Supervisão de Call Center
Há 4 dias
O nosso parceiro, é uma instituição de utilidade pública, sendo hoje reconhecido como o maior clube português.
A sua missão é a defesa de todos os condutores e automóveis, procurando os melhores serviços de qualidade para os sócios.
Está a Recrutar**:Supervisão de Call Center**
**Dependência hierárquica**: Dir. de Serviços Técnicos e Comerciais.
**Missão da função**:Coordenar toda equipa de atendimento, nomeadamente no que respeita às necessidades de cada um dos elementos da equipa no apoio técnico e comercial.
**Principais responsabilidades/actividades**:
- Atender de forma empática o sócio, identificando os seus interesses e necessidades, colocando questões ou fazendo reformulações sempre que necessário;
- Elaborar diversos reportes de gestão comercial, nomeadamente vendas, fluxo de chamadas telefónicas, níveis de serviço e cumprimento de objetivos anuais;
- Recolher e tratar/encaminhar a informação relativa a reclamações/pedidos de sócios;
- Organizar as escalas e horários de trabalho da equipa, controlando o seu bom funcionamento e organização;
- Proceder a toda a organização e tratamento de processos administrativos inerentes à função, garantindo a sua conformidade com o Manual de Procedimentos;
**Requisitos**:
- Experiência na coordenação de equipas, nomeadamente ao nível de call center (preferencial);
- Conhecimentos da área seguradora (preferencial);
- Capacidade de gestão de tempo e liderança;
- Proatividade, resiliência e empenho
**Mais Valia**:
- Contrato de trabalho direto com a empresa + Vencimento base + Condições contratuais;
- Seguro de saúde;
- Assistência Médica em Casa (inclui agregado familiar).
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
**Benefícios**:
- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- Período diário
Tipos de pagamento complementares:
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
**Experiência**:
- Atendimento ao público: 1 ano (preferencial)
- Health insurance
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Call Center com Experiência em Supervisão
5 meses atrás
Lisboa, Portugal Grupo WDC Tempo inteiro**WONDERCOM | Creating the future Together** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. **Vem criar o futuro connosco!** Recruta-se um profissional com experiência em **call center** e em **gestão de equipas** **de vendas** para fomentar o sucesso das equipas de **projetos sustentáveis** na...
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Chefe de Equipa Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroChefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança -...
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Chefe De Equipa Call Center
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroChefe de Equipa Call Center Local: Loures Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração...
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Chefe De Equipa Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroChefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração...
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Chefe De Equipa Call Center
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroChefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: Garantir a qualidade no apoio ao cliente Apoio diário às equipas de distribuição e call center Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular Orçamentos dos serviços de mudança Elaboração de horários da equipa de...
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Gerente de Call Center Logístico
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroEmpresaFórum Selecção está a procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Chefe de Equipa Call Center, na área da logística e distribuição.Vencimento BaseO vencimento base é de 890,90€ por mês. Além disso, benefícios como subsídio de alimentação de 6,50€ e isenção de horas de trabalho são oferecidos.Funções da...
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Supervisor(a) de Call Center Outbound
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Ktmk Tempo inteiroTens espírito de liderança, boa capacidade de comunicação e orientação por resultados? Sendo assim, és a pessoa certa para o **cargo de Supervisor(a)** no nosso **call center**! **Funções**: - Supervisão das campanhas outbound; - Colaborar e guiar a equipa na implementação das estratégias; - Supervisionar, liderar, motivar e formar...
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Gerente de Desempenho Call Center
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroDescrição do CargoA Fórum Selecção está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Desempenho Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade no apoio ao cliente e apoiar as equipas de distribuição e call center.ResponsabilidadesGarantir a qualidade no apoio ao clienteApoiar diariamente as equipas...
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Chefe de Equipa Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro**Local**: Lisboa **Atividades da função**: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração de horários da...
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Supervisão Callcenter
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro**P**rocuramos supervisor de callcenter para um novo projeto de energia solar **Função** - Apoio diário às equipas de call center - Coordenar o serviço de agendamentos de visitas comerciais - Garantir o cumprimento de objetivos **Perfil**: - Formação em técnicas de gestão de equipas/contact center - Noções médias de Office e aplicações...
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Consultor/auditor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Instalplus Tempo inteiroA **Instalplus**, está à procura de um profissional altamente qualificado para integrar a sua equipa como consultor em call center. Se tens experiência sólida em call center, capacidade analítica e orientação para resultados, esta é a oportunidade ideal para ti. **Descrição da Função**: Como Consultor em call center, irás desempenhar um papel...
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Supervisor - Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Portugal ARMATIS Tempo inteiroA Armatis está à procura de um Supervisor para Contact Center. Dependendo dos teus objetivos e das oportunidades na Armatis, poderá ser um desafio internacional. **Descrição da Função**: - Acompanhamento e gestão de equipas; - Monitorizar e implementar medidas para o cumprimento dos objetivos operacionais; - Monitorar relatórios de atividade,...
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Coordenador de Equipa Call Center Senior
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroCompany OverviewFórum Selecção está a procura de um Coordenador de Equipa Call Center Senior para integrar uma equipa de apoio ao cliente no sector da Logística e Distribuição.Sobre o cargoO candidato seleccionado irá coordenar a equipa de call center, garantindo a qualidade do serviço e atendimento ao cliente. As atividades incluem:• Garantir a...
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Supervisor Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal S.E.E. Tempo inteiroEmpresa em clara expansão, na área da eficiência energética, procura profissional para supervisão de equipa de Call Center. - **Procuramos**_: - Experiência em supervisão Call Center - Conhecimentos de Inglês - Conhecimentos de Microsoft na óptica do utilizador (conhecimento de Excel serão valorizados) - Atitude responsável **Funções**:_ -...
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Chefe De Equipa
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroQueres fazer parte de um grupo líder de mercado na área da distribuição e logística e para o qual a inovação e o espírito empreendedor são fundamentais? Tens o que é preciso para prestar o devido acompanhamento a clientes e equipas de distribuição através de diversos canais de comunicação? Então esta oferta é para ti! Qual será a tua...
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Líder de Equipa de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroA Vertente Humana, empresa líder no setor de recrutamento e seleção, procura um profissional qualificado para o cargo de Líder de Equipa de Call Center. **Sobre a Empresa:**A Vertente Humana é uma empresa em grande expansão, com uma equipe experiente e dedicada a fornecer soluções personalizadas às necessidades dos nossos clientes. Nossa missão é...
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Chefe Equipa Call Center
Há 5 dias
Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiroA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição. O Chefe Equipa Call Center (M/F) terá como principais funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço...
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Lisboa, Portugal PowerUp Tempo inteiroProcuramos um supervisor(a) para call center, **com experiência**. - Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipas; - Prever o encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; - Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipa motivada; - Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de...
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Chefe de Equipa Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e call center; - Coordenar o...
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Chefe Equipa Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiroA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição. O Chefe Equipa Call Center (M/F) terá como principais funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço...