Omnichannel Order Fulfillment Manager
Há 6 dias
Missão: Assegurar a execução operacional dos fluxos omnicanal da hôma, garantindo encomendas fiáveis, entregas atempadas, comunicação fluída entre todas as áreas envolvidas e uma resolução rápida e eficaz de incidências, contribuindo assim para uma experiência de cliente de excelência.
O que será o teu dia-a-dia de trabalho…
Gerir integralmente o ciclo de encomendas, operando e monitorizando o Order Management System, assegurando o encaminhamento correto dos pedidos, realizando alocação e realocação com base em stock, capacidade e SLA, e controlando prazos de preparação, expedição e entrega;
Coordenar diariamente com o Fulfilment Center e Lojas;
Gerir Transportes Last Mile (Home Delivery & Store Delivery), monitorizando turnos, cargas, entregas e exceções, acompanhando a performance das transportadoras, validando e gerindo casos críticos e trabalhando com transportadores para ajustar capacidade, rotas, SLA e volumes sazonais;
Gerir o Case Management & Customer Resolution, criando fluxos de trabalho claros entre Supply Chain, SAC, Lojas e Operador Logístico, garantindo rapidez na resolução e minimizando o impacto no cliente;
Parametrizar e melhorar sistemas omnicanal, mantendo e evoluindo parâmetros e regras de OMS/ERP/WMS, definindo regras de alocação, prioridades e cutoff times, trabalhando com TI na automatização de decisões, alertas e integrações, e garantindo visibilidade ponta-a-ponta através de dashboards e tracking integrados;
Produzir reporting semanal e mensal para Direção e áreas transversais, monitorizando KPIs e garantindo accountability operacional;
Promover melhoria contínua e otimização, diagnosticando falhas estruturais nos fluxos omnicanal, reduzindo ruturas e realocações tardias, revendo processos de picking, packing e expedição, reduzindo custos logísticos do last mile e devoluções, e desenvolvendo SOPs para lojas, operador logístico e transportadoras.
O que vamos valorizar no teu perfil…
Licenciatura em Gestão, Engenharia Industrial/Logística, Supply Chain ou similar;
Experiência mínima de 4 anos em operações omnicanal, distribuição, e-commerce, logística ou fulfilment;
Experiência prática em gestão de encomendas, transportes last-mile e resolução de incidências;
Histórico comprovado de melhoria de SLA e performance operacional;
Conhecimento de OMS/ERP/WMS;
Nível de excel e Power BI avançado;
Conhecimentos de transportes e last-mile (valorizado);
Forte capacidade analítica e gosto por resolução de problemas operacionais;
Comunicação eficaz com múltiplas equipas (lojas, logística, TI, SAC, transportadores);
Espírito crítico, autonomia, elevado sentido de ownership e foco em melhoria contínua.
Se procuras um desafio onde possas ter impacto direto na fiabilidade da operação, envia a tua candidatura. Junta-te à nossa equipa e ajuda-nos a construir uma operação cada vez mais eficiente
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Omnichannel Order Fulfilment Manager
2 semanas atrás
Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal hôma Tempo inteiroEstamos a reforçar a equipa de Suply ChainA hôma procura um(a) Omnichannel Order Fulfilment Manager responsável por garantir uma experiência omnicanal fluída, fiável e integrada. Esta função assume um papel central na articulação várias áreas da empresa, assegurando visibilidade completa ao longo de todo o processo e uma gestão eficaz de todas...
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Sales Manager
Há 6 dias
Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal A. J. Flórido Lda Tempo inteiroAbout Us:We are a small cork company, placed in Santa Maria de Lamas, specialising in the production of cork stoppers for spirit market. We are currently present in markets all over the world, such as United States, United Kingdom, South America, Europe, etc.About de role:We intend to reinforce our sales team in order to increase our presence in both...
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Sales Manager
2 semanas atrás
Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal A. J. Flórido Lda Tempo inteiroAbout Us:We are a small cork company, placed in Santa Maria de Lamas, specialising in the production of cork stoppers for spirit market. We are currently present in markets all over the world, such as United States, United Kingdom, South America, Europe, etc.About de role:We intend to reinforce our sales team in order to increase our presence in both...
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Product Manager
2 semanas atrás
Vila do Conde, Porto, Portugal Dorel Juvenile Group Tempo inteiroAbout usDorel Juvenile is the world's leading juvenile products company. Our products are available in more than 100 countries. We help families live carefree lives by providing them with juvenile products that rank highest in consumer reviews. That's what sets our products apart; durable, helpful, and caring.Your missionWe are looking for a Product Manager...
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Product Manager
2 semanas atrás
Vila do Conde, Porto, Portugal Dorel Juvenile Tempo inteiroAbout usDorel Juvenile is the world's leading juvenile products company. Our products are available in more than 100 countries. We help families live carefree lives by providing them with juvenile products that rank highest in consumer reviews. That's what sets our products apart; durable, helpful, and caring.Your MissionWe are looking for aProduct Managerto...
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Sales Engineer
2 semanas atrás
Vila do Conde, Porto, Portugal Daikin Europe NV Tempo inteiroDaikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a major Japanese company and the world's largest producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and refrigeration) solutions, including heating pumps and refrigeration technology.Daikin Portugal (DAPT) is one of DENV's sales affiliates, with offices in Paço...
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Omnichannel Order Fulfillment Manager
Há 6 dias
Vila Nova de Gaia, Portugal Hôma Tempo inteiroMissão: Assegurar a execução operacional dos fluxos omnicanal da hôma, garantindo encomendas fiáveis, entregas atempadas, comunicação fluída entre todas as áreas envolvidas e uma resolução rápida e eficaz de incidências, contribuindo assim para uma experiência de cliente de excelência. O que será o teu dia-a-dia de trabalho… Gerir...
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Omnichannel Order Fulfilment Manager
2 semanas atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal hôma Tempo inteiroEstamos a reforçar a equipa de Suply Chain A hôma procura um(a) Omnichannel Order Fulfilment Manager responsável por garantir uma experiência omnicanal fluída, fiável e integrada. Esta função assume um papel central na articulação várias áreas da empresa, assegurando visibilidade completa ao longo de todo o processo e uma gestão eficaz de todas...
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Customer Care
2 semanas atrás
Vila Nova De Gaia, Portugal SOGRAPE Tempo inteiroAssistente de Atendimento ao Cliente responsável por gerir o ciclo de encomendas, garantindo a satisfação do cliente e colaborando com as áreas internas. Requer licenciatura e 3 anos de experiência.
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Area Sales Manager B2B
Há 4 dias
Vila Nova de Gaia, Portugal Superior Wellness Portugal Tempo inteiro**About The Superior Wellness Group** Founded in 2011, Superior Wellness is the world’s fastest-growing hot tub manufacturer, creating premium, high-quality products designed to enhance health and well-being. The company is the parent brand of industry-leading products such as Platinum Spas, AquaSolus, HEKLA, Chill Tubs and now Portcril. Superior...
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Area Sales Manager B2B
Há 4 dias
Vila Nova de Gaia, Portugal Superior Wellness Portugal Tempo inteiro**About The Superior Wellness Group** Founded in 2011, Superior Wellness is the world’s fastest-growing hot tub manufacturer, creating premium, high-quality products designed to enhance health and well-being. As an innovative manufacturer and distributor, we import and deliver a global selection of Hot Tubs, Swim Spas, Chill Tubs, Saunas, and...
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Sales Manager
Há 2 dias
Vila Nova de Gaia, Portugal A. J. Flórido Lda Tempo inteiroAbout Us: We are a small cork company, placed in Santa Maria de Lamas, specialising in the production of cork stoppers for spirit market. We are currently present in markets all over the world, such as United States, United Kingdom, South America, Europe, etc. About de role: We intend to reinforce our sales team in order to increase our presence in both...
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Customer Care
2 semanas atrás
Vilar De Andorinho, Portugal SOGRAPE Tempo inteiroProcuramos um(a) Customer Care Assistant para reforçar a equipa de Customer Care, assegurando a gestão completa do ciclo de encomendas de um portefólio de clientes e garantindo a excelência do serviço prestado. Valorizamos a capacidade de relacionamento, colaboração e agilidade, essenciais para assegurar uma operação eficiente e contribuir para a...
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Sales Manager
1 semana atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal A. J. Flórido Lda Tempo inteiroAbout Us: We are a small cork company, placed in Santa Maria de Lamas, specialising in the production of cork stoppers for spirit market. We are currently present in markets all over the world, such as United States, United Kingdom, South America, Europe, etc. About de role: We intend to reinforce our sales team in order to increase our presence in both...
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Quality Manager
Há 4 dias
Vale de Cambra, Portugal Colep Packaging Tempo inteiro**Quality Manager**: **Vale de Cambra, Portugal**: **Main Activities and Responsibilities**: - **Quality System management development and maintenance guidelines and ensuring the fulfillment of internal, external and normative requirements;**: - **Assure Quality System update accordingly ISO 9001 company policy and quality targets;**: - **Promote and...
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Customer Success Agent
2 semanas atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal RedSpher Tempo inteiro**Customer Success Agent (M/F) - English Speaking** **Based in Porto, Portugal** **Easy4Pro is the future of transport management. Since its birth in Paris, in 2016, E4P has been disrupting the transport market by digitizing the on-demand buying process with innovative tools and a new approach.** **Easy4Pro, the most successful and promising start-up of...
