Gerente de Equipa Call Center Senior

Há 6 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

A Fórum Selecção está a procura de um profissional experimentado para o cargo de Gerente de Equipa Call Center Senior. Este é um oportunidade única para alguém que busca desafios e desenvolver as suas habilidades de liderança e gestão em um ambiente dinâmico e de sucesso.

Resumo do Cargo:

  • Garantir a qualidade no apoio ao cliente, garantindo uma experiência positiva;
  • Apoiar diariamente às equipas de distribuição e call center;
  • Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
  • Supervisar os serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
  • Elaborar orçamentos dos serviços de mudança;
  • Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente;

Perfil Do Candidato:

  • Formação em atendimento ao cliente e técnicas de gestão de conflitos;
  • Experiência anterior na função de supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
  • Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
  • Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
  • Resistência ao stress;
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Espírito de equipa;
  • Capacidade de liderança;
  • Responsabilidade e organização;
  • Capacidade crítica e analítica;

Condições:

  • Vencimento base: 890,90€;
  • Súmula alimentação: 6,50€;
  • Isenção horário trabalho: 166,53€;
  • Súmula transporte isento: 40€;
  • Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa;

O candidato ideal deverá ter um perfil único que combine experiência, habilidades e paixão pela área. Se você se enquadra nestes critérios e deseja conhecer mais sobre esta oportunidade, por favor clique aqui para obter informações adicionais ou envie seu CV atualizado para o nosso endereço online.


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