Guest Relations

6 meses atrás

Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

Já pensou em trabalhar numa empresa reconhecida e premiada pelas suas práticas sustentáveis? Pode encontrar tudo isto na _NEYA Hotels._

Selecionamos _Guest Relations_ (M/F) para integrar na equipa da NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.

**Descrição do trabalho**

Estamos à procura de um colaborador, que tenha como objetivo compreender as necessidades dos clientes e fazer os impossíveis para superar as suas expetativas.
- Deverá mostrar um perfil comunicativo, pró-activo e operacional inato;
- Deve expressar maturidade na compreensão de conceitos criativos;
- Deve ter conhecimento do perfil dos hospedes, dos itinerários, das necessidades e de como tornar a sua experiência mais agradável.
- Trabalharão no departamento da Front Office e deverão estar envolvidos nas tarefas principais deste departamento;
- Devem sentir-se capazes de resolver os problemas da forma mais eficiente em ambientes sujeitos a pressões de tempo.

**Responsabilidades**:

- Verificar as reservas do dia e dos dias seguintes;
- Preparar o dia seguinte - reservas em Check-in/check-out, late check-out, prolongamentos de estadia, etc.;
- Assegurar check-in's e Check-out's ;
- Verificar disponibilidade, e criar reservas para prolongamento de estadias a pedido dos hóspedes;
- Auxiliar no transporte de malas de hóspedes no check-in e check-out, se necessário;
- Prestar informações aos Clientes (lojas, restaurantes, teatros, miradouros, etc.);
- Receber, solucionar ou encaminhar os pedidos de Clientes;
- Disponibilizar e organizar o serviço de transfer ou tours:

- Fazer sugestões de melhoria da operação à chefia
- Gestão de reclamações;
- Marcação e registo de reservas do restaurante;
- Acompanhamento de clientes desde a sua entrada no restaurante / bar
- Efetuar o sitting nas mesas reservadas ou disponíveis;
- Interagir com os clientes/hóspedes para garantir a experiência positiva;
- Assegurar a limpeza e organização do espaço;
- Minimiza a espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os serviços e produtos disponíveis;
- Organização de eventos relacionados com o restaurante.

**Requisitos**:

- Formação superior na área de hotelaria;
- Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente;
- Fluente em inglês;
- Perfil discreto e com atenção ao detalhe;
- Apresentação cuidada;
- Perfil dinâmico e proativo;
- Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativas;
- Cultura, o espírito criativo e a vontade de aprender;
- Paixão e conhecimento da cidade do Porto e das regiões circundantes;
- Paixão pelo Turismo e amante da Sustentabilidade
- Capacidade de se adaptar a um horário de trabalho flexível.

**Oferecemos**:

- Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
- Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
- Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
- Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
- Academia de formação interna gratuita;
- Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
- Lavagem do fardamento gratuita;
- Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
- Baby kit para novos pais;

  • Guest Relations

    7 meses atrás

    Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    Se quer fazer parte de uma empresa em crescimento, esta oferta é para si! Selecionamos GUEST RELATIONS para integrar a equipa do NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente. **Descrição da Função**: - Perfil comunicativo, proativo e operacional; - Expressar maturidade na compreensão de conceitos...

  • Hostess/guest Relations para Restaurante de Luxo Em

    6 meses atrás

    Porto, Portugal LaçaroteCater Tempo inteiro

    A LaçaroteCater, está atualmente em recrutamento e seleção de Hostess para Restaurante de Luxo em Comporta. **Requisitos**: **Experiência**: Entre 2 e 3 anos **Categoria profissional**:Hostess/Guest Relations **Idioma imprescindível**: Português - Fluente e Inglês - Fluente - Experiência em atendimento ao e receção ao cliente; - Inglês...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Porto, Portugal ISPROX Tempo inteiro

    **Descrição**: Num dos mais glamorosos hotéis de 5 estrelas do Porto, procuramos um(a) profissional de Guest Relations dedicado(a) a proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes. Esta função é essencial para assegurar a satisfação e conforto dos hóspedes desde o momento da chegada até à partida, representando a imagem de excelência do...

  • Guest Relations

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Shiadu Boutique Guesthouses Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Shiadu Boutique Guesthouses - Seguro de Saúde (Efetividade); - Acesso a Formação Contínua; **Requisitos** : Junte-se à nossa Equipa e ao nosso ambicioso e dinâmico Projeto de Empresa GUEST RELATIONS/RECECIONISTA I PORTO - 40h PERFIL: - Formação académica e/ou profissional na área; - Dinamismo, proatividade, responsabilidade; -...

  • Guest Relations

    3 meses atrás

    Porto, Portugal The Fladgate Partnership Tempo inteiro

    Encontre o seu lugar connosco! O  The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo. Estamos à procura de um Guest Relations (M/F/D) que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes. Principais...

  • Guest Relations

    2 meses atrás

    Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Encontre o seu lugar connosco! O The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.Estamos à procura de um Guest Relations (M/F/D) que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes.Principais...

  • Guest Relations

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal VENDOM COMPANY Tempo inteiro

    **Become an Ambassador for Exceptional Hospitality**: As the first point of contact for our guests, you will set the tone for their entire stay. Your warm smile and impeccable service will reflect the very best of our brand. More than just a receptionist, you will be a brand ambassador, embodying our core values and exceeding guest expectations with your...

  • Customer Experience and Relations Specialist

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Manpowertbo Tempo inteiro

    About ManpowerGroupManpowerGroup is a leading multinational company that makes business more human by connecting talent with opportunity. With a diverse and dynamic team, we are part of a universe of projects with the best brands on the market.We offer a career path where you can grow and develop your skills in a multicultural environment.The Role:As a...

  • Bellperson (M/F) Hotel Infante Sagres

    2 meses atrás

    Porto, Portugal Hospes Infante Sagres Porto Tempo inteiro

    **Description**: **People** - Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. **Guest Experience** - Respond to all guests requests for shuttle service in a prompt and courteous manner; assist guests with luggage while boarding and off loading the vehicle; - Assist incoming and outgoing guests with...

  • Bellperson (M/F) | Hotel Infante Sagres

    2 meses atrás

    Porto, Portugal Hospes Infante Sagres Porto Tempo inteiro

    Description:People:Promote teamwork and quality service through daily communications and coordination with other departments.Guest Experience:Respond to all guests' requests for shuttle service in a prompt and courteous manner; assist guests with luggage while boarding and offloading the vehicle.Assist incoming and outgoing guests with transporting luggage...

  • Quality Specialist

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    We are seeking a Quality Specialist to join our team in Porto. The ideal candidate will have excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to communicate effectively with guests and colleagues alike.Key responsibilities include analyzing complaints and satisfactions to improve the quality of service provided by our hotel group. This...

  • Jefe/a de Sala Ac Porto

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24082280 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** AC Hotel Porto, Rua Jaime Brasil, 40, Porto, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable....

  • Funções de Atendimento ao Cliente em Hotel de Luxo

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Encontre um lugar confortável em nosso hotel de luxo, onde a experiência é única. O The Yeatman é um local icónico na Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco de luxo em todo o mundo.Estamos à procura de um Guest Relations (M/F/D) que garanta uma visita inesquecível aos nossos clientes.ResponsabilidadesPreparar a chegada dos...

  • Quality & Customer Service - Porto

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    We have a need to work on the quality of service in post-stay customer support. The main idea is to analyze complaints and satisfactions to improve the quality of service provided by the hotel group.The professional to be recruited will be responsible for accompanying our guests post-check-out, namely by analyzing and responding to complaints and comments....

  • Sommelier On Msc Cruises

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Crewing agency WofSG Tempo inteiro

    **Main Function**: To provide the guests with high and professional beverage service with orientation on the department revenue gain. Fluent in English plus ability to speak, read and write in any major other languages (Italian, German, Spanish, Portuguese, French, Russian, Chinese etc.) is considered a major advantage that could eventually influence the...

  • Sommelier On a Cruise Ship

    6 meses atrás

    Porto, Portugal WOFSG Crewing Tempo inteiro

    **Main Function**: To provide the guests with high and professional beverage service with orientation on the department revenue gain. Fluent in English plus ability to speak, read and write in any major other languages (Italian, German, Spanish, Portuguese, French, Russian, Chinese etc.) is considered a major advantage that could eventually influence the...

  • Quality & Customer Service - Porto

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Pt Tempo inteiro

    We have a need to work on the quality of service in post-stay customer support. The main idea is to analyze complaints and satisfactions to improve the quality of service provided by the hotel group.The professional to be recruited will be responsible for accompanying our guests post-check-out, namely by analyzing and responding to complaints and comments....

  • Property Care Assistant Porto

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Lovelystay Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Lovelystay Optylon krea is our real estate development and investment management firm. With two decades of industry leadership, we have managed assets worth €1.8 billion representing over 1 million square meters across Portugal and Turkey. We also act as strategic investment advisors for risk capital funds with €200 million equity in...

  • Quality & Customer Service - Porto

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Funções We have a need to work on the quality of service in post-stay customer support. The main idea is to analyze complaints and satisfactions to improve the quality of service provided by the hotel group.The professional to be recruited will be responsible for accompanying our guests post-check-out, namely by analyzing and responding to complaints and...

  • International Ops Assistant

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

    Company Overview Indie Campers is a company that offers world-class road trip experiences to its guests. As an International Operations Intern, you will be representing the brand in person and providing exceptional customer service to our guests. Salary: €2000 per month (dependent on location) Job Description Customer Service and Sales: Take...