Assessor Relação Cliente

4 meses atrás


Faro, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?

Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;

Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;

Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;

Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;

Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;

Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;

Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;

Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;

Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;

Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;

Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;

Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);

Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;

Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;

Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;

Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;

Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;

Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;

Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;

Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;

Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;

O que procuramos em ti?

Experiência profissional entre 1 a 2 anos;

Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;

Gosto pelo cliente e as suas necessidades;

Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

Capacidade de resistência ao stress;

Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;

Espírito de iniciativa e proatividade;

Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first . Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders .

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven , apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

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  • Faro, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Coordenar o fluxo de trabalho da equipa, estando visível e disponível para apoiar na gestão dos desafios do dia-a-dia da área; - Garantir a informação e atualização das equipas sobre todos os procedimentos, processos e tarefas inerentes à operação; - Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de...


  • Faro, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Somos uma organização médica com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, inovação e diferenciação clínica. Contamos com uma equipe de 7000 profissionais, desde o norte até ao sul do país, unidos pela diversidade e paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no...


  • Faro, Portugal Details Tempo inteiro

    Oportunidade ExclusivaNo papel de Gerente de Relações com Clientes em Setores Desportivos, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade para oferecer uma experiência excepcional aos clientes será fundamental para o sucesso da empresa. Nesta função, você estará responsável por garantir que os...


  • Faro, Portugal Grupo 3Hb Hotels Tempo inteiro

    Descrição da Função:A função de Guest Relations visa garantir a satisfação dos nossos clientes, prestando informações sobre o funcionamento do hotel e promovendo as instalações e serviços do Grupo 3HB Hotels.Responsabilidades:Acolher os clientes e prestar informações sobre o hotel;Promover as instalações e serviços do hotel;Gerir...


  • Faro, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Randstad está a recrutar profissionais para desempenhar o papel de Especialistas em Relações Comerciais Bancárias. Esses profissionais são responsáveis por garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade e delegar ou executar tarefas administrativas inerentes aos pedidos dos clientes.As principais responsabilidades incluem:Desenvolver soluções...


  • Faro, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Empresa: Buscojobs PortugalCargo: Especialista em Relações Comerciais BancáriasSobre a Vaga: Nesta posição, você trabalhará diretamente com clientes, prestando informações e executando operações relacionadas ao Front-Office. Além disso, será responsável por esclarecer questões financeiras e prospecção de clientes.Requisitos:Licenciatura em...


  • Faro, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Somos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no compromisso com a...

  • Assessor Projeto Naterial

    6 meses atrás


    Faro, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Realizar um atendimento proativo, cuidado e especializado, estabelecendo bases para a criação de uma relação de confiança que garante a fidelização do Habitante - Acompanhar o Cliente Habitante de A a Z, estando presente durante toda a sua jornada, desde a necessidade/desejo, inspiração, desenho de projeto,...

  • Assessor Projeto Naterial

    6 meses atrás


    Faro, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Realizo um atendimento proativo, cuidado e especializado, estabelecendo bases para a criação de uma relação de confiança que garante a fidelização do Habitante - Acompanho o Cliente Habitante de A a Z, estando presente durante toda a sua jornada, desde a necessidade/desejo, inspiração, desenho de projeto,...


  • Faro, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; - Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada; - Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja; - Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente; - Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais...


  • Faro, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Co-construo os objetivos e estratégia a curto/médio prazo da Área e do Mundo, garantindo o desenvolvimento sustentável do meu negócio e transmitindo às equipas as orientações necessárias; Acompanho continuamente o desenvolvimento do negócio da minha Área, analisando dados e KPIs das ferramentas de dados produzidas...

  • Assessor/a Profissional

    2 meses atrás


    Faro, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais; - Sugiro soluções de produto e serviços adaptados a cada cliente e aplicar técnicas de venda complexas, orientando o cliente em relação a soluções completas (produtos complementares); - Analiso e coloco em...


  • Faro, Portugal Details Tempo inteiro

    Informação Sobre a EmpresaDetails – Hospitality, Sports, Leisure é uma plataforma responsável pela gestão das áreas de Hospitality, Sports, Leisure da Arrow Global em Portugal.">Sobre o CargoO nosso compromisso é garantir que os nossos convidados tenham experiências positivas. Será responsável por melhorar as vendas e a eficiência, analisar o...

  • Assessor/A Profissional

    2 semanas atrás


    Faro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais;Estou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;Sugiro soluções de...

  • Assessor/a Projeto

    6 meses atrás


    Faro, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Demonstro disponibilidade para o cliente, organizando as minhas tarefas de acordo com os picos de maior afluência de clientes na Loja e atuando como ponto de contato privilegiado no atendimento ao cliente projeto; - Realizo um atendimento personalizado e de qualidade máxima ao cliente, estabelecendo bases de...


  • Faro, Portugal LEADER - Empresa de Trabalho Temporário Tempo inteiro

    O Grupo Leader, empresa multinacional francesa presente em Portugal, há mais de 20 anos, é especialista em Recursos Humanos e Trabalho Temporário, Atualmente contamos com 8 agências e uma vasta rede de clientes a nível nacional para lhe apresentar. A Leader Lisboa está a recrutar Relações Públicas Rent-a-Car Aeroporto (M/F) para cliente situado em...


  • Faro, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional em uma empresa líder no setor de Consumer Healthcare. Nossa organização é um grupo farmacêutico português que busca talentos qualificados para reforçar sua equipe.Sobre a nossa OrganizaçãoNós somos um grupo de empresas com mais de [anos] de experiência no mercado, com uma sólida...


  • Faro, Portugal Huork Tempo inteiro

    Huork: Vaga para Administrativo(a)Resumo da empresa:Há muito tempo que a Huork está trabalhando em prol do sucesso das suas marcas. Acreditamos na importância de uma comunicação eficaz e num relacionamento próximo com os clientes.Salário:O salário inicial é de 950,00 €, incluindo subsídios.Descrição do cargo:Como administrativo(a) na Huork,...


  • Faro, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Imagine-se a trabalhar num resort luxuoso, localizado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade e frente para o azul infinito do Atlântico. Nossa unidade em Albufeira está a procurar por alguém que possa proporcionar experiências sofisticadas aos nossos hóspedes durante toda a sua estadia.Mais Informações Sobre a FunçãoA funções...

  • Consultor de Serviço

    7 meses atrás


    Faro, Portugal CAETANO BAVIERA Tempo inteiro

    Acabaste de chegar ao universo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e na melhoria contínua. Esta pode ser a viagem que te faz...