Sub-chefe de Sala

Há 2 dias


Comporta, Portugal MBD - Gestão de Investimentos Hoteleiros SL Tempo inteiro

**Reporta a**: Chefe de Sala / Restaurant Manager

**Descrição do Cargo**

**Responsabilidades Principais**:
**Gestão de Equipa**
- Apoiar o Chefe de Sala na supervisão, motivação e acompanhamento da equipa de Sala e Bar.
- Distribuir tarefas e assegurar que todos os colaboradores compreendem as suas responsabilidades.
- Integrar novos elementos da equipa, garantindo formação inicial e acompanhamento.
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo, disciplinado e orientado para o serviço de excelência.

**Serviço ao Cliente**
- Garantir que os padrões de atendimento são cumpridos e que a experiência do cliente é consistente e positiva.
- Antecipar necessidades dos clientes e resolver situações ou reclamações de forma rápida e profissional.
- Assegurar que o serviço decorre com fluidez, desde o acolhimento até ao fecho da mesa.

**Gestão Operacional**
- Apoiar na coordenação de reservas, seating, grupos e eventos, garantindo uma ocupação equilibrada e eficiente.
- Monitorizar o estado da sala, assegurando limpeza, organização e apresentação impecáveis.
- Colaborar na gestão de inventários, reposições e controlo de consumos.
- Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança e HACCP.
- Acompanhar o controlo de caixa e apoiar nos procedimentos de fecho.

**Comunicação e Coordenação**
- Servir como elo de comunicação entre a equipa e o Chefe de Sala, transmitindo orientações e atualizações.
- Participar em briefings e reuniões operacionais, contribuindo com sugestões e feedback.
- Assegurar que a equipa está informada sobre alterações de menu, procedimentos ou eventos especiais.

**Apoio ao Desenvolvimento de Menu**
- Colaborar com a equipa de Cozinha e Chefe de Sala na implementação de novos pratos e bebidas.
- Garantir que a equipa conhece os produtos, ingredientes e técnicas de serviço associadas.

**Formação e Desenvolvimento**
- Acompanhar a evolução da equipa, identificando necessidades de formação e apoiando no desenvolvimento de competências.
- Dar feedback contínuo e construtivo, promovendo melhoria constante.

**Gestão de Eventos**
- Apoiar na preparação e execução de eventos especiais, garantindo organização, comunicação e qualidade.
- Coordenar equipas durante eventos, assegurando cumprimento de timings e padrões de serviço.

**Marketing e Promoção**
- Incentivar práticas de upselling e cross‑selling, contribuindo para o aumento da receita.
- Apoiar iniciativas de marketing interno e externo, promovendo eventos e sugestões especiais.
- Experiência prévia como Sub‑Chefe de Sala, Chefe de Mesa ou função similar no setor da restauração/hotelaria.
- Competências sólidas de liderança, comunicação e gestão de equipas.
- Forte orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas com rapidez e diplomacia.
- Conhecimento aprofundado de técnicas de serviço, normas de higiene e boas práticas operacionais.
- Familiaridade com sistemas POS e ferramentas de gestão.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.
- Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas (preferencial).

**Condições de Trabalho**
- Ambiente dinâmico, exigente e focado na excelência.
- Oportunidades de progressão para funções de maior responsabilidade.
- Benefícios competitivos e cultura organizacional positiva.
- Integração numa equipa profissional, colaborativa e orientada para o cliente.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time


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