Kundensupport Auf Deutsch

2 semanas atrás

Portugal HRM Institute for RealRec Tempo inteiro

Homeoffice - teleptrabalho
- Recruitment Process: Easy online recruitment process (phone call interview)
- No Experience Needed: Previous experience is not required. What matters are your language skills and willingness to learn new things

We are recruiting on behalf of our client - a world’s leading outsourcing company that provides services related to customer/technical support and content moderation. It is present on many European markets, Portugal included.

**About the project**:
We are looking for a dedicated **Support Specialist** to assist customers throughout their entire online order journey, including delivery management, shipping investigations, returns, payment transactions, refunds, and both inbound/outbound communication. The role requires handling sensitive customer and client information in compliance with PCI and GDPR policies.

As a Support Specialist, you will interact with customers, carriers/couriers, financial institutions, internal departments, and other support team members to ensure the highest level of customer service and satisfaction. You will be expected to analyze and escalate complex issues efficiently using the internal Knowledge Base and collaborate with your team to achieve overall project goals.

**Your Responsibilities**:

- Provide end-to-end support for online orders, including deliveries, returns, payments, and refunds.
- Handle sensitive customer data in compliance with PCI and GDPR standards.
- Communicate effectively with customers, couriers, banks, and internal teams to resolve issues.
- Identify and escalate complex problems while contributing to a high-quality customer experience.

**Requirements**:

- German level at least C1
- Excellent written and verbal communication skills in English (C1), with strong attention to detail and the ability to work efficiently under pressure.
- Proven problem-solving abilities, decision-making skills with mínimal supervision, and a proactive, customer-focused mindset.
- Strong computer literacy is required, along with previous experience in back-office work using computer systems; knowledge of SAP is a plus.

**What you will gain**:

- Full time contract
- Salary without accommodation: 1370 euros gross / month
- Salary with accommodation (room in shared apartment with bills included): 1050 euros gross / month
- Public and Private health insurance provided by the employer
- The first contract for 6 months, with the possibility of signing a permanent one after 2 years (or renewing the previous one).
- Private health insurance after contract signature (additionally to the standard insurance).

**IF YOU ARE MOVING FROM ABROAD - relocation package**:

- Airport pick-up and administrative assistance with your registration in Portugal;
- Refund of the flight expenses after 9 months after the 1st day of hiring;
- Accommodation in the city - discounted from the salary
- Integration activities: Portuguese lessons, sports and other opportunities for integration

Note: EU citizenship or full working rights are required
- Are you ready to embark on a new journey in your career?_

Pay: 1,050.00€ - 1,370.00€ per month

Application Question(s):

- When you can start working?

**Language**:

- German (required)
- English (required)

  • Home Office 17/04: German/ Alemão

    Há 2 dias

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    ** Dieses Projekt wird ausschließlich auf Deutsch durchgeführt - Englischkenntnisse sind nicht erforderlich!** **Wir suchen deutschsprachige Kandidaten, die bereits in Portugal (Festland) leben.** **Standort: Portugal - Festland** **Es wird Ihnen die notwendige technische Ausstattung (Headset und Computer) postalisch zur Verfügung gestellt, um Ihre...

  • Home Office

    2 semanas atrás

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    **Dieses Projekt ist einsprachig auf Deutsch, keine englische Sprache erforderlich!** Wir suchen deutschsprachige Kandidaten, die bereits in Portugal (Festland) leben. **Standort: Portugal - Festland** - **Möglicher Start**:28.08 **(28. August) oder 2.10 (2. October)**: - **100 % Remote - von überall auf dem portugiesischen Festland aus.**: -...

  • Home Office

    2 semanas atrás

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    **Dieses Projekt ist einsprachig auf Deutsch, keine englische Sprache erforderlich!** Wir suchen deutschsprachige Kandidaten, die bereits in Portugal (Festland) leben. **Standort: Portugal - Festland** - **Möglicher Start**:31.07 **(31. Juli)** & 28.08 **(28. August)**: - **100 % Remote - von überall auf dem portugiesischen Festland aus.**: -...

  • Home Office 12.06: Deutschsprachiger Kundensupport- Remoto

    Há 7 dias

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    ** Wir suchen deutschsprachige Bewerber, die bereits in Portugal (Festland) leben!** **Standort: Portugal (Festland)** - **Starttermin: 12.06**: - Wir garantieren einen effizienten und schnellen Remote-Bewerbungsprozess - **Homeoffice-Modell für ganz Portugal (Festland)!**: - **Arbeitszeitmodell**: Wechselschichten (24/7), 5 Tage/Woche, 40 Stunden/Woche...

  • Home Office-fully Remote 18.09

    Há 6 dias

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    **Dieses Projekt ist einsprachig auf Deutsch, keine englische Sprache erforderlich!** **Standort: Portugal - Festland - Technische Ausstattung (Headset & Computer) wird zu Ihnen nach Hause geschickt!** - **Möglicher Start: 18.09 oder 25.09**: - **100 % Remote - von überall auf dem portugiesischen Festland aus.**: - Wir bieten einen effizienten und...

  • Home Office-fully Remote

    Há 6 dias

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    **Dieses Projekt ist einsprachig auf Deutsch, keine englische Sprache erforderlich!** Wir suchen deutschsprachige Kandidaten, die bereits in Portugal (Festland) leben. **Standort: Portugal - Festland** - **Möglicher Start: 2.10 (2. October)**: - **100 % Remote - von überall auf dem portugiesischen Festland aus.**: - **Technische Ausstattung (Headset...

  • German/ Alemão

    Há 6 dias

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    ** Dieses Projekt wird ausschließlich auf Deutsch durchgeführt - Englischkenntnisse sind nicht erforderlich!** Wir suchen deutschsprachige Bewerber, die bereits in Portugal (Festland) leben! Standort: Portugal (Festland) - **Möglicher Start: 15.05**: - Wir garantieren einen effizienten und schnellen Remote-Bewerbungsprozess - **Homeoffice-Modell für...

  • Home Office 3.07

    Há 6 dias

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    Wir suchen deutschsprachige Bewerber, die in Portugal leben oder mit Hilfe des Unternehmens umziehen möchten! Standort: Portugal (Festland) **✨ EXTRA PROJEKTBONUS - insgesamt 2000€ brutto (500€ brutto ausgezahlt nach dem 4., 7., 10. und 13. Vertragsmonat!)** - **Starttermine: 3.07 oder 31.07**: - Wir garantieren einen effizienten und schnellen...

  • Bachelor-/ Masterarbeit: »Analyse von 5G-Netzwerkparametern auf Relevanz für die Produktion«

    Há 7 dias

    Portugal Startseite Fraunhofer-Gesellschaft Tempo inteiro

    Am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT in Aachen gestalten wir mit mehr als 450 Mitarbeitenden die Produktion der Zukunft – digital, nachhaltig und resilient. In der Gruppe »Digitale Infrastrukturen« beschäftigen wir uns mit der Integration von 5G in die Produktion. Dazu nutzen und testen wir unser 5G-Netzwerk, implementieren digitale...

  • Full Homeoffice

    2 semanas atrás

    Portugal ProRekruter Tempo inteiro

    **Homeoffice in Portugal! Betreue deutsche Privatkunden im Banking-Support - kein Verkauf, keine Schichten, Start am 4.12!** Wir suchen deutschsprachige Bewerber, die bereits in Portugal (Festland) leben! **Standort: Portugal (Festland)** - **Starttermin: 4.12 (4. Dezember)**: - Wir garantieren einen effizienten und schnellen Remote-Bewerbungsprozess -...