Digitale Unterstützungskraft für ein internationales Unternehmen

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

Als Digitale Unterstützungskraft bei Blu Selection bist du an der Verbindung von internationalen Kandidaten und Unternehmen beteiligt. Du spielst eine wichtige Rolle bei der Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen für verschiedene Unterhaltungsmarken.

Hauptaufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

  • Die Untersuchung komplexer Fälle sowie die Bereitstellung zeitnaher Lösungen.
  • Die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -standards.
Aufgaben als Technischer Support

Du bearbeitest Kundenanfragen, Beschwerden und technische Probleme und leitest diese an zuständige Teams weiter. Zu den spezifischen Aufgaben gehören:

  • Die Analyse von Fällen, Daten und die Ermittlung von Ursachen für passende Lösungen.
  • Die Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um schnellstmögliche Lösungen zu bieten.
  • Die Entscheidungsfindung basierend auf Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und Kundenbedürfnissen.
Anforderungen

Um erfolgreich als Digitale Unterstützungskraft bei Blu Selection zu sein, benötigst du:

  • Deutsch als Muttersprache und Englisch auf B2+-Niveau.
  • Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).
  • Motivation und Engagement für die zugewiesenen Aufgaben.
  • Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und das Leben im Ausland.
Vorteile

Bei Blu Selection erwartest du attraktive Vorteile wie einen unbefristeten Vertrag mit einer 30-tägigen Probezeit, ein Gehaltspaket inklusive Boni (850 € brutto pro Monat + 50 € Technikbonus, 200 € Sprachbonus und 120 € Leistungsbonus) sowie regelmäßige Treueboni, Unterstützung bei der Suche nach einer Unterkunft, Krankenversicherung nach sechs Monaten und weitere Angebote.



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