Supervisão de Call Center

Há 4 dias


Lisboa, Portugal HOST-RH Tempo inteiro

O nosso parceiro, é uma instituição de utilidade pública, sendo hoje reconhecido como o maior clube português.

A sua missão é a defesa de todos os condutores e automóveis, procurando os melhores serviços de qualidade para os sócios.

Está a Recrutar**:Supervisão de Call Center**

**Dependência hierárquica**: Dir. de Serviços Técnicos e Comerciais.

**Missão da função**:Coordenar toda equipa de atendimento, nomeadamente no que respeita às necessidades de cada um dos elementos da equipa no apoio técnico e comercial.

**Principais responsabilidades/actividades**:

- Atender de forma empática o sócio, identificando os seus interesses e necessidades, colocando questões ou fazendo reformulações sempre que necessário;
- Elaborar diversos reportes de gestão comercial, nomeadamente vendas, fluxo de chamadas telefónicas, níveis de serviço e cumprimento de objetivos anuais;
- Recolher e tratar/encaminhar a informação relativa a reclamações/pedidos de sócios;
- Organizar as escalas e horários de trabalho da equipa, controlando o seu bom funcionamento e organização;
- Proceder a toda a organização e tratamento de processos administrativos inerentes à função, garantindo a sua conformidade com o Manual de Procedimentos;
**Requisitos**:

- Experiência na coordenação de equipas, nomeadamente ao nível de call center (preferencial);
- Conhecimentos da área seguradora (preferencial);
- Capacidade de gestão de tempo e liderança;
- Proatividade, resiliência e empenho

**Mais Valia**:

- Contrato de trabalho direto com a empresa + Vencimento base + Condições contratuais;
- Seguro de saúde;
- Assistência Médica em Casa (inclui agregado familiar).

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Período diário

Tipos de pagamento complementares:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

**Experiência**:

- Atendimento ao público: 1 ano (preferencial)
- Health insurance



  • Lisboa, Portugal Grupo WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Creating the future Together** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. **Vem criar o futuro connosco!** Recruta-se um profissional com experiência em **call center** e em **gestão de equipas** **de vendas** para fomentar o sucesso das equipas de **projetos sustentáveis** na...

  • Chefe de Equipa Call Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Chefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança -...


  • Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Chefe de Equipa Call Center Local: Loures Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração...

  • Chefe De Equipa Call Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Chefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração...


  • Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Chefe de Equipa Call Center Local: Lisboa Atividades da função: Garantir a qualidade no apoio ao cliente Apoio diário às equipas de distribuição e call center Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular Orçamentos dos serviços de mudança Elaboração de horários da equipa de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    EmpresaFórum Selecção está a procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Chefe de Equipa Call Center, na área da logística e distribuição.Vencimento BaseO vencimento base é de 890,90€ por mês. Além disso, benefícios como subsídio de alimentação de 6,50€ e isenção de horas de trabalho são oferecidos.Funções da...


  • Lisboa, Portugal Ktmk Tempo inteiro

    Tens espírito de liderança, boa capacidade de comunicação e orientação por resultados? Sendo assim, és a pessoa certa para o **cargo de Supervisor(a)** no nosso **call center**! **Funções**: - Supervisão das campanhas outbound; - Colaborar e guiar a equipa na implementação das estratégias; - Supervisionar, liderar, motivar e formar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Fórum Selecção está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Desempenho Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade no apoio ao cliente e apoiar as equipas de distribuição e call center.ResponsabilidadesGarantir a qualidade no apoio ao clienteApoiar diariamente as equipas...

  • Chefe de Equipa Call Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa **Atividades da função**: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial - Orçamentos dos serviços de mudança - Elaboração de horários da...

  • Supervisão Callcenter

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    **P**rocuramos supervisor de callcenter para um novo projeto de energia solar **Função** - Apoio diário às equipas de call center - Coordenar o serviço de agendamentos de visitas comerciais - Garantir o cumprimento de objetivos **Perfil**: - Formação em técnicas de gestão de equipas/contact center - Noções médias de Office e aplicações...


  • Lisboa, Portugal Instalplus Tempo inteiro

    A **Instalplus**, está à procura de um profissional altamente qualificado para integrar a sua equipa como consultor em call center. Se tens experiência sólida em call center, capacidade analítica e orientação para resultados, esta é a oportunidade ideal para ti. **Descrição da Função**: Como Consultor em call center, irás desempenhar um papel...


  • Lisboa, Portugal ARMATIS Tempo inteiro

    A Armatis está à procura de um Supervisor para Contact Center. Dependendo dos teus objetivos e das oportunidades na Armatis, poderá ser um desafio internacional. **Descrição da Função**: - Acompanhamento e gestão de equipas; - Monitorizar e implementar medidas para o cumprimento dos objetivos operacionais; - Monitorar relatórios de atividade,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    Company OverviewFórum Selecção está a procura de um Coordenador de Equipa Call Center Senior para integrar uma equipa de apoio ao cliente no sector da Logística e Distribuição.Sobre o cargoO candidato seleccionado irá coordenar a equipa de call center, garantindo a qualidade do serviço e atendimento ao cliente. As atividades incluem:• Garantir a...

  • Supervisor Call Center

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal S.E.E. Tempo inteiro

    Empresa em clara expansão, na área da eficiência energética, procura profissional para supervisão de equipa de Call Center. - **Procuramos**_: - Experiência em supervisão Call Center - Conhecimentos de Inglês - Conhecimentos de Microsoft na óptica do utilizador (conhecimento de Excel serão valorizados) - Atitude responsável **Funções**:_ -...

  • Chefe De Equipa

    4 meses atrás


    Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Queres fazer parte de um grupo líder de mercado na área da distribuição e logística e para o qual a inovação e o espírito empreendedor são fundamentais? Tens o que é preciso para prestar o devido acompanhamento a clientes e equipas de distribuição através de diversos canais de comunicação? Então esta oferta é para ti! Qual será a tua...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa líder no setor de recrutamento e seleção, procura um profissional qualificado para o cargo de Líder de Equipa de Call Center. **Sobre a Empresa:**A Vertente Humana é uma empresa em grande expansão, com uma equipe experiente e dedicada a fornecer soluções personalizadas às necessidades dos nossos clientes. Nossa missão é...


  • Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição. O Chefe Equipa Call Center (M/F) terá como principais funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço...


  • Lisboa, Portugal PowerUp Tempo inteiro

    Procuramos um supervisor(a) para call center, **com experiência**. - Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipas; - Prever o encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; - Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipa motivada; - Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de...


  • Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center(M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho. **Função**: - Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center; - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e call center; - Coordenar o...


  • Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Chefe Equipa Call Center (M/F) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística & Distribuição. O Chefe Equipa Call Center (M/F) terá como principais funções: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio diário às equipas de distribuição e call center - Coordenar o serviço...