Spécialiste Bilingue en Service Client

2 semanas atrás

Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Ignite Tempo inteiro

AVIS IMPORTANT : Poste Réservé aux Candidats Locaux de Porto

Candidats de Porto et Environs Uniquement :
Nous recherchons activement des talents déjà établis dans la région de Porto, car
aucune assistance à la relocalisation ne sera fournie
pour cette opportunité.

Rejoignez Notre Équipe de Télécommunications à Porto : Spécialiste des Relations Clientèle Francophone

Êtes-vous un professionnel du service client doté d'une empathie naturelle et d'une
maîtrise exceptionnelle de la langue française
? Notre entreprise, leader mondial de l'expérience client, est en pleine expansion à Porto et cherche à renforcer son équipe dédiée à un projet majeur dans le secteur des
télécommunications
. Nous vous invitons à devenir un pilier de notre engagement envers l'excellence du service.

Le Rôle et l'Impact :
En tant que
Spécialiste des Relations Clientèle Francophone
, vous serez la voix et le visage de notre marque. Vous travaillerez
entièrement sur site
(dans nos bureaux modernes de Porto), favorisant une synergie d'équipe et un environnement de travail énergique.

Votre mission principale sera d'offrir un
support client de premier ordre
par téléphone, e-mail et chat aux utilisateurs francophones de nos services de télécommunications.

Vos Responsabilités au Quotidien :

  • Gestion Complète des Demandes : Gérer et résoudre un large éventail de requêtes clients, incluant la facturation, les modifications d'abonnement, l'information sur les produits, et le dépannage technique de base.
  • Résolution Experte : Écouter attentivement, diagnostiquer les problèmes avec une approche axée sur la solution, et fournir des réponses claires et précises, assurant la résolution complète des cas.
  • Utilisation du CRM : Enregistrer et documenter méticuleusement toutes les interactions clients dans nos systèmes CRM internes pour garantir un suivi irréprochable.
  • Montée en Compétences : Se tenir constamment informé des mises à jour de produits, des promotions et des politiques de l'entreprise pour toujours fournir les informations les plus actuelles.

Ce Que Nous Attendons de Vous :

  • Bilinguisme Impératif : Une maîtrise du français de niveau natif ou C2 est absolument essentielle pour communiquer avec clarté et courtoisie.
  • Aisance Relationnelle : Une forte orientation client, de la patience et la capacité de gérer des situations variées avec professionnalisme.
  • Compétences Analytiques : Capacité à identifier rapidement les problèmes et à prendre des décisions éclairées sous pression.
  • Attitude Positive : Expérience en support client est un plus, mais nous valorisons avant tout la motivation et l'envie d'apprendre (formation complète assurée).
  • Technologie : Être à l'aise avec les outils informatiques et capable d'assimiler rapidement de nouveaux logiciels de support.

Nos Avantages à Porto :
Nous investissons dans nos employés et leur succès :

  • Rémunération : Un package salarial très attractif, à la hauteur de votre engagement.
  • Sécurité : Une couverture santé et une assurance vie complètes.
  • Évolution : Des plans de développement professionnel concrets et de réelles opportunités d'avancement interne au sein de notre structure en pleine croissance.
  • Cadre de Vie : La chance de travailler dans une équipe internationale et solidaire, tout en profitant de la haute qualité de vie qu'offre la belle ville de Porto.

Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes déjà un résident de Porto désireux d'évoluer dans un environnement de télécommunications dynamique, nous attendons votre candidature avec impatience

  • Spécialiste Bilingue en Service Client

    1 semana atrás

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Eco Plus Solutions AB Tempo inteiro

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    Há 4 dias

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    Há 3 horas

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    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Intégrez une équipe chaleureuse et motivée où l'empathie, l'esprit d'équipe et le sens du service sont au cœur de chaque échange. Si vous êtes dynamique, rigoureux et que vous prenez plaisir à accompagner les autres, cette opportunité est parfaite pour développer une carrière épanouissante dans le support client. Présentation du poste : En...

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    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Ametek, Inc. Tempo inteiro

    FARO is an imaging company - and an imagining company. We envision a better, more insightful, and more powerful world realized through digital 3D means and measurement technologies. Right from the start, we have helped our customers make better decisions - faster and more accurately than anyone else in the industry.   We work with the largest...

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    Há 3 horas

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    Há 4 dias

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    Qual será sua missão? Como Empregado de Limpeza (M/F) ficará responsável por assegurar o serviço de limpeza dos quartos, áreas públicas e zonas comuns do hotel (interiores e exteriores), cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, bem como, assegurar a execução a reposição de amenities e responder a pedidos...

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  • German B2 Customer Support Specialist in Porto

    Há 3 horas

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Kickstart Your Career as a Customer Success Specialist Join a dynamic team where creativity, teamwork, and adaptability drive success in a fast-paced environment. If you're looking for the next step in your professional journey, this opportunity is for youAbout Us:We are committed to delivering top-tier service to our clients and their customers. With a...

  • German Customer Specialist in Porto

    2 semanas atrás

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Start Your Career as a Customer Specialist – Email & Chat OnlyJoin a dynamic and supportive team where collaboration and innovation drive meaningful connections with customers. If you're detail-oriented, proactive, and passionate about delivering great service, this opportunity is for youRole Overview:As a Customer Specialist, you'll be the primary point...