Service Desk Team Leader
2 semanas atrás
O que vais fazer:
- Gestão da equipa de Service Desk;
- Análise de relatórios de produtividade e SLA's\KPI's;
- Gestão de major incidentes;
- Gestão da Knowledge Base;
- Apoio à implementação de processos de melhoria contínua.
Aquilo que esperamos de ti:
- Background académico na área das Tecnologias de Informação;
- Experiência de, pelo menos, 2 anos em funções similares;
- Certificação ITIL Foundation (mandatório);
- Conhecimentos de Excel e Power BI;
- Bons conhecimentos de inglês;
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunicação;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orientação para resultados.
Vais encontrar:
- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira à tua medida;
- Atividades de team building;
- Bom ambiente de trabalho;
- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bemestar.
Tipo de oferta:
Integral/Full-time
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
Pergunta(s) de seleção:
- Tem Certificação ITIL Foundation?
- Qual a disponibilidade para inicio?
Idioma:
- Inglês (preferencial)
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Team Leader Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Winprovit Tempo inteiroWe have a challenge for you - Team Leader Service Desk - 100% Remote - TelecomWhat we are looking for: Ambition and motivation to play a role related to team supervision, including scheduling, quality control and Key Performance Indicator management, keeping an efficiencydriven and motivational workforce care; Minimum 6month solid callcenter / helpdesk...
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Service Desk Team Leader
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Global Partners HRS Tempo inteiroJob Description:Service Desk Team Leader (M/F)Funções: Gestão de equipas internacionais de localizadas em PT, ES e IT (definição de objetivos, gestão de recursos e formação). Supervisão do Helpdesk (supervisão da gestão de tickets, gestão incidentes urgentes, desenvolvimento de relatórios). Gestão de projetos (participação e implementação...
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IT Service Desk Team Leader
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Spring Professional Tempo inteiroAdecco Recruitment is searching for aIT Service Desk Team Leader (M/F).Responsibilities: Management of international IT teams located in Portugal, Spain & Italy (definition of objectives, resource and training management); Helpdesk supervision (supervisiono f ticket management, urgente incidente and report development); Project management (participation and...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Glory Tempo inteiroROLE TITLE:Service Desk & NOC Analyst (night shift)REPORTING TO:Service Desk Team LeaderLOCATION: Torres Vedras, Portugal COMPANY OVERVIEW As a global leader in cash technology solutions, we provide the financial, retail, cash centre and gaming industries with confidence that their cash is protected and always working to help build a stronger business. Our...
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IT Services Team Leader
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Celfocus Tempo inteiroMake an impact by working for sectors where technology is the enabler, where everything is ground-breaking and there's a constant need to be innovative. Be part of the team that combines business knowledge, technological edge and a design experience - who complement and help each other in developing solutions and experiences for digital clients. Face...
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Service Desk Team Coordinator
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiroService Desk Team Coordinator – Lisboa (Presencial) (m/f) Descrição da função A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela...
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Service Desk Team Coordinator
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a alargar a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência13075_Service Desk_LisboaDescrição:Service DeskPerfil: 12o ano ou superior; Experiência técnica para resolução de temas no âmbito de TI's/SI's ; Conhecimentos de Office 365, Teams, ChromeOS; Boa capacidade (faladas e escritas) de Português e Inglês; Resistente ao ambiente de stress.Responsabilidades: Assegurar o serviço de Service Desk...
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Team Leader
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA Ventask é uma empresa especializada em serviços de BPO (Business Process Outsourcing). Contamos com uma equipa talentosa que oferece serviços de apoio ao cliente, vendas, gestão de cobranças e apoio administrativo & help-desk.Somos um parceiro 360o com atuação em clientes B2C e B2B e por isso, contamos com uma diversidade de serviços e...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal DTS Tempo inteiroOlá Técnico de Service Desk (m/f) Consideras-te comunicativo/a, proativo/a, dinâmico/a e motivado/a? Estamos mesmo à tua procura A DTS está a recrutar um Técnico de Service Desk (m/f) para um cliente de referência no mercado de produtos tecnológicos, soluções e serviçosHorário:8.00h / 20.00h em turnos de 8h - Regime Híbrido O que procuramos em...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Dts Tempo inteiroOlá Técnico de Service Desk (m/f) Consideras-te comunicativo/a, proativo/a, dinâmico/a e motivado/a?Estamos mesmo à tua procura A DTS está a recrutar um Técnico de Service Desk (m/f) para um cliente de referência no mercado de produtos tecnológicos, soluções e serviçosHorário:8.00h / 20.00h em turnos de 8h Regime Híbrido O que procuramos em...
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Service Desk Team Coordinator
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiroOportunidade: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem como...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiroJá conhece a askblue?Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro, tecnologias de informação, desporto, retalho, energia, transportes e infraestruturas, entre outros.Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente um Senior IT Service Desk Technician que- tenha robusta...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência12171_Service Desk_LisboaDescrição:Service DeskPerfil: Análise Crítica; Vontade Aprender; Boa capacidade de gestão de stress; Orientação para cliente e negócio; Trabalho em equipa; Profissionalismo; Flexibilidade e AdaptabilidadeResponsabilidades:Suporte Service Desk; Assegurar suporte TI's,/SI's, suporte informático remoto com recurso...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência13280_Service Desk (Inglês)_LisboaDescrição:Service DeskPerfil: Experiência no suporte a Office e Windows; Experiência com troubleshooting de software e hardware; Conhecimentos de Sistemas Operativos; Acesso remoto para troubleshooting em end users; Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiroCAPGEMINI ENGINEERINGAt Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência13095_Service Desk_LisboaDescrição:Service DeskPerfil: Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI's (mínimo 2 anos); Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; Experiência de utilização de Active Directory; Experiência com ferramentas de acesso remoto;...
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Service Desk Analyst
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Capgemini Engineering Tempo inteiroCAPGEMINI ENGINEERING:At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide...
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Service Desk Technician
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Claranet Tempo inteiroWe are passionate about what technology can do.We want to continually improve our service, people and technology.We are proud that our customers benefit from our knowledge and experience.We are Claranet and if you share our beliefs, we are looking for youBecause we aspire to do more and better, we are looking for a Service Desk Technician to integrate our...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...