Spécialiste Client France et Espagne

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

Rejoignez une entreprise dynamique, innovative et qui valorise ses collaborateurs comme clé de son succès. Nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste client.

Mission

Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté pour gérer efficacement les interactions avec les clients sur les marchés français et espagnol. Vous serez chargé de:

  • Gérer les demandes entrantes des utilisateurs en français et en espagnol, par divers canaux de communication;
  • Assurer le suivi des demandes client jusqu'à leur résolution, en respectant les directives internes;
  • Collaborer avec les membres de l'équipe pour remonter toute difficulté au Coach Performance désigné;
  • Fournir une assistance proactive aux clients, en formant et accompagnant les clients dans l'utilisation de la plateforme pour favoriser une stratégie digitale unifiée et garantir leur succès avec les produits;
  • Analyser les retours et questions récurrents pour maintenir et enrichir la FAQ et les guides tout en promouvant les dernières innovations de la plateforme.
Compétences requises

Nous recherchons quelqu'un d'expérimenté doté de compétences exceptionnelles :

  • Diplôme universitaire;
  • Expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire;
  • Maîtrise du français et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit, la maîtrise de l'anglais est un atout;
  • Très bonnes capacités de communication et aisance relationnelle, avec un sens de l'écoute et de l'empathie;
  • Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les priorités;
  • Connaissances approfondies des outils informatiques et des canaux de communication digitaux;
  • Esprit curieux, désir d'apprendre et talent pour la résolution de problèmes;
  • Capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
Rémunération

Nous proposons une rémunération attractive correspondant à environ 30 000€ brut par an, ainsi que des avantages tels qu'une formation continue, des opportunités de croissance professionnelle et une intégration immédiate.

Bénéfices

Vous bénéficierez également d'une bonne condition de travail, d'une atmosphère conviviale et de possibilités d'évolution professionnelle, tout en développant vos compétences et votre savoir-faire.

Pour postuler, veuillez cliquer ici.



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