Suporte Técnico Dedicado
Há 4 dias
Estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) Gestor Técnico Dedicado para integrar um projeto estratégico, assegurando suporte exclusivo a clientes empresariais de grande dimensão. O modelo de trabalho é híbrido, com presença no escritório, 1 a 2 dias por semana.
A tua missão:
Garantir suporte técnico especializado e acompanhamento dedicado a uma rede de clientes empresariais. Serás o ponto de contacto técnico responsável pela análise, tratamento e resolução de incidentes, garantindo um serviço de excelência e comunicação eficaz entre clientes e equipa interna.
O que vais fazer
- Ser o principal ponto de contacto técnico para clientes empresariais;
- Prestar suporte técnico remoto, assegurando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes;
- Compreender necessidades técnicas do cliente e endereçar desafios de forma clara, eficaz e orientada à solução;
- Registar e acompanhar incidentes através das plataformas internas;
- Colaborar com a equipa interna para assegurar tempos de resposta adequados e qualidade de serviço;
- Após onboarding, integrar a escala de prevenção mensal (remunerada).
**Requisitos**:
- 12.º ano ou Licenciatura em Telecomunicações ou área semelhante (valorizado, mas não obrigatório);
- Mínimo de 3 anos de experiência em suporte técnico e contacto direto com cliente;
- Sólidos conhecimentos em Routing e Switching;
- Experiência com firewalls (valorizada);
- Forte capacidade de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de diagnóstico, resolução de problemas e gestão de prioridades;
- Proatividade, sentido crítico e motivação para evoluir dentro do projeto.
Vantagens
- Regime híbrido (1 a 2 dias presenciais/semana - Parque das Nações);
- Progressão para escala de prevenção;
- Prémio mensal de desempenho;
- Benefícios Wonder4You;
- Acompanhamento próximo, ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento;
- Horários possíveis dentro da janela 9h-18h, 10h-19h ou 11h-20h (segunda a sexta-feira).
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
**Benefícios**:
- Cartão/Ticket refeição
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Gestor Técnico Dedicado
Há 2 horas
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Técnico de Suporte Lisboa
Há 2 dias
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Técnico de Suporte Lisboa
Há 2 dias
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