Guest Experience Manager

1 semana atrás

Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência.
O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida.
Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o mais alto nível de serviço.
As tuas responsabilidades: Gerir e supervisionar todas as interações com os Clientes, garantindo que cada serviço é uma experiência única e personalizada.
Identificar as necessidades dos Clientes de forma proativa e oferecer soluções rápidas e eficazes, sempre com o objetivo de fazer a coisa certa.
Coordenar com todos os departamentos, assegurando que as expectativas dos Clientes são excedidas em cada ponto de contacto, desde a receção até aos serviços de F&B.
Monitorizar o feedback dos Clientes e implementar melhorias contínuas para elevar o nível de serviço e alcançar a excelência.
Formar e inspirar a equipa de atendimento ao cliente para garantir um serviço impecável e uniforme em todas as áreas.
Assumir uma abordagem empreendedora, identificando oportunidades para melhorar a experiência dos Clientes e introduzir inovações nos serviços oferecidos – porque somos todos empreendedores.
O que procuramos: Experiência sólida em gestão de experiências de cliente ou hospitalidade, preferencialmente em ambientes de luxo ou de alto nível.
Excelentes habilidades de comunicação, com uma atitude acolhedora e uma abordagem orientada para a resolução de problemas.
Capacidade de liderar e motivar equipas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, com foco no cliente.
Atenção ao detalhe e forte compromisso com a excelência no atendimento e serviço.
Proatividade, criatividade e um espírito empreendedor para inovar e superar as expectativas dos Clientes.
Role: Guest Experience Manager (M/F) Job Type: Permanent , Full Time Location: Lisbon, Apply for this job now.

  • Guest Experience Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Four Seasons Tempo inteiro

    About Four Seasons Hotel Ritz Lisbon:Located in the heart of Lisbon, our historic Hotel wears the cultural heart and soul of Portugal on its sleeve. Inside, art-deco sensibilities mingle with an updated Louis XVI style, and a collection of important contemporary local artwork fills our halls. Outside, views of the city's rolling hills and brightly tiled...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal iNUA Collection Careers Tempo inteiro

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • **Guest Experience Ambassador**

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo inteiro

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Assistant Aura Manager to join our team at ME Lisbon, a luxury hotel in the heart of Lisbon. As a key member of the Aura department, you will be responsible for ensuring that our guests have a memorable and exceptional experience.About the Role:Ensure the customer experience by personalizing their stay,...

  • Housekeeping Operations Manager

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Penha Longa Resort Tempo inteiro

    As a key member of the Penha Longa Resort team, you will play a crucial role in overseeing the day-to-day operations of our Housekeeping department. This entry-level management position focuses on supporting the smooth functioning of guest rooms and public spaces.About the Role:We are seeking a highly motivated and organized individual to manage housekeeping...

  • Luxury Guest Experience Specialist

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal The Ritz-Carlton Tempo inteiro

    Role OverviewAt The Ritz-Carlton, we strive to create unforgettable experiences for our guests. As a Luxury Guest Experience Specialist, you will play a crucial role in delivering exceptional service and exceeding our guests' expectations. Your expertise will be essential in creating a warm and welcoming atmosphere, making every guest feel like royalty.Key...

  • Guest Experience Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o...

  • Guest Experience Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência.O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida.Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o mais...

  • Guest Experience Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o...

  • Luxury Guest Experience Director

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Four Seasons Tempo inteiro

    Four Seasons Hotel Ritz LisbonA 5-star hotel located in the heart of Lisbon, Portugal, offering a unique blend of art deco and Louis XVI styles.About Us:We are a luxury hospitality provider dedicated to delivering exceptional guest experiences. Our team is passionate about creating memorable moments for our guests.Salary:The estimated salary for this role is...

  • Guest Experience Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o...

  • Guest Experience Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

    Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência inesquecível a cada Cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) **Guest Experience Manager** que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o...

  • Airport Lounge Guest Experience Specialist

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Conetic Group Tempo inteiro

    Job OverviewThe Conetic Group seeks a highly skilled Airport Lounge Guest Experience Specialist to create a warm and welcoming environment for guests at the VIP Lounge.This role plays a vital part in ensuring seamless and memorable experiences for our valued customers. The primary focus of this position is to provide exceptional customer service, manage...

  • Luxury Hotel Experience Manager

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo inteiro

    Meliá Hotels International S.A. is a world-renowned hospitality company that offers exceptional experiences to its guests. We are currently seeking an experienced Luxury Hotel Experience Manager to join our team.Job OverviewThe Luxury Hotel Experience Manager will be responsible for creating and delivering unforgettable experiences for our guests. This role...

  • Hotel Operations Manager

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Four Seasons Tempo inteiro

    About Four Seasons Hotel Ritz LisbonLocated in the heart of Lisbon, our historic Hotel embodies the cultural essence of Portugal. Art-deco elegance blends with Louis XVI style, set against a backdrop of contemporary local artwork.The hotel's extensive outdoor terrace overlooking Eduardo VII Park offers a resort-like experience with its new pool and lush...

  • Customer Experience Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sonyos Homes Lda Tempo inteiro

    Job DescriptionAs a Customer Experience Manager at Sonyos Homes Lda, you will be responsible for overseeing the daily operations of our short rental properties in the Lisbon area and surrounding region.About UsWe are a fully committed company to creating homes away from home for our guests and helping property owners earn more income from their properties by...

  • Aura Host

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo inteiro

    Aura Host (Guest Experience Agent) - ME LisbonArea: Guest Experience and Customer ServiceLocation: Lisboa, PT"The world is yours with Meliá" Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global...

  • Guest Service Agent

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Guest Service Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Guest Service Associate

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Hotels Tempo inteiro

    Company OverviewAccor Hotels is a leading hospitality company that values diversity and inclusion. Our commitment to these principles enables us to attract and retain top talent from around the world.We are more than just a hotel chain; we are a community of like-minded individuals who share a passion for delivering exceptional guest experiences. Whether...

  • Guest Relations Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Tivoli Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTEL FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES

  • Aura Host

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Melia Hotels International S.A.(Meliá) Tempo inteiro

    Aura Host (Guest Experience Agent) - ME Lisbon Area: Guest Experience and Customer ServiceLocation: Lisboa, PT"The world is yours with Meliá"Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global...