Spécialiste en Assistance Technique au Commerce

2 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal Cedig Tempo inteiro

Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'expertise comptable. Nous accompagnons nos 750 000 clients dans la réalisation de leurs projets et ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

Nos 5000 collaborateurs contribuent à façonner le futur des entreprises et des organisations à travers l'Europe.
Le principe « Ensemble, ouvrir les possibles » guide nos actions et reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients.

L'objectif principal du Technicien Support client est d'assister et de dépanner les utilisateurs de la solution logicielle Cegid Retail, utilisée par plus de 1 000 enseignes et 25 000 points de vente à travers le monde.

La mission principale consiste à prendre en charge les demandes des clients, tant en France qu'à l'international, et à garantir leur satisfaction au travers de réponses et d'actions efficaces.

En tant que Spécialiste en Assistance Technique au Commerce, vous devrez :
• Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer.
• Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données.
• Appliquer les bonnes pratiques du Support Client et être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions.
• Alerter sur les appels répétitifs.

Ce poste nécessite une excellente capacité à communiquer oralement et par écrit, ainsi qu'une bonne connaissance des processus de support client. Une expérience dans le domaine du commerce et du retail serait également un atout.

Vous gagnerez environ 35 000 € par an, avant taxes, ce qui correspond à un salaire mensuel net de 2 916 €. En outre, vous bénéficierez d'un paquet avantage offrant entre autres, une alimentation, des congés payés, des tickets restaurant et des journaux, sans parler des opportunités de développement professionnel.



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    Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Technique Francophone pour rejoindre notre équipe de Porto, où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle dans les domaines d'abonnement, facturation et dépannage. Situés au cœur du Portugal, nous proposons un environnement dynamique et stimulant pour votre progression...


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    Devenir Expert en Assistance TechniqueVous recherchez un défi passionnant et une expérience de travail enrichissante ? Rejoignez notre équipe à Porto pour une formation complète et un enseignement approfondi en assistance technique.Quels sont nos avantages ?Formation rémunérée : nous vous offrons une formation complète pour réussir dans votre...


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    PrésentationBNP Paribas Cardif est un leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection. Notre entreprise est axée sur la croissance, l'innovation et le développement durable.SalaireL'offre de salaire pour ce poste est de 45 000 à 55 000 euros annuels, selon votre...


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    Rejoignez notre équipe d'assistance techniqueNous recrutons actuellement des francophones passionnés par le service client pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesNiveau de français C1/C2Organisé, orienté solutionsPassionné par le service clientVos responsabilitésRépondre aux demandes techniques des clients via téléphone, e-mail et...


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    4 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

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