Gestor de Serviços/processos IT

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

A GTH recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.

**Responsabilidades**:

- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;
- Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;
- **Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office;**:

- **Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;Participação em Projectos, garantindo a formação da área de Suporte Técnico IT;**:

- **Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços ITParticipação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva construção do modelo de Suporte;**:

- **Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**:

- **Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização.Competências Técnicas**:

- **Experiência de três anos em gestão de serviços e processos na área de IT;**

Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;
**Experiência em gestão de projetos de IT;**
Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de IT;
**Conhecimento de infraestruturas de IT: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e Segurança da informação;**
Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas;
**Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;**
Habilidades de liderança, comunicação e trabalho em equipe para gestão de serviços de TI;
Possuir senso analítico;
**Foco na qualidade do serviço;**
Antecipar problemas e agir com autonomia;
**Resolução de problemas;**

**Oferta**:
Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Gestor de Serviços/processos IT

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.Responsabilidades: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.Responsabilidades: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; Contribuir para a definição da melhoria continua...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.Principais responsabilidades:Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;Contribuir para a definição da melhoria...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em LisboaPrincipais responsabilidades:Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;Contribuir para a definição da melhoria...

  • Gestor de Processos

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em LisboaPrincipais responsabilidades:- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;- Contribuir para a definição da...

  • Gestor de Processos

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações.Responsabilidades: Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; Avaliar o impacto dos pedidos de reference data...

  • Gestor de Projeto/serviço

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Estamos a selecionar um **Gestor de Projeto/Serviço (IT)**. **Local**: Lisboa **Horário**: das 9h às 18h (de segunda a...

  • Gestor de Processos

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...

  • Gestor de Processos

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor de Serviço IT HelpDesk

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    Gestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – Presencial (Lisboa/Carcavelos) Descrição da função A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor/a de Processos de Negócio Ferroviário

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Infraestruturas de Portugal Tempo inteiro

    Infraestruturas de Portugal **Estamos a recrutar Gestor/a de Processos de Negócio Ferroviário em aberto na Infraestruturas de Portugal S.A., empresa pública que resulta da fusão entre a REFER, Rede Ferroviária Nacional, e a EP, Estradas de Portugal, empresas destinadas a gerir e a administrar as infraestruturas ferroviárias e rodoviárias em...