Contact Center Supervisor

2 semanas atrás


Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico

Fixed-term contract

Maia, Portugal

Completa

Salario competitivo
- Incorporación inmediata

**¿Dónde trabajarás?**:
**¿Qué harás?**:

- Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI´s mediante informes diarios.
- Analizarás los resultados de los agentes de forma diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
- Crearás y mantendrás instrucciones de trabajo internas, así como la preparación y definición de soporte y ayuda material.
- Te encargarás de la selección de personal y de la formación inicial de las nuevas contrataciones y de la formación continua
- Garantizarás el cumplimiento de los procedimientos y directrices establecidas en relación a las normas operativas, calidad y GDPR
- Te coordinarás con las diferentes áreas de negocio para asegurar que los procesos/procedimientos implantados están alineados.
- Darás soporte a agentes y resolverás sus dudas en relación a los procedimientos.
- Te coordinarás con el equipo de España, según el trabajo y horarios de los equipos, seguimiento de tareas y control de ausencias

**¿A quién buscamos?**:

- Haber trabajado en Contact Center un mínimo de 5 años y 2 años gestionando equipos.
- Nível de portugués y español es nativo/bilingüe, el inglés es muy valorado
- Amplios conocimientos en herramientas Microsoft Office (Excel Office avanzado es imprescindible)
- Experiência previa en plataformas de telefonía de gestión de llamadas y CRM's
- Disponibilidad para realizar turnos en sábados y festivos rotativos.

**¿Qué ofrecemos?**:

- Salario competitivo
- Contrato de larga duración
- Contrato directamente con empresa final
- Trabajo híbrido

**¿Necesitas + info?**:
Blanca Rodríguez- (+34) 932 31 00 00 ext. 106


  • Assistente Contact Center

    4 semanas atrás


    Maia, Portugal EGOR PORTO Tempo inteiro

    **A EGOR - Trabalho temporário recruta, através do JobCenter do Porto, para empresa cliente no Porto**: **Funções**: **Requisitos**: - Pessoa empática e dinâmica, com perfil comercial para gestão de clientes e familiarizado com trabalho comercial; - Ambicioso, com gosto em trabalhar para alcançar objetivos propostos. - Excelente fluência verbal e...

  • Contact Center Agent

    3 semanas atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Completa Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Uma empresa do sector químico (gases medicinais e industriais), pertencente a um Grupo Multinacional, procura um colaborador para um Contact Center. **¿Qué harás?**: - Como...

  • Operador de Contact Center

    2 semanas atrás


    Maia, Portugal Triangulu Tempo inteiro

    Neste momento estamos a recrutar Operador de Contact Center (M/F) para empresa cliente situada na Folgosa. A sua missão: - Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes; - Acompanhar envios, abrir e resolver incidências; - Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação; - Elaborar relatórios auxiliares da...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...


  • Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas - Serás responsable de la...


  • Maia, Portugal SGS Tempo inteiro

    Descrição da empresa Descrição do emprego - Realizar controlo de qualidade e avaliação de chamadas telefónicas, com foco na identificação de falhas / oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente e performance dos colaboradores. Qualificações- Forte atenção ao detalhe e capacidade analítica - Boa capacidade de expressão escrita -...

  • Contact Center Agent

    1 dia atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Completa Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será...

  • Contact Center Spanish

    3 semanas atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Parcial - noche Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función...

  • Comercial Call Center

    Há 4 horas


    Maia, Portugal Mobile On Tempo inteiro

    Para integrar equipa na unidade da Maia procurámos gestores de clientes para prestigiada empresa de telecomunicações. **Funções**: - Realizar contactos telefonicos com clientes para divulgar e vender produtos e serviços de telecomunicações no mercado residencial. **Perfil pretendido**: - Com experiência em telemarketing (preferencialmente); -...


  • Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Parcial - noche Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función...

  • Comercial Call Center

    Há 4 horas


    Maia, Portugal Sales Force Tempo inteiro

    Para integrar equipa na unidade da Maia procurámos gestores de clientes para prestigiada empresa de telecomunicações. **Funções**: - Realizar contactos telefonicos com clientes para divulgar e vender produtos e serviços de telecomunicações no mercado residencial. **Perfil pretendido**: - Com experiência em telemarketing (preferencialmente); -...

  • Supervisor de rent-a-car

    1 semana atrás


    Maia, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    2025-03-273 turnosContrato direto com o cliente----------------------------------------Possui experiência na coordenação de equipas de vendas? Essa oferta pode ser para siO nosso cliente é uma empresa renomada na éra das rent-a-car e encontra-se a recrutar um/a Supervisor de Turno (M/F/D) na zona do Porto.Funções:- Supervisão do turno- Resolução de...


  • Maia, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de CRM e Gestão de Call Center (M/F) para empresa cliente na zona da Maia. **Funções**: - Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Call Center e Central Telefónica internos - Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos...


  • Maia, Portugal Körber Pharma Packaging AG Tempo inteiro

    Select how often (in days) to receive an alert:We are Körber - an international technology group with more than 12,000 employees at over 100 locations worldwide and a common goal: We turn entrepreneurial thinking into customer success and shape the technological change. In the Business Areas Digital, Pharma, Supply Chain, and Technologies, we offer...


  • Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Empresa reconhecida no mercado e dedicada à produção e distribuição de gases médicos procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com catalão. Tareas - Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa - Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos,...


  • Maia, Portugal Phiture Tempo inteiro

    We are Körber - an international technology group with more than 12,000 employees at over 100 locations worldwide and a common goal: We turn entrepreneurial thinking into customer success and shape the technological change. In the Business Areas Digital, Pharma, Supply Chain, and Technologies, we offer products, solutions and services that inspire. We act...

  • Contact Center Agent

    3 semanas atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    **Organization**: Empresa reconocida en el mercado dedicada al Cuidado Respiratorio y la producción de gases medicinales e industriales. **Function**: - Realizar la atención al paciente/cliente, con base en los níveles de servicio y calidad definidos por la empresa - Registrar correctamente en el sistema informático todas las solicitudes, quejas o...


  • Maia, Portugal Grupo Serlima Tempo inteiro

    **A serlima target na sua obra**A Serlima Target trabalha como plataforma intermediária para empregadores e candidatos a recrutamento temporário ou eventual. Para uma dessas solicitações em curso, encontramos-se à procura de um operador de produção (m/f).Diretivas PrincipaisServir na linha de montagem;Cumprir TAREFAS DE MANTENIMENTO DA...


  • Maia, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group - Empresa RenomadaNossa empresa é uma referência no setor das rent-a-car e estamos em busca de um/a Supervisor de Turno (M/F/D) para a zona do Porto.Funções:Supervisão do turnoResolução de problemas levantados por cada advisorGestão da frotaGarantia de qualidadeGestão de reclamaçõesGestão de horáriosAcolhimento de novos...

  • System Expert/ Key User

    2 semanas atrás


    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    A multinational company is looking for a System Expert. We are looking for an important figure in the introduction of new processes. Someone that provide support in determining the features of the new system, accompany the introduction process, strengthen the acceptance of the software or service among employees and remain important contacts for users even...