Team Leader en Contact Center

4 semanas atrás

Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para ti

Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.

Tareas
- Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI´s mediante informes diarios.
- Analizarás los resultados de los agentes de forma diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
- Crearás y mantendrás instrucciones de trabajo internas, así como la preparación y definición de soporte y ayuda material.
- Te encargarás de la selección de personal y de la formación inicial de las nuevas contrataciones y de la formación continua
- Garantizarás el cumplimiento de los procedimientos y directrices establecidas en relación a las normas operativas, calidad y GDPR
- Te coordinarás con las diferentes áreas de negocio para asegurar que los procesos/procedimientos implantados están alineados.
- Darás soporte a agentes y resolverás sus dudas en relación a los procedimientos.
- Te coordinarás con el equipo de España, según el trabajo y horarios de los equipos, seguimiento de tareas y control de ausencias

**Requisitos**:

- Haber trabajado en Contact Center un mínimo de 5 años y 2 años gestionando equipos.
- Nível de portugués y español es nativo/bilingüe, el inglés es muy valorado
- Amplios conocimientos en herramientas Microsoft Office (Excel Office avanzado es imprescindible)
- Experiência previa en plataformas de telefonía de gestión de llamadas y CRM's
- Disponibilidad para realizar turnos en sábados y festivos rotativos.

Beneficios
- Jornada completa
- Salario Competitivo
- Contrato directamente a empresa final
- Trabajo híbrido
- Seguro de Salud
- Ayuda a comida

  • Team Leader en Contact Center

    2 semanas atrás

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    ¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.Tareas Serás responsable de la gestión...

  • Contact Center

    2 semanas atrás

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    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.TareasComo Contact Center Agent tu principal función...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

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    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.TareasComo Contact Center Agent tu principal función...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

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    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiEmpresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional.TareasComo Contact Center Agent tu principal función...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

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    Organization:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.Function: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema informático todos los...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Where will you work?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.What will you do?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema...

  • Supervisor de Contact Center

    2 meses atrás

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    ¿Tienes experiência gestionando equipos en un call center? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas - Serás responsable de la...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro

    ¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro

    ¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. Durante tu día:Registrar correctamente en el sistema...

  • Contact Center Spanish

    3 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

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    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalParcial - nocheSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y...

  • Contact Center Spanish

    2 semanas atrás

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    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalParcial - nocheSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y...

  • Contact Center Supervisor

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoFixed-term contractMaia, PortugalCompletaSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:¿Qué harás?: Serás responsable de la gestión del equipo, del rendimiento de los agentes y de medir los KPI ́s mediante informes diarios. Analizarás los resultados de los agentes de forma diaria,...

  • Contact Center Agent

    2 semanas atrás

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    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalCompletaSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes...

  • Contact Center Spanish

    2 meses atrás

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    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...

  • Contact Center

    1 semana atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? ¡Este trabajo es para ti! Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. Tareas Como Contact Center Agent tu principal...

  • Contact Center Part-time

    2 semanas atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte TécnicoDe duración determinadaMaia, PortugalParcial - nocheSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),perteneciente a Grupo Multinacional.¿Qué harás?: Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y...

  • Contact Center Spanish

    2 meses atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    **Where will you work?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **What will you do?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente...

  • Contact Center Spanish

    2 meses atrás

    Maia, Portugal BSP executive Tempo inteiro

    **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa. - Durante tu día: - Registrar correctamente en...

  • Contact Center Spanish

    2 meses atrás

    Maia, Portugal Talent Search People Tempo inteiro

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración determinada Maia, Portugal Parcial - noche Salario competitivo - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales), perteneciente a Grupo Multinacional. **¿Qué harás?**: - Como Contact Center Agent tu principal función...