French Customer Support Service Client Francophone Hybride

Summary
This full-time customer service position is based in Braga and is available in both hybrid and on-site working models, depending on operational needs. The role offers a competitive monthly salary starting from 880 EUR paid over 14 months, plus meal allowance and additional benefits according to local standards. Working hours follow rotating shifts between 07:00 and 19:00 from Monday to Friday, with some roles including rotational Saturdays and Sundays and two consecutive days off per week. Mandatory requirements include native-level or fluent French and at least B2-level English. Candidates must already live in Braga or nearby areas or be able to relocate independently.

We are looking for French-speaking Customer Service Professionals to join a fast-growing international service environment in Braga. This role is ideal for candidates who are passionate about customer experience, enjoy working in structured yet people-focused environments, and are seeking long-term career stability within an international organization.

As a Customer Service Specialist, you will act as the main point of contact for customers, providing high-quality assistance across various communication channels. Your primary objective will be to ensure customer satisfaction by offering clear information, resolving issues efficiently, and maintaining a professional and empathetic approach in every interaction.

You will work with modern tools and well-defined processes while being supported by continuous training and quality coaching. Whether working on-site or in a hybrid model, you will be part of a collaborative, multicultural team where performance, reliability, and customer focus are highly valued.

This opportunity offers not only stable employment in Braga but also professional development, transferable skills, and exposure to international service standards. It is well suited for candidates with previous customer service experience as well as motivated individuals eager to grow in a customer-facing role.

Key Responsibilities

• Handle customer inquiries in French through phone, email, or chat
• Provide accurate information and effective solutions in a timely manner
• Maintain detailed and accurate records of customer interactions
• Follow service guidelines and quality standards consistently
• Collaborate with internal teams to resolve complex cases
• Contribute to customer satisfaction and service performance targets

Mandatory Requirements

• Native-level or fluent French
• English proficiency at B2 level or higher
• Strong communication and problem-solving skills
• Customer-oriented mindset and attention to detail
• Basic computer literacy and ability to learn new systems
• Availability to work rotating shifts
• Residence in Braga or surrounding areas, or independent relocation

Working Conditions and Benefits

• Full-time employment with long-term stability
• Hybrid or on-site working model depending on role assignment
• Rotational shifts between 07:00 and 19:00
• Competitive monthly salary paid over 14 months
• Meal allowance and local benefits
• Paid training and continuous development
• Multicultural and inclusive work environment

Version Française

Nous recherchons des professionnels du service client francophones pour rejoindre un environnement international dynamique basé à Braga. Ce poste sadresse aux candidats orientés client, souhaitant évoluer dans un cadre structuré, stable et multiculturel, avec de réelles perspectives de développement professionnel.

En tant que Conseiller Service Client, vous serez le point de contact principal pour les clients, en leur fournissant une assistance claire, professionnelle et efficace. Votre mission consistera à répondre aux demandes, résoudre les problématiques et garantir une expérience client positive à chaque interaction.

Vous travaillerez avec des outils modernes, bénéficierez dune formation complète et serez accompagné par des équipes dédiées à la qualité et à la performance. Selon le poste attribué, le travail pourra être effectué en mode hybride ou entièrement sur site, tout en restant intégré à une équipe collaborative et internationale.

Ce poste offre une opportunité stable à Braga, avec un cadre de travail professionnel, des compétences transférables et une exposition aux standards internationaux du service client. Il convient aussi bien aux profils expérimentés quaux candidats motivés souhaitant évoluer dans le domaine du service client.

Responsabilités Principales

• Gérer les demandes clients en français par téléphone, e-mail ou chat
• Fournir des réponses précises et des solutions adaptées
• Mettre à jour les informations clients de manière rigoureuse
• Respecter les procédures et les standards de qualité
• Collaborer avec les équipes internes pour les cas complexes
• Contribuer aux objectifs de satisfaction et de performance

Exigences Obligatoires

• Maîtrise du français au niveau natif ou courant
• Niveau danglais B2 minimum
• Excellentes compétences en communication
• Sens du service et orientation client
• Aisance avec les outils informatiques
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants
• Résidence à Braga ou dans les environs, ou capacité à déménager de manière autonome

Conditions et Avantages

• Contrat à temps plein et stabilité professionnelle
• Modèle de travail hybride ou sur site
• Horaires tournants entre 07:00 et 19:00
• Salaire mensuel compétitif versé sur 14 mois
• Allocation repas et avantages locaux
• Formation rémunérée et accompagnement continu
• Environnement international et multiculturel