Chefe de Estação Oeiras

4 semanas atrás

Oeiras, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

Descrição da empresa

The Europcar Mobility Group, with is Headquarter in France is the leading car rental company in Europe and one of the main mobility market players, being listed at Euronext Paris. The Europcar Mobility Group is present in 140 countries. In the world, having several mobility solutions such as car rental, chauffer services, car-sharing, bicycles and bikes rentals.

In Portugal, Europcar is the market car rental leader for almost 30 years. With the Headquarters in Quinta da Fonte - Oeiras, Europcar Portugal have more than 250 employees, one average fleet of vehicles (about vehicles in the high season), with a wide range for all vehicle segments, starting from the utility vehicle up to the 7, 8 or 9 sets vans, electrical vehicles, the Selection fleet – prestige vehicles, as well Vans and commercial Vehicles. Europcar Portugal have more than 85 offices covering all Portugal Mainland and islands (Madeira and in São Miguel Island in Azores).

The Customer satisfaction is at the heart of the group`s mission and is the focus of all its employees and it is this commitment that feeds the continuous development of new services.

Descrição do emprego

Missão

Assegurar uma eficaz gestão operacional da estação e dos seus recursos humanos.

Assegurar um espírito de equipa diligente e motivado, visando as necessidades dos clientes e a prossecução dos objetivos da empresa.

Garantir um bom nível de satisfação dos clientes (NPS).

Maximizar a rentabilidade da Estação.

Principais Responsabilidades:

STAFF

O seu papel é de liderança, pelo que deve manter o acompanhamento e motivação das suas equipas de trabalho. Gestão do efetivo humano existente na estação, garantindo que estes estão focados na frente do balcão e apoiam a equipa, maximizando resultados enquanto prestam um serviço de excelência. Garantir que o Plano de Acolhimento de novos colaboradores é feito de acordo com o procedimento em vigor. Identificar (anualmente) as necessidades de formação de toda a sua equipa, em conjunto com o Departamento de Formação e garantir que as ações de formação são realizadas. Realizar (anualmente) a avaliação de desempenho (Performance Review) de toda a sua equipa.

SERVIÇO/ VENDAS /GESTÃO

Assegurar um bom nível de satisfação dos clientes, cumprindo com os objetivos definidos para o Net Promoter Score (NPS). Analisar relatórios diários e definir ações corretivas no âmbito da sua estação. Assegurar o tratamento e responder às reclamações referentes à sua Estação. Deve identificar ações preventivas/corretivas aplicáveis à sua equipa no âmbito da sua estação, de forma a eliminar as causas que originaram tais reclamações. Incentivar a equipa a promover e vender os produtos e serviços da empresa, de forma a cumprir e superar as metas da estação. Garantir que o atendimento e o processo de vendas ao balcão é feito com profissionalismo, seguindo as regras definidas. Prossecução dos objetivos inerentes à atividade da estação, nomeadamente na gestão da frota, (disponibilidade viaturas para Upsell), utilização dos recursos disponíveis e planeamento das necessidades. A nível comercial, acompanhar o mercado local e em colaboração com o Departamento Comercial, potenciar oportunidades de negócio e permitir a expansão da empresa. Relacionamento comercial com os maiores clientes locais de forma a acompanhar a evolução das respetivas contas. Cumprimento dos objetivos definidos em budget para a estação e controlo dos custos inerentes à atividade e à gestão dos recursos humanos. Análise das reservas e previsão da respetiva evolução, tendo em vista o planeamento dos recursos que necessita e a otimização dos mesmos.

FROTA/OUTROS

Assegurar que os veículos entregues ao cliente se encontram em perfeitas condições de utilização e em bom estado de limpeza. Responsável por garantir que são identificadas as necessidades de revisões ou outras ações a desenvolver na sua frota. Detetar e efetuar alterações aos processos (Instruções de Trabalho/Procedimentos) em função das necessidades dos clientes e da atividade. Assegurar a implementação dos procedimentos em vigor na empresa e conhecimento dos mesmos por parte da sua equipa. Responsável pela Imagem da sua estação, manutenção e o bom estado do seu equipamento. Deve garantir a segurança do pessoal, dos clientes, das instalações, dos veículos, bem como dos valores em dinheiro existentes em caixa. Manter as Certificação da Qualidade, e se aplicável do Ambiente, na sua estação. Implementação dos planos ou regras definidos por si com a sua chefia. Comunicar superiormente o que for omisso e/ou imprevisto e que se reflita na sua estação. Deve ser o elo de ligação entre a sua estação, Chefe de Zona e todos os Departamentos da sede.

Qualificações

Mínimo Ensino Secundário (12º ano)

2 anos de experiência na área de rent-a-car

Experiência como Rental Sales Agent

Fluente em Inglês

Carta de Condução 

Informação adicional

Gestão de equipas Orientação a resultados Comunicação efetiva Manter uma atitude positiva, mesmo quando trabalha sob pressão Demonstrar capacidade de lidar com muito volume de trabalho

  • Chefe de Estação Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    Descrição da empresaThe Europcar Mobility Group, with is Headquarter in France is the leading car rental company in Europe and one of the main mobility market players, being listed at Euronext Paris. The Europcar Mobility Group is present in 140 countries. In the world, having several mobility solutions such as car rental, chauffer services, car-sharing,...

  • Chefe de Estação Oeiras

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** The Europcar Mobility Group, with is Headquarter in France is the leading car rental company in Europe and one of the main mobility market players, being listed at Euronext Paris. The Europcar Mobility Group is present in 140 countries. In the world, having several mobility solutions such as car rental, chauffer services,...

  • Chefe de Estação Oeiras

    Há 1 mês

    Oeiras, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    Descrição do empregoMissãoAssegurar uma eficaz gestão operacional da estação e dos seus recursos humanos.Assegurar um espírito de equipa diligente e motivado, visando as necessidades dos clientes e a prossecução dos objetivos da empresa.Garantir um bom nível de satisfação dos clientes (NPS).Maximizar a rentabilidade da Estação. Principais...

  • Chefe de Estação Oeiras

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    Descrição do empregoMissãoAssegurar uma eficaz gestão operacional da estação e dos seus recursos humanos.Assegurar um espírito de equipa diligente e motivado, visando as necessidades dos clientes e a prossecução dos objetivos da empresa.Garantir um bom nível de satisfação dos clientes (NPS).Maximizar a rentabilidade da Estação. Principais...

  • Chefe de Estação Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    MissãoAssegurar uma gestão operacional eficaz da estação e dos recursos humanos, mantendo um espírito de equipe motivado para atender às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos da empresa, garantindo alta satisfação dos clientes (NPS) e maximizando a rentabilidade.Principais Responsabilidades:STAFFLiderança, acompanhamento e motivação...

  • Chefe de Estação Oeiras

    1 semana atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Europcar Mobility Group Tempo inteiro

    Company DescriptionThe Europcar Mobility Group, headquartered in France, is the leading car rental company in Europe and one of the key players in the mobility market. Listed on Euronext Paris, the Europcar Mobility Group operates in 140 countries worldwide, offering various mobility solutions including car rental, chauffeur services, car-sharing, bicycles,...

  • Chefe de Turno

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras. **Funções**: - Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço). **Requisitos**: - Carta de condução e viatura própria (obrigatório); - Experiência em...

  • Chefe de Turno

    3 meses atrás

    Oeiras, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras. **Funções**: - Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço). **Requisitos**: - Carta de condução e viatura própria (obrigatório); - Experiência em...

  • Chefe de Turno

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras. **Funções**: - Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço). **Requisitos**: - Carta de condução e viatura própria (obrigatório); - Experiência em...

  • Chefe de Turno

    3 meses atrás

    Oeiras, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras. **Funções**: - Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço). **Requisitos**: - Carta de condução e viatura própria (obrigatório); - Experiência em...

  • Chefe de Turno

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras. **Funções**: - Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço). **Requisitos**: - Carta de condução e viatura própria (obrigatório); - Experiência em...

  • Chefe de Turno

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Chefe de Turno (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras. **Funções**: - Tarefas inerentes à função de chefe de turno, no setor da alimentação (área de conforto/serviço). **Requisitos**: - Carta de condu - ão e viatura própria (obrigatório); - Experiência...

  • Chefe de Turno

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Manpower Tempo inteiro

    **A ManpowerGroup, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Chefe de Turno (F/M) - para prestigiado cliente na zona de Oeiras.** **Responsabilidades**: - Garantir a gestão da equipa e a execução das atividades necessárias de suporte à operação de forma a alcançar os objetivos definidos**: - Controlar e assegurar o...

  • Chefe de Receção

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento para Chefe de Receção (M/F/D) para cliente no setor da Saúde. - Atendimento (presencialmente, telefone e mail); - Assegurar o atendimento focado no cliente - Elaboração de orçamentos e faturação - Gestão e supervisão de Equipa - Gestão de Agendas e Horários. - Apoio...

  • Empregado de Balcão

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Empregado de Balcão (M/F) para prestigiado cliente na zona de Oeiras: **Funções**: - Tarefas inerentes à função de empregado de balcão. **Requisitos**: - Carta de condução e viatura própria (obrigatório); - Experiência na função ou em funções similares...

  • Pintor Auto

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal KellyServices Tempo inteiro

    **Contrato**: Direto com o cliente **Localização**: Oeiras, Carnaxide **Local de trabalho**: Presencial **Salário**: Vencimento base + S.A. **Descrição da Função**: Pronto para impulsionar a sua carreira como Pintor Auto? Estamos à procura de um Pintor Auto (M/F) num dos nossos clientes com maior crescimento na zona de Oeiras,...

  • Gestor de Turno

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma cadeia de restauração rápida especializada em comida italiana e pretende admitir **Gestor de Turno/Chefe de Equipa (M/F) **para a** zona de Oeiras (Linda-a-velha/ Algés).** **Funções**: - Atendimento ao público; - Registo e trabalho em caixa; - Funções na cozinha ao nível da preparação e confeção de alimentos; -...

  • Gestor de Turno

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma cadeia de restauração rápida especializada em comida italiana e pretende admitir **Gestor de Turno/Chefe de Equipa (M/F) **para a** zona de Oeiras (Linda-a-velha/ Algés).** **Funções**: - Atendimento ao público; - Registo e trabalho em caixa; - Funções na cozinha ao nível da preparação e confeção de alimentos; -...

  • Chefe de Equipa E&i

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Iddeal Tempo inteiro

    Para projeto a ter lugar em OEIRAS, a IDDEAL pretende recrutar: - CHEFE de EQUIPA E&I **Funções**: Supervisão e acompanhamento de trabalhos no ramo da electricidade e instrumentação; **Perfil**: Experiência anterior comprovada Boa produtividade Assiduidade Responsável e cuidadoso **Oferecemos**: Integração em projeto de grande...

  • Cozinheiro (a)

    Há 4 dias

    Oeiras, Portugal N Sabores Tempo inteiro

    Restaurante a 1 minuto da Estação de Oeiras procura: Cozinheiro com sólidos conhecimentos de Cozinha Portuguesa, bom tempero e gosto por Sobremesas. Bons conhecimentos de Gestão, Organização e HACCP. Detalhista. - Oferta Tipo - Oeiras Concelho - Oeiras e S.Julião da Barra, Paço de Arcos e Caxias Freguesia - 41082376 Id do anúncio