantir a qualidade do apoio ao cliente;Apoiar diariamente as equipas de distribuição e call center;Coordenar o serviço de agendamentos de...
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Líder de Equipe de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunções: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definição e monitorização de KPIs, identificação de oportunidades de melhoria nos processos.Requisitos: Experiência enquanto Supervisor de Call Center, experiência em contexto de Recuperação de Crédito (desejável), gosto pela melhoria contínua.Oferta: Contrato direto com a...
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Chefe de Equipa Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da FunçãoEstamos a procurar um profissional experiente para desempenhar o papel de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa, Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. A pessoa selecionada irá garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar diariamente as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos...
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Líder de Equipe Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunções:Responsável pela gestão de equipas de operadores de Recuperação Crédito, definição e monitorização de KPIs, identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controlo de custos e acompanhamento dos colaboradores diretos.Requisitos:Experiência enquanto Supervisor de Call Center, experiência em contexto de Recuperação de...
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Líder de Equipe de Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunções:Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa, definição de prioridades, controlo de custos, acompanhamento, controlo aleatório e execução de ações para colaboradores...
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Gerente de Equipa
31 minutos atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroResumo da EmpresaAdecco Prestação De Serviços, Lda está em busca de um profissional apaixonado pela área de call center para o cargo de Gerente de Equipa.SalárioO salário base oferecido é de €1.300 por mês, com subsídio alimentação e comissões adicionais.Descrição do CargoComo Gerente de Equipa, você será responsável pela gestão de...
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Líder de Equipe de Recuperação de Crédito
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center para desempenhar o papel de Líder de Equipe de Recuperação de Crédito. Se você tem experiência na função e é detentor da Cédula Profissional da Ordem, esta é a sua oportunidade de crescer profissionalmente.Funções:Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de...
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Líder de Operações de Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroDesenvolva sua carreira com a Fórum Selecção!Procuramos um profissional experiente para ocupar o cargo de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa no sector da Logística e Distribuição em Prior Velho.Atividades:Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoio diário às equipas de distribuição e call center;Coordenar o serviço de agendamentos de...
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Gerente de Equipa de Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroChefe de Equipa Call CenterA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, busca um profissional experiente para o cargo de Chefe de Equipa Call Center.Funções:Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoio diário às equipas de distribuição e call center;Coordinar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;Supervisão dos serviços de...
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Líder de Equipe
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da FunçãoEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe em uma empresa prestigiada do Setor Telecomunicações, localizada na zona de Lisboa. O candidato selecionado irá desempenhar as seguintes funções:ResponsabilidadesRealizar os objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e...
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Líder de Equipe
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da Função OfertaEstamos a recrutar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe em uma empresa prestigiada do Setor Telecomunicações, localizada na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:ResponsabilidadesRealizar os objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e...
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Chefe de Equipa Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroChefe de Equipa Call CenterFórum Selecção está a procurar um profissional experiente para liderar a equipa de Call Center. O candidato ideal terá experiência em supervisão e liderança de equipas de contact center, com conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.Responsabilidades:Garantir a qualidade no apoio ao...