Gerente de Desempenho Call Center
Há 19 horas
A Fórum Selecção está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Desempenho Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade no apoio ao cliente e apoiar as equipas de distribuição e call center.
Responsabilidades- Garantir a qualidade no apoio ao cliente
- Apoiar diariamente as equipas de distribuição e call center
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
- Elaboração de orçamentos dos serviços de mudança
- Elaborar horários da equipa de Call Center
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente
- Formação em atendimento ao cliente
- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
- Noções médias de Office e aplicações específicas da área
- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
- Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
- Conhecimentos de Inglês
- Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
- Resistência ao stress
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
- Espírito de equipa
- Capacidade de liderança
- Responsabilidade e organização
- Capacidade crítica e analítica
- Vencimento Base 890.90€
- Subsídio de Alimentação 6.50€
- Isenção Horário Trabalho 166.53€
- Subsídio de Transporte Isento 40€
Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroBuscas um desafio profissional como Gerente de Call Center? Nossa empresa está procurando alguém com experiência em funções similares e foco no cliente para liderar a nossa equipe de suporte ao cliente.**Responsabilidades:**Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores;Identificar oportunidades de melhoria nos processos;Garantir o...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroGerente de Call CenterA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do suporte ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de...
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Gerente de Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroEurofirms está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a qualidade do apoio ao cliente e liderar as equipas de distribuição e call center. Funções principais:- Garantia da qualidade no apoio ao cliente;- Apoio diário às equipas de distribuição e call...
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Gerente de Equipa
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroResumo da EmpresaAdecco Prestação De Serviços, Lda está em busca de um profissional apaixonado pela área de call center para o cargo de Gerente de Equipa.SalárioO salário base oferecido é de €1.300 por mês, com subsídio alimentação e comissões adicionais.Descrição do CargoComo Gerente de Equipa, você será responsável pela gestão de...
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Gerente de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da FunçãoSupervisor de Call CenterExperiência na área do call center é fundamental para este cargo, pois é necessário monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores, identificar oportunidades de melhoria nos processos e garantir o cumprimento das metas e objetivos.Funções1. Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro**Função:** Buscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para assumir o papel de Gerente de Recuperação de Crédito. **Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de oportunidades de...
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Gerente de Atendimento de Call Center
Há 19 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Multitrab, Lda Tempo inteiroCompany Overview: A Multitrab, Lda é uma empresa especializada em Recursos Humanos e Outsourcing. Estamos a procurar um profissional motivado para o cargo de Gerente de Atendimento de Call Center.Salário: O salário previsto é de cerca de €40.000 por ano, dependendo da experiência e do desempenho.Job Description:Funções do Cargo:Coordenar e gerir...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro**Descrição do Cargo**A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderar equipas de suporte ao cliente e terá conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.**Funções do Cargo**Garantir a...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions Rrhh Tempo inteiro**Missão da Função**A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, está a procurar um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O objetivo principal desta função é garantir a qualidade do atendimento ao cliente.**Responsabilidades**Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoiar diariamente as equipas de...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro**Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro**Descubra a Sua Nova Oportunidade Profissional!**Estamos a recrutar um Chefe de Equipa de Call Center para a nossa equipe em Prior Velho.A sua missão será garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de mudanças a nível...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroEstamos a buscar um profissional motivado e comprometido para o cargo de Gerente de Equipa Call Center na nossa empresa localizada no Prior Velho. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para a satisfação dos nossos clientes através do apoio de alta qualidade. Cargo: Chefe de Equipa de Call Center Nível...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Anónima Tempo inteiroDescrição da Função: A Triangle Solutions está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa multinacional de Recursos Humanos. Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center. Objetivos da Função: Acompanhar os montadores de cozinhas e montadores de...
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Gerente de Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na nossa empresa.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por:Gerenciar a equipe de atendimento de call center para garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estabelecido.Definir prioridades, controlar custos e acompanhar a performance da...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroDescrição da FunçãoAtividades da função:1. Garantir a qualidade no apoio ao cliente;2. Apoio diário às equipas de distribuição e call center;3. Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;4. Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;5. Orçamentos dos serviços de mudança;6. Elaboração de horários...
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Gerente de Equipa de Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroChefe de Equipa Call CenterA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, busca um profissional experiente para o cargo de Chefe de Equipa Call Center.Funções:Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoio diário às equipas de distribuição e call center;Coordinar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;Supervisão dos serviços de...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro**Função:** Supervisor de Recuperação Crédito**Para quem é feita esta oportunidade?** Pessoas apaixonadas pela área de call center e com experiência enquanto supervisor estão convidadas a se candidatar.**Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de...