Responsable Séjour Client Hôtelier

1 semana atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Bel-Air Tempo inteiro

Le Hotel Plaza Athénée offre un poste de Responsable Séjour Client Hôtelier. Le salaire est compris entre 45 000€ et 55 000€ par an, selon l'expérience.

Découvrez notre environnement de travail

Nos valeurs fondamentales sont la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité. Nous visons à créer une culture où l'inclusion fait partie de notre ADN.

À propos du poste

Vous serez chargé(e) de coordonner et d'organiser les séjours des clients. Vous collecterez et trierez toutes les informations essentielles et vous en ferez part aux différents départements. Votre objectif sera de garantir que chaque département ait les bonnes informations pour jouer son rôle tout au long du séjour des clients.

Responsabilités
  • Prendre en charge tous les appels clients;
  • Reconnaître les critères d’urgence et les traiter immédiatement;
  • Vérifier les réservations et coordonner les actions à entreprendre pour la préparation des séjours;
  • Transformer un indice en moment spécial;
  • Établir un canal de communication constant avec les opérations;
Compétences requises

Pour ce poste, nous recherchons quelqu’un doté d’excellentes compétences de communication et connaissant l’importance d’un bon service client. Vous devez également être capable de traiter les priorités et avoir un sens de l’organisation. Une formation hôtelière est requise, ainsi qu’une expérience dans un poste similaire dans le secteur du luxe ou de l’hôtellerie.

Avantages
  • Une solution temporaire de Co Living est proposée;
  • Un 13ème mois;
  • L'application des 35 heures;
  • Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture;
  • Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%;
  • Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal;
  • L'abonnement des transports en commun remboursé à 80%;
  • Une prime d'ancienneté/Prime de cooptation;
  • Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires;
  • Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée;
  • Une nuit par an offerte au Plaza Athénée;
  • Une salle de repos;
  • Des activités « Dream Team » offertes pour partager des moments avec des collègues;
  • Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives;
  • Une infirmière présente 5 jours par semaine;
  • Un comité Social et Economique dynamique;
  • Opportunités de développement exceptionnelles ainsi que des formations sur mesure.


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