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Guest Relations

2 meses atrás

Porto, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

Se quer fazer parte de uma empresa em crescimento, esta oferta é para si

Selecionamos GUEST RELATIONS para integrar a equipa do NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.

**Descrição da Função**:

- Perfil comunicativo, proativo e operacional;
- Expressar maturidade na compreensão de conceitos criativos;
- Conhecimento do perfil dos hóspedes, dos itenerários, das necessidades e de como tornar a sua experiência mais agradável;
- Irá trabalhar no departamento de Front Office e estará envolvido nas tarefas principais do departamento;
- Capacidade em resolver os problemas de forma mais eficiente em ambientes sujeitos a pressões de tempo;

**Responsabilidades**:

- Verificar as reservas do dia e dos dias seguintes;
- Preparar o dia seguinte - Reservas em Check-in/check-out, late check-ou, prolongamentos de estadia, etc.;
- Assegurar Check-ins e Check-outs;
- Verificar disponibilidade e criar reservas para prolongamento de estadias a pedido dos hóspedes;
- Auxiliar no transporte de malas de hóspedes no Check-in e Check-out, se necessário;
- Prestar informações aos clientes (lojas, restaurantes, teatros, etc.);
- Receber, solucionar ou encaminhar os pedidos de clientes;
- Disponibilizar e organizar o serviço de transfer ou tours;
- Fazer sugestões de melhoria da operação à chefia;
- Gestão de reclamações;
- Marcação e registo de reservas do restaurante;
- Acompanhamento de clientes desde a sua entrada no restaurante ou bar;
- Efetuar o sitting nas mesas reservadas ou disponiveis;
- Interagir com os clientes/hóspedes para garantir a experiência positiva;
- Assegurar a limpeza e organização do espaço;
- Minimizar a espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os serviços e produtos disponiveis;
- Organizaçãode eventos relacionados com o restaurante;

**Requisitos**:

- Formação superior na área de hotelaria;
- Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente;
- Fluência em inglês (obrigatório);
- Perfil discreto e com atenção ao detalhe;
- Apresentação cuidada;
- Perfil dinâmico e proativo;
- Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativas;
- Cultura, espírito criativo e vontade de aprender;
- Paixão e conhecimento da cidade do Porto e das regiões circundantes;
- Apaixonado pelo Turismo e amante da Sustentabilidade;
- Capaz de se adaptar a um horário de trabalho flexível;

**Oferecemos**:

- Integração em grupo hoteleiro sólido e em franca expansão;
- Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
- Acesso aos Benefícios internos da empresa;
- Desenvolvimento a nível pessoal e profissional;

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  • Hostess/guest Relations para Restaurante de Luxo Em

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    A LaçaroteCater, está atualmente em recrutamento e seleção de Hostess para Restaurante de Luxo em Comporta. **Requisitos**: **Experiência**: Entre 2 e 3 anos **Categoria profissional**:Hostess/Guest Relations **Idioma imprescindível**: Português - Fluente e Inglês - Fluente - Experiência em atendimento ao e receção ao cliente; - Inglês...

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