Technicien Support Client

2 semanas atrás

Porto, Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro
**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre

**Description du poste**:
**Filière métier**:
Support client

**Intitulé du poste**:
Technicien Support client F/H/NB

**Type contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:
Au sein de la business unit Retail, vous intégrerez l'équipe Support client composée de 9 personnes et vous interviendrez auprès de nos clients qui utilisent la solution **YourCegidRetail**.

Votre mission principale consistera à** assister et dépanner **nos clients sur** l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logiciel **de gestion à destination de nos clients Retail** français et internationaux.**

En tant que Technicien Support Client, vous allez:

- Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat),
- Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données,
- Être le garant de la satisfaction client au travers de ses réponses et actions en appliquant les bonnes pratiques du Support Client,
- Alerter sur les appels répétitifs et informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies,
- Rédiger des FAQs (foire aux questions),
- Reporter votre activité sur les outils à disposition.

**Profil**:

- Vous possédez des études dans l'informatique ou vous possédez des compétences dans ce domaine (**environnement Windows**),
- Vous avez à coeur de vous approprier les besoins de nos clients, au travers d'une réponse à la fois fonctionnelle et technique. Le **service client** est au centre de vos valeurs,
- Vous êtes une personne rigoureuse, dotée de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d'un bon esprit de synthèse,
- Votre maîtrise de l'**anglais** ou de l'**italien** vous permet de renseigner des clients internationaux par téléphone.
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence._

**Fourchette de salaire**:
18K-20K

**Avantages**:
Subvention alimentaire (carte repas),

Télétravail hybride (3 jours bureau / 2 jours télétravail),

De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:
L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:
1- Diplôme technique

**Langues**:

- Anglais (3- Niveau professionnel)
- Italien (3- Niveau professionnel)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, Portugal

**Lieu**:
Porto

  • Technicien Support Client

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Pontoon Tempo inteiro

    Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse.Basé(e) à Porto, vous intégrerez notre équipe de Customer Support au d'une équipe à taille...

  • Technicien Support Client

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

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  • Technicien Support Client

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.Notre Mission Diversité & Inclusion est...

  • Technicien de Support de N1

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    Porto, Porto, Portugal Spring Professional Tempo inteiro

    Croissance Appréciation ‍‍ Innovation. Si ces valeurs sont importantes pour ta carrière, alors cette opportunité est pour toi.Souhaites-tu travailler dans une société où tu as la possibilité d'évoluer dans ta carrière ?Est-il important pour toi de travailler dans une société engagée dans l'innovation ? ‍À quoi ressemblera ta journée ? En...

  • Technicien de Maintenance Itinérant Camping

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Homair - Eurocamp Tempo inteiro

    ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?- 5000 opportunités d'emploi par an,- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,- 3 millions de clients accueillis chaque année.ECG SUPPORT, c'est...

  • Client Support Manager

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Dukascopy Europe IBS AS Tempo inteiro

    DUKASCOPY EUROPE IBS AS is looking for self-employed persons with different languages for client support manager position Requirements: Fluent in Spanish or Portuguese or Italian or French/Arab or Polish languages Fluency in English Higher education students are welcomed Computer literacy Accuracy and punctuality Client communication experience Be...

  • Support Technique en Français

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Consort Portugal Tempo inteiro

    Portugal — Porto- **CDI**:- Consort Portugal- Publié il y a 41 minutes**Mission**:Êtes-vous heureux dans votre travail ? Avez-vous déjà imaginé travailler dans une équipe jeune, dynamique et fun ? Lisez attentivement, car cette fonction est pour vous **Consort NT** situé dans la ville de **Porto**, est à la recherche de **Technicien(ne) Support...

  • Customer Support Client

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  • Smm Specialist with Spanish and Portuguese Languages

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal SDZ Support Company Tempo inteiro

    SDZ (Support Technologies and Services LTD) is a high-level customer support outsourcing company. We build meaningful connections between fintech companies and their traders.Now we are looking for an SMM Specialist to join our support team.We speak 20 languages and help our clients reach users' needs and help them to understand all the peculiarities of the...

  • Client Support M/F Grande Porto

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiro

    0 vagas de F Grande Porto Client Support MBuscar vagas de emprego e oportunidades de carreiraEncontramos 0 vagas para Vagas de emprego fgrande-porto Client Support M.Receba alerta de vagas em seu email. Registre-se agora#J-18808-Ljbffr

  • Client Support M/F Grande Porto

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiro

    0 vagas de F Grande Porto Client Support M Buscar vagas de emprego e oportunidades de carreira Encontramos 0 vagas para Vagas de emprego fgrande-porto Client Support M. Receba alerta de vagas em seu email. Registre-se agora #J-18808-Ljbffr

  • Support Client

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    Porto, Porto, Portugal Cegid Tempo inteiro

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  • Remote Spécialiste Du Support Client Technique

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CBT Tempo inteiro

    **Titre du poste**: Remote spécialiste du support client technique avec français (C1)**Lieu**: Coimbra, Télétravail**Type d'emploi**: Temps plein**À propos de nous**:Nous faisons partie des 500 meilleures entreprises dans les secteurs de l'informatique, des télécommunications, du commerce électronique, de l'automobile et des services financiers. Nous...

  • Remote Client Support Specialist, Hostgpo

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Better Talent By Laveer & Co. Tempo inteiro

    COMPANY OVERVIEW:About HostGPO HostGPO is the first buying group - aka group purchasing organization ("GPO") - for the vacation rental industry. Our mission is to help hosts operate better short-term rentals and, in doing so, help shape the future of a rapidly growing industry that we are passionate about - vacation rental travelOver the past few years,...

  • B2b Client Support Technician

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Generix Group Tempo inteiro

    Generix Group is a Collaborative Supply Chain, Saas Software and Omnichannel Sales expert.Our 850 employees provide a daily support for well-known costumers, leaders in digitaltransformation of their Supply Chain. Generix Group is present in more than 60 countries, throughmore than 6.000 companies worldwide.Joining Generix Group is a guarantee of continuous...

  • Support Client en Français

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Transcom Tempo inteiro

    Customer Support German Speaker (Porto)Location: Portugal, PortoJob Title: Customer Service Representative (CSR)Languages: English, GermanDu sprichst deutsch und möchtest Dein Supertalent zeigen? Das ist die richtige Arbeit für dich Join our team as a skilled German Language Guru, helping our clients on their way to financial freedom. We provide customer...

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    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Transcom Portugal Tempo inteiro

    Du sprichst deutsch und möchtest Dein Supertalent zeigen? Das ist die richtige Arbeit für dich Join our team as a skilled German Language Guru, helping our clients on their health related issues. We provide customer support by phone, e-mail and chat ensure high quality and satisfaction for our clients.What is in it for you? attractive salarypaid education...