Hotel - Equipa Timbre - Front Office Manager - Full-time

Há 5 dias

Porto, Portugal Timbre Hotels Tempo inteiro

No Grupo Timbre Hotels, cada momento de contacto com o hóspede é uma oportunidade para criar uma impressão memorável.
O Chefe de Receção (FOM) garante que essa experiência começa com excelência, fluidez e rigor — e termina com reconhecimento, fidelização e um sorriso genuíno.
Esta função integra a liderança operacional da unidade, sendo responsável pela gestão diária do Front Office, pelo acompanhamento da equipa e pela articulação transversal com os restantes departamentos.
Procuramos um perfil com experiência consolidada, inteligência emocional, autonomia e visão de longo prazo. Alguém que garanta a qualidade do serviço em cada turno, que forme com intenção e que represente a marca Timbre com orgulho, consistência e sentido de missão.
Fazer parte da liderança operacional Timbre é pertencer a uma estrutura que valoriza o detalhe, investe nas pessoas e atua com elegância e solidez.

O Grupo Timbre Hotels encontra-se a recrutar um(a) Chefe de Receção (Front Office Manager) para uma das suas unidades, com forte orientação para a excelência no atendimento, liderança de equipas e otimização de processos.

Função e **Responsabilidades**:

- Coordenar e supervisionar toda a operação de receção, assegurando o cumprimento dos standards da marca Timbre;
- Gerir a equipa de rececionistas, garantindo motivação, formação contínua e um ambiente colaborativo;
- Monitorizar e otimizar os procedimentos de check-in, check-out, faturação e comunicação com hóspedes;
- Gerir reclamações e situações delicadas, assegurando respostas rápidas e soluções eficazes;
- Colaborar com os restantes departamentos operacionais, assegurando uma comunicação fluída e eficaz;
- Elaborar escalas, gerir férias e garantir a presença de recursos em todos os turnos;
- Controlar os indicadores de performance do Front Office (KPIs) e propor melhorias operacionais;
- Promover a fidelização de clientes através de uma postura orientada à excelência e à antecipação de necessidades;
- Apoiar na gestão de reservas, overbookings e upgrades de forma estratégica;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos legais (FNRH, RGPD, SEF, etc.);
- Representar a Direção do hotel quando necessário, com capacidade de decisão e sentido de responsabilidade.

Perfil do Candidato
- Formação em Hotelaria, Turismo ou Gestão (preferencial);
- Experiência mínima de 3 anos em funções de supervisão ou gestão de receção (obrigatório);
- Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);
- Domínio de PMS, plataformas de reservas, faturação e ferramentas de Office;
- Perfil de liderança, resiliência e foco em resultados;
- Elevada capacidade de comunicação, empatia e atenção ao detalhe;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente dinâmico;
- Visão estratégica e proatividade na gestão de equipas e processos.

O que oferecemos
- Integração num grupo hoteleiro sólido e com forte presença no mercado;
- Condições ajustadas à experiência e desempenho;
- Participação ativa em decisões estratégicas do departamento;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e valorização interna;
- Ambiente de trabalho focado na excelência, inovação e espírito de equipa.

Tipo de contrato: Tempo Inteiro - Regime de turnos - Disponibilidade imediata (preferencial)
**Local de Trabalho**: Hotel - Grupo Timbre

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

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    **Join our SmartRental team!** SmartRental Group, is a young company with great dynamism, dedicated to the operation and management of properties for the tourism and catering sector. Our vision is to be the European leader in the market, providing diverse solutions and adapted to all accommodation needs. With more than 10 years of experience, our activity...

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    We are now looking for an **Assistant Front Office Manager** to lead the team at one of our hotels, **The iNUA Collection**. As the Assistant Front Office Manager, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our hotel's front desk and guest services. Working closely with the Front Office Manager, you will supervise and lead a team of...

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    Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função deFront Office Managerpara uma nova unidade Hoteleira de uma cadeia Internacional que irá abrir no PortoPrincipais responsabilidades:Supervisionar e coordenar todas...

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    Porto, Portugal Timbre Hotels Tempo inteiro

    O Rececionista de 2ª auxilia no acolhimento, check-in/out, e gestão de reservas, promovendo um ambiente acolhedor e colaborando entre departamentos.

  • Rececionista de Hotel

    1 semana atrás

    Porto, Portugal Quinta do Pedregal Hotel & SPA Tempo inteiro

    Hotel situado em Lever - Vila Nova de Gaia recruta colaborador/a para recepção de Hotel: **Funções**: - Assegurar o seu turno na área de receção; - Assegurar os procedimentos relativos a check-in e check-out; - Apoio aos hóspedes durante a estadia; - Trabalho de Back - Office e Front - Office; Perfil desejado: - Disponibilidade para horários...

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    1 dia atrás

    Porto, Portugal Tourism Point Tempo inteiro

    As **Lojas Tourism Point ® **são uma rede de postos de turismo, com presença nas cidades do **Porto e Lisboa,** cujo principal objetivo é o acolhimento personalizado e a venda de produtos turísticos a centenas de turistas e visitantes. Com enfoque máximo na satisfação do cliente e cumprimento de objetivos de vendas, colocamos à disposição do...

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    1 semana atrás

    Porto, Portugal Hotel Infante Sagres Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel Infante Sagres The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that...

  • Hotel Manager

    Há 5 dias

    Porto, Portugal EspaisRoca Tempo inteiro

    Join to apply for the Hotel Manager role at EspaisRoca Canto de Luz is a boutique luxury Maison (hotel) located in the heart of Porto, Portugal, and part of the EspaisRoca hotel group family which also has properties in Malta, UK, Spain, and Lisbon. With a current offering of 12 luxurious suites and villas, the hotel is poised for growth, expanding to 30...

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