Gerente de Suporte de Call Center

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro
Suporte de Call Center

Local: Lisboa

Obrigatório ter efetuado serviço como supervisor para organizações responsáveis pela gestão de fundos comunitários, incluindo organismos intermediários.

Descrição de Funções:
  • Coordenação e gestão operacional da equipe
  • Distribuição de tarefas
  • Realizar monitorizações
  • Preparar coaching e feedbacks
  • Acompanhar a realização dos objetivos
  • Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas
Requisitos:
  • Escolaridade 12o ano (fator de exclusão)
  • Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
  • 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center (obrigatório)
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de coordenação e treino das equipes
  • Capacidade para trabalhar em equipe
  • Sentido de responsabilidade
  • Facilidade de relacionamento
  • Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress
  • Capacidade de relacionamento humano
  • Orientação para objetivos
  • Simpática e empatia
  • Pontualidade e assiduidade
  • Dinamismo
  • Flexibilidade horária

Oferta: Contrato de Trabalho e outras regalias em vigor.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center? Nossa empresa está procurando alguém com experiência em funções similares e foco no cliente para liderar a nossa equipe de suporte ao cliente.**Responsabilidades:**Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores;Identificar oportunidades de melhoria nos processos;Garantir o...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do suporte ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de...

  • Gerente de Equipa

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaAdecco Prestação De Serviços, Lda está em busca de um profissional apaixonado pela área de call center para o cargo de Gerente de Equipa.SalárioO salário base oferecido é de €1.300 por mês, com subsídio alimentação e comissões adicionais.Descrição do CargoComo Gerente de Equipa, você será responsável pela gestão de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderar equipas de suporte ao cliente e terá conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.**Funções do Cargo**Garantir a...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Eurofirms está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a qualidade do apoio ao cliente e liderar as equipas de distribuição e call center. Funções principais:- Garantia da qualidade no apoio ao cliente;- Apoio diário às equipas de distribuição e call...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação de Serviços está a procurar um Técnico de Suporte de Call Center para integrar o nosso projeto em Lisboa.Funções:Apoyar o backoffice e o atendimento a técnicos no local;Tratar de encomendas (portfólio cliente);Realizar atividades de suporte técnico;Despiste de avarias e tecnologias;Requisitos:12o ano ou formação...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    **Adecco Prestação de Serviços** está a procurar um Técnico de Suporte de Call Center para integrar um projeto em Lisboa. As funções incluem:Funções: Suporte de backoffice e atendimento a técnicos no local; Apoio Técnico (via telefone); Linha Ativações (ativações equipamentos); Tratamento de encomendas (portfólio cliente); Backoffice...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Função:** Buscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para assumir o papel de Gerente de Recuperação de Crédito. **Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de oportunidades de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Secose, Corretores De Seguros S.A. Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente**: O nosso Operador de Call Center de Suporte ao Cliente é responsável por atender às chamadas de motoristas que necessitam de assistência, garantindo um atendimento cordial, empático e profissional. Escutar atentamente as preocupações e necessidades dos clientes, proporcionando um serviço de qualidade e construindo um...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação de Serviços está a procurar um Técnico de Suporte de Call Center para integrar o nosso projeto em Lisboa.Funções:Suporte de backoffice e atendimento a técnicos no local;Apoio Técnico (via telefone);Linha Ativações (ativações equipamentos);Tratamento de encomendas (portfólio cliente);Backoffice (tratamento atividades...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Desenvolvedor de Suporte de Call Center em nossa equipe de trabalho colaborativo e motivador na Huork. Beneficie de um ambiente de aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento profissional e remuneração variável.Responsabilidades:Desenvolver habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz;Trabalhar em...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Fórum Selecção está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Desempenho Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade no apoio ao cliente e apoiar as equipas de distribuição e call center.ResponsabilidadesGarantir a qualidade no apoio ao clienteApoiar diariamente as equipas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    **Descubra a Sua Nova Oportunidade Profissional!**Estamos a recrutar um Chefe de Equipa de Call Center para a nossa equipe em Prior Velho.A sua missão será garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de mudanças a nível...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Estamos a buscar um profissional motivado e comprometido para o cargo de Gerente de Equipa Call Center na nossa empresa localizada no Prior Velho. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para a satisfação dos nossos clientes através do apoio de alta qualidade. Cargo: Chefe de Equipa de Call Center Nível...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente: Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Call Center, responsável por atender ao cliente e resolver suas dúvidas e problemas.Responsabilidades:Atendimento ao cliente através de chamadas telefónicas;Resolução de problemas e dúvidas dos clientes;Alteração de moradas associadas à encomenda;Pedidos de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    O Grupo Adecco é um líder mundial em soluções de Recursos Humanos, presente em Portugal desde 1989 e fornecedor de trabalho a mais de 10.000 pessoas. A Adecco Prestação de Serviços seleciona um Técnico de Suporte de Call Center para um projeto em Lisboa. As funções incluem:**Suporte Técnico**- Apoio técnico via telefone;- Linha de ativação de...