Gestor de Serviços/processos IT

3 semanas atrás


Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.

**Responsabilidades**:

- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;
- Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;
- **Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office;**:

- **Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;Participação em Projectos, garantindo a formação da área de Suporte Técnico IT;**:

- **Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços ITParticipação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva construção do modelo de Suporte;**:

- **Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**:

- **Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização.Competências Técnicas**:
*
- **Experiência de três anos em gestão de serviços e processos na área de IT;**

*

Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;
**Experiência em gestão de projetos de IT;**
Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de IT;
**Conhecimento de infraestruturas de IT: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e Segurança da informação;**
Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas;
**Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;**
Habilidades de liderança, comunicação e trabalho em equipe para gestão de serviços de TI;
Possuir senso analítico;
**Foco na qualidade do serviço;**
Antecipar problemas e agir com autonomia;
**Resolução de problemas;**

**Oferta**:
Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.

**Tipo de oferta**: Período Integral



  • Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria continua na...


  • Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Processos

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...


  • Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor de Projeto/serviço

    1 semana atrás


    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Estamos a selecionar um **Gestor de Projeto/Serviço (IT)**. **Local**: Lisboa **Horário**: das 9h às 18h (de segunda a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    Gestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – Presencial (Lisboa/Carcavelos) Descrição da função A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para...


  • Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Serviços IT

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Serviços IT - Lisboa/Híbrido** - Lisboa - Publicado em 30 de outubro de 2023**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Gerir e supervisionar a equipa de suporte de TI, incluindo a definição de metas e avaliação de desempenho. - Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e práticas para garantir a entrega...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • IT Governance

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Boost-IT Tempo inteiro

    BYT is a spinoff of Boost IT that aims to use all the knowledge and experience created over 4 years, with a management team that has more than 15 years of experience. Created in December 2021, after 4 years of delivering the specialized recruitment service with great success under Boost IT name. During these 4 years we carried out more than 400 specialized...

  • Gestor de Serviço

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiro

    A Decskill nasceu em como uma consultoria de outsourcing de IT, com a principal missão de entrega de valor pelo conhecimento. Capacitamos as empresas para os desafios do mundo digital disponibilizando aos nossos clientes, modelos de negócio que permitam assegurar Capacitação Tecnológica, Flexibilidade e Agilidade. Em números, somos 500 consultores com...

  • Gestor De Projetos

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Babel Portugal Tempo inteiro

    Função: Gestor de Projeto (IT) O que procuramos: Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Informática, Matemática, Gestão, Economia, Ciências, Ciências Empresariais, ou equivalentes;Experiência profissional superior a 5 anos como Gestor de Projetos, idealmente na área de TIC;Capacidade de liderança e gestão de equipas de média e grande...

  • Gestor de Projecto

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Fox IT Tempo inteiro

    Gestor de Projecto (SAP S4Hana)A Fox IT é uma empresa de Consultoria Portuguesa que está pelo 2o ano consecutivo no TOP das 5% melhores PME ́S em Portugal. A nossa Missão é trazer uma nova abordagem ao mercado das TI, promovendo uma troca mais justa entre nós, os nossos consultores e os nossos clientes.Procuramos reforçar a nossa equipa com Gestor de...


  • Lisboa, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Adecco RH encontra-se a recrutar **Gestor de Processos - Autorizações **para empresa de gestão de serviços de saúde para a **zona de lisboa**: **Descrição/Funções**: - Analisar contratualmente os processos, no âmbito da emissão de pré-autorizações e de termos de responsabilidade; - Fazer uma correta instrução do processo para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Startup Business Consulting Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira na 2030 Consulting - Gestor de Clientes e Processos em MafraA 2030 Consulting está em processo de recrutamento para a função de Gestor de Clientes e Processos em Mafra.Funções: Acompanhamento personalizado de clientes, garantindo a excelência no atendimento. Prospecção e angariação de novos clientes. Apoio proativo na...

  • Gestor processos Sinistros

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal UON Consulting, S.A. Tempo inteiro

    UON Consulting - Grupo multinacional na área de Gestão de Sinistros, tem como foco a inovação e criação de produtos que vão ao encontro das necessidades dos nossos Clientes.Entre os nossos clientes, encontram-se os principais operadores do sistema financeiro, assim como sociedades gestoras, fundos de investimento, instituições financeiras e...

  • IT Service Manager

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal DataSmart Tempo inteiro

    **Think Data, Be Smart.** Buscamos um profissional em **Service Manager** para fazer parte da DataSmart, uma empresa portuguesa especializada em soluções tecnológicas para o mercado empresarial. Estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional motivado, com sentido de ética, capacidade de análise, que goste de trabalhar em equipa. O quê...

  • Gestor de Processos

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Triangulu Tempo inteiro

    A Triangulu, empresa de recursos humanos, recruta Gestores de Processos (M/F) para seguradora em Lisboa. A missão: - Analisar contratualmente os processos, no âmbito da emissão de pré-autorizações e de termos de responsabilidade; - Fazer uma correta instrução do processo para correspondente análise clínica, bem como introduzir a informação...


  • Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    col-wideJob Description:Perfil Técnico! Experiência superior a 4 anos como Gestor de Projectos de IT! Conhecimentos da plataforma Microsoft, projectos Contact Center e/ou !Inteligência Artificial! Prática na gestão de parceiros/fornecedores! Valoriza-se conhecimentos de ServiceNow, certificação PMI/PMP/Scrum Master! Fluente em InglêsPerfil WHOW!...

  • IT Project Manager

    Há 7 dias


    Lisboa, Lisboa, Portugal Babel - Sistemas de Informação Tempo inteiro

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital.Estamos em Portugal, Espanha, Marrocos, Colômbia, Costa...