Técnico de Suporte com Visão Ampliada

2 meses atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

O Grupo Wondercom procura um Técnico de Suporte 3ª Linha para sua equipe em Lisboa. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos com alta visibilidade e contribuir para o desenvolvimento da satisfação do cliente.

Descrição do Cargo

Como Técnico de Suporte 3ª Linha, você será responsável por:

  • Correções de software e confirmação da validação do Cliente;
  • Resolução e resposta a situações de Emergência e Consultas Técnicas;
  • Participação em reuniões operacionais regulares;
  • Atualização da plataforma de ticketing;
  • Garantia das ações e relatórios dentro do SLA;

Além disso, você precisará garantir a satisfação do cliente em relação ao suporte contínuo e à manutenção dos contratos das Plataformas de Serviço.

Habilidades e Experiência

O candidato ideal deve possuir:

  • Habilitações académicas ao nível da Licenciatura ou curso técnico na área da informática;
  • Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes;
  • Conhecimento em Linux RH 8-9/CentOS, Bash scripting, Ansible, IPv4-IPv6 system configuration, Network routing, NAT/PAT, Firewall-SeLinux, Versionning, VHypervisor (Openstack, ESX);
  • Bom domínio da língua inglesa;
  • Conhecimento da língua francesa (preferencial).
Vantagens

O Grupo Wondercom oferece:

  • Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade;
  • Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
  • Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores;
  • Plano de formação desenhado à tua medida.

O salário estimado para esta função é de R$ 10.500,00 + vantagens.



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