Líder de Atendimento e Qualidade

Há 7 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

Estamos procurando por alguém que possa ser o Líder de Atendimento e Qualidade em nossa empresa. A função envolve gerenciar a equipe de assistência ao cliente, garantindo que os serviços sejam prestados de acordo com os padrões estabelecidos.

Você precisará planejar e supervisionar o trabalho da equipe, ajustar processos para melhorar a eficiência e resolver questões técnicas e procedimentais. Além disso, você precisará liderar a equipe para alcançar metas estabelecidas e colaborar com o seu superior na realização de projetos de melhoria.

Responsabilidades:

  • Planejar e supervisionar o trabalho da equipe de assistência;
  • Ajustar processos das equipas para melhorar a eficiência;
  • Gerenciar recursos humanos;
  • Colaborar com o superior hierárquico em projetos de melhoria;
  • Realizar análises de desempenho;
  • Revisar estratégias de marketing;
  • Garantir a qualidade dos produtos/serviços.

Requisitos Mínimos:

  • Experiência em gestão de pessoas;
  • Habilidades de liderança;
  • Comunicação eficaz;
  • Pensamento crítico;
  • Análise de dados;
  • Solucionamento de problemas.


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