Spécialiste du service à la clientèle, Expert en Suivi des Abonnements

Há 3 dias


Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

Poste : Spécialiste du Support Client

Rôle Clé :

  • Réception et résolution efficaces de demandes liées aux abonnements.
  • Fournir un soutien exceptionnel via divers canaux de communication.

Exigences Linguistiques :

  • Locuteur natif français ou niveau de compétence C2 en français.

Rémunération et Avantages :

  • Salaire mensuel de base (x14) : 930 EUR, 13 020 EUR brut annuel.
  • Indemnité de repas : 9 EUR par jour, 2 376 EUR annuellement.
  • Prime de performance (x12) : 100 EUR (trois premiers mois, ensuite basée sur la performance).
  • Assurance médicale privée : Fournie après 4 mois.
  • Remboursement des frais de transport : Jusqu'à 40 EUR mensuellement, 480 EUR annuellement.

Responsabilités :

  • Réception des Appels Entrants : Assister les clients Telecom via des appels entrants.
  • Fournir des Solutions : Offrir des solutions personnalisées et des conseils aux clients en fonction de leurs besoins.
  • Adopter la Culture d'Entreprise : Vivre et partager la culture de l'entreprise avec les collègues au quotidien.

Compétences et Exigences :

  • Expérience : Expérience préalable en service client préférée.
  • Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
  • Aptitude Technique : Compréhension de base des produits/services de télécommunications préférée.
  • Esprit d'Équipe : Capacité à collaborer efficacement dans un environnement orienté vers l'équipe.
  • Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs incluant les weekends.

Nous Vous Attendons :

  • Une personne passionnée par le service client.
  • Un locuteur natif français ou possédant une excellente maîtrise de la langue.
  • La capacité à faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité.


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