Contact Center Supervisor
4 semanas atrás
Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
Fixed-term contract
Maia, Portugal
Completa
Salario competitivo
- Incorporación inmediata
**¿Dónde trabajarás?**:
**¿Qué harás?**:
- Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI´s mediante informes diarios.
- Analizarás los resultados de los agentes de forma diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
- Crearás y mantendrás instrucciones de trabajo internas, así como la preparación y definición de soporte y ayuda material.
- Te encargarás de la selección de personal y de la formación inicial de las nuevas contrataciones y de la formación continua
- Garantizarás el cumplimiento de los procedimientos y directrices establecidas en relación a las normas operativas, calidad y GDPR
- Te coordinarás con las diferentes áreas de negocio para asegurar que los procesos/procedimientos implantados están alineados.
- Darás soporte a agentes y resolverás sus dudas en relación a los procedimientos.
- Te coordinarás con el equipo de España, según el trabajo y horarios de los equipos, seguimiento de tareas y control de ausencias
**¿A quién buscamos?**:
- Haber trabajado en Contact Center un mínimo de 5 años y 2 años gestionando equipos.
- Nível de portugués y español es nativo/bilingüe, el inglés es muy valorado
- Amplios conocimientos en herramientas Microsoft Office (Excel Office avanzado es imprescindible)
- Experiência previa en plataformas de telefonía de gestión de llamadas y CRM's
- Disponibilidad para realizar turnos en sábados y festivos rotativos.
**¿Qué ofrecemos?**:
- Salario competitivo
- Contrato de larga duración
- Contrato directamente con empresa final
- Trabajo híbrido
**¿Necesitas + info?**:
Blanca Rodríguez- (+34) 932 31 00 00 ext. 106
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Supervisor de Contact Center
4 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas - Serás responsable de la...
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Assistente Contact Center
4 semanas atrás
Maia, Portugal EGOR PORTO Tempo inteiro**A EGOR - Trabalho temporário recruta, através do JobCenter do Porto, para empresa cliente no Porto**: **Funções**: **Requisitos**: - Pessoa empática e dinâmica, com perfil comercial para gestão de clientes e familiarizado com trabalho comercial; - Ambicioso, com gosto em trabalhar para alcançar objetivos propostos. - Excelente fluência verbal e...
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Téc. de CRM e Gestão de Contact Center
4 semanas atrás
Maia, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiroIMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Técnico de CRM e Gestão de Contact Center (M/F) para empresa cliente na zona da Maia. **Funções**: - Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Contact Center e Central Telefónica internos - Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos...
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Operador de Contact Center
4 semanas atrás
Maia, Portugal Triangulu Tempo inteiroNeste momento estamos a recrutar Operador de Contact Center (M/F) para empresa cliente situada na Folgosa. A sua missão: - Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes; - Acompanhar envios, abrir e resolver incidências; - Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação; - Elaborar relatórios auxiliares da...
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Contact Center Spanish
3 semanas atrás
Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro**¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente en...
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Contact Center Spanish
3 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro**Organization**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **Function**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente en el sistema...
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Contact Center
3 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...
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Contact Center Spanish
2 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...
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Contact Center Spanish
2 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro**Where will you work?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **What will you do?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente...
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Contact Center Spanish
2 semanas atrás
Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro**¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente en...
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Contact Center Spanish
2 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroPerfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Parcial - noche Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función...
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Supervisor de Armazém
1 semana atrás
Maia, Portugal Nortempo Tempo inteiro**Caracterização** A Nortempo Maia encontra-se a recrutar Supervisor de Armazém (M/F) para empresa cliente situada na zona da Maia. **Descrição** - Gestão e organização de armazém; - Gestão de equipa; - Pivotagem comercial/armazém; - Organização de entregas/recolhas; - Controle das reparações; - Gestão de stocks entre delegações; -...
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Contact Center Agent
2 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroPerfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Completa Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será...
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Supervisor de Armazém
1 semana atrás
Maia, Portugal Nortempo Tempo inteiroA Nortempo Maia encontra-se a recrutar Supervisor de Armazém (M/F) para empresa cliente situada na zona da Maia. **Principais atividades/responsabilidades**: - Gestão e organização de armazém; - Gestão de equipa; - Pivotagem comercial/armazém; - Organização de entregas/recolhas; - Controle das reparações; - Gestão de stocks entre...
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Contact Center Part-time
2 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiroPerfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Parcial - noche Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función...
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Comercial Call Center
2 semanas atrás
Maia, Portugal Mobile On Tempo inteiroPara integrar equipa na unidade da Maia procurámos gestores de clientes para prestigiada empresa de telecomunicações. **Funções**: - Realizar contactos telefonicos com clientes para divulgar e vender produtos e serviços de telecomunicações no mercado residencial. **Perfil pretendido**: - Com experiência em telemarketing (preferencialmente); -...
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Comercial Call Center
2 semanas atrás
Maia, Portugal Sales Force Tempo inteiroPara integrar equipa na unidade da Maia procurámos gestores de clientes para prestigiada empresa de telecomunicações. **Funções**: - Realizar contactos telefonicos com clientes para divulgar e vender produtos e serviços de telecomunicações no mercado residencial. **Perfil pretendido**: - Com experiência em telemarketing (preferencialmente); -...
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Técnica de CRM e Gestão de Call Center
Há 7 dias
Maia, Portugal Sociedade Comercial C. Santos Tempo inteiro**Tipo de oferta**: Período Integral, turno de 8 horas **Descrição da Função**: - Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Call Center e Central Telefónica internos - Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos resultados - Extração, organização, análise e tratamento de Bases de Dados de média dimensão - Resolução de...
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Técnica de Marketing/crm e Gestão de Call Center
3 semanas atrás
Maia, Portugal Sociedade Comercial C. Santos Tempo inteiro**Tipo de oferta**: Período Integral, turno de 8 horas **Descrição da Função**: - Tarefas administrativas - Gestão documental (listas de contactos, correspondência, fotocópias, digitalização de documentos, classificação e arquivo) - Extração, organização, análise e tratamento de Bases de Dados de média dimensão - Resolução de...
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Contact Center
4 semanas atrás
Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa de referencia en las Terapias respiratorias en su equipo de Atención al Cliente en el que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Tareas - Realizar la atención al paciente/cliente en base a los níveles de servicio y calidad definidos...