Directeur Expérience Client

Há 5 dias


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À propos de Vroomly :
Vroomly est une solution SaaS B2B & B2C qui simplifie et booste la gestion des garages.
Fondée en 2017, Vroomly accompagne plus de 7 000 garagistes et attire 2 millions de visiteurs particuliers par mois.

Description du poste

En tant que Chief Customer Experience Officer, vous êtes au cœur de la stratégie de Vroomly. Avec un NPS de 67, vos objectifs principaux sont d'assurer la meilleure expérience client pour nos garagistes, afin de faire de nos produits leur plateforme de référence en matière de marketplace et de back-office.

  • Réprésenter la voix des clients : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Achat, Produit, Tech et Revenue, pour s'assurer que les besoins des clients soient bien priorisés au plus haut niveau de l'organisation.
  • Manager et faire grandir l'équipe : former, coacher et motiver tes équipes.
  • Optimiser les processus : identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions créatives pour faire de l'expérience client un avantage concurrentiel en matière de Customer Care & Logistique / Retour et Inside Sales.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    **Favoriser une Culture Client-Centrique**Pour favoriser une culture client-centrique en interne, nous recherchons un directeur exécutif des expériences capable de développer une vision claire pour le département Client Experience, alignée avec les objectifs business de Vroomly.**Votre Mission**Vous piloterez les performances en déployant des...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe d'Account Executive comme Directeur de Relation Client B2B. Notre objectif est de faire exploser le nombre de contrats signés avec les garages sur le marché français.MissionNos solutions SaaS B2B & B2C simplifient et accélèrent la gestion des garages. Nous proposons une marketplace B2B permettant aux...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Randstad Portugal recherche un Directeur d'Equipe Expérimenté pour diriger des équipes dans le domaine de la modération de contenus. Le candidat doit avoir une solide expérience en tant que leader et une bonne connaissance du français et de l'anglais.Compétences essentiellesConnaissances langagières : C2 en français et B2 en anglaisExpérience...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Walter Learning Tempo inteiro

    Rattaché.e au CEO, le Responsable de site est garant de la supervision, du staffing, des process RH, de la logistique, l'administration et l'animation du bureau.Les missions principales sont les suivantes Gérer le bureau et superviser les équipes commerciales Etre le relais de transmission, garantir la bonne communication et les bons messages entre la...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Mission">Sous couvert de votre fonction de Spécialiste Client Banque En Ligne, vous accompagnez nos clients tout au long de leur parcours dans notre solution en ligne. Votre rôle consiste principalement à apporter une réponse claire et complète aux questions ou difficultés qu’ils rencontrent.">À qui s’adresser">Vos responsables directeurs sont...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal ORIENTACTION Tempo inteiro

    BénéficesNous proposons une série de bénéfices pour nos collaborateurs :Rémunération attractive.Avantages sociaux complets.Ouverture au développement personnel et professionnel.Ces éléments vous permettront de vivre une expérience de travail enrichissante et satisfaisante.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Ayming est un Groupe international de conseil et de software, comptant 1300 collaborateurs, présent dans 14 pays. Depuis 35 ans, nous sommes la référence en matière de conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité par le biais de 3 solutions : consulting, services...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Ayming est un Groupe international de conseil et de software, comptant 1300 collaborateurs, présent dans 14 pays. Depuis 35 ans, nous sommes la référence en matière de conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine des ressources humaines, de l'innovation et de la fiscalité par le biais de 3 solutions : consulting, services...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Client Accelerators Tempo inteiro

    About the RoleWe are looking for a strategic thinker who can thrive in a fast-paced environment. The ideal candidate will have excellent interpersonal skills, demonstrated proficiency with Microsoft Office Suite, and proven ability to perform in a dynamic environment.Key ResponsibilitiesExecute tasks related to the CEO's working and personal life, working...

  • Executive Assistant

    Há 2 dias


    Lisboa, Lisboa, Portugal Client Accelerators Tempo inteiro

    REPORTS TO: CEO Please Read This Full Job Post Before You Apply: Do you thrive on solving problems and figuring out the possible... and impossible? Do you like to research tried and true solutions on the web and then adapt those solutions to make anything you do more optimal, efficient, and doable? You'll read web pages, books, watch videos... whatever it...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal CSM Deutschland GmbH Tempo inteiro

    Join us at CSM Deutschland GmbH as a Client Experience Manager and play a critical role in shaping the future of our company. In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, identifying areas for improvement, and driving business growth.About the RoleThe ideal candidate will have a passion for delivering exceptional...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Cisco Tempo inteiro

    The Operations Manager role at Cisco is an exciting opportunity for individuals who are passionate about operational excellence and client experience. In this position, you will be responsible for bridging the gap between our EMEA Commerce Operations organization and clients' experience. You will provide operational expertise, execute performance management,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Cisco Systems, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionCisco Systems, Inc. is a leading technology company seeking a seasoned Client Experience Lead to oversee our operations and drive business outcomes. As a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing operational plans to improve client satisfaction and loyalty.Main Responsibilities:Develop and execute...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Sales Development Representative – Francophone (H/F), LisbonAyming est un Groupe international de conseil et de software, comptant collaborateurs, présent dans 13 pays. Depuis 35 ans, nous sommes la référence en matière de conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine des ressources humaines, de l'innovation et de la...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Transforma Travel Group Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a seasoned Client Experience professional to lead our new global Client Experience team in delivering exceptional educational travel experiences for our valued clients. As a key member of the Transforma Travel Group, you will be responsible for fostering excellence and recognition within the team while ensuring that every stage of...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Taskus Llc Europe. Tempo inteiro

    Join Our TeamTaskUs LLC Europe is seeking a skilled Customer Care Specialist to join our team. As a Customer Care Specialist, you will provide exceptional customer service and support to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Responsibilities:Deliver world-class customer experiences through chat, email, and phone interactions.Act as a subject...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Transperfect Tempo inteiro

    **Our Story**TransPerfect is a leading provider of language services and technology solutions, with a reputation for excellence and innovation. We've built a global network of offices, working with clients across a wide range of industries to deliver tailored solutions that meet their unique needs.As a Client Services Associate, you will play a critical role...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Saint_Gobain_Group_Sgdbf Tempo inteiro

    **Vous cherchez un Défi Stimulant?** Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) de la transformation commerciale pour contribuer à notre vision ambitieuse ! **À propos de nous** : Nous sommes un leader mondial dans la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Notre raison d'être :...

  • Sales Agent

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Crown Client Management Tempo inteiro

    We are seeking results-driven Sales Agents to identify, approach, and close high-value business clients for Crown Client Management. As part of our growing sales team, you will play a crucial role in expanding our client portfolio and driving revenue growth.This is a remote, commission-based opportunity, ideal for self-motivated individuals with a passion...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Become a Part of Our TeamWe are looking for a Sales and Service Representative to join our team in Lisbon, Portugal. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional client experiences. You will have the opportunity to develop your skills and advance your career in a dynamic and supportive work environment.Your...