Gestor de Serviços/processos IT

5 meses atrás

Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

A GTH recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.

**Responsabilidades**:

- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;
- Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;
- **Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office;**:

- **Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;Participação em Projectos, garantindo a formação da área de Suporte Técnico IT;**:

- **Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços ITParticipação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva construção do modelo de Suporte;**:

- **Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**:

- **Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização.Competências Técnicas**:

- **Experiência de três anos em gestão de serviços e processos na área de IT;**

Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;
**Experiência em gestão de projetos de IT;**
Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de IT;
**Conhecimento de infraestruturas de IT: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e Segurança da informação;**
Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas;
**Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;**
Habilidades de liderança, comunicação e trabalho em equipe para gestão de serviços de TI;
Possuir senso analítico;
**Foco na qualidade do serviço;**
Antecipar problemas e agir com autonomia;
**Resolução de problemas;**

**Oferta**:
Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Gestor de Serviços/processos IT

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria...

  • Gestor de Serviços/processos IT

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Processos Bancários

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    **Adecco procura um profissional qualificado para o cargo de Gestor de Processos Bancários**Se você tem experiência em processos na área da banca e gostaria de trabalhar em uma empresa prestigiada, este é o cargo para você.**Funções**Tratamento de faturas;Gestão de faturas;Gestão de Dados;Gestão de Pagamentos;Sourcing & Order;Tratamento de Faturas...

  • Gestor de Projeto/serviço

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Estamos a selecionar um **Gestor de Projeto/Serviço (IT)**. **Local**: Lisboa **Horário**: das 9h às 18h (de segunda a...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...

  • Gestor de Serviços/processos Ti

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...

  • Gestor de Processos e Serviços Ti

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Gestor de Processos e Serviços Ti

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Gestor De Produto E Processos

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Descrição da Função Vaga Gestor de Produto e Processos (M/F) Localização Lisboa, Portugal Setor Químico Missão O nosso Cliente procura um Gestor de Produto e Processos que será responsável por garantir que os produtos desenvolvidos respondem às necessidades do mercado e aos requisitos técnicos. O profissional será o elo entre a produção e a...

  • Gestor/a de Processos

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Specialimo Unipessoal, Lda Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta** Precisa-se Gestor Processos Lisboa M/F com os seguintes requisitos: **Descrição da Função** - Elaboração de propostas e orçamentos - Contacto com clientes e fornecedores - Inserção de serviços em plataforma - Gestão de processos / eventos de acordo das necessidades dos clientes - Planear e organizar as tarefas e os...

  • Gestor Comercial It

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Next Engineering Tempo inteiro

    Your NEX T step is right here! Procuramos qualidade e força de vontade ! Gostas de partilhar, celebrar o sucesso em conjunto? Escutas, pensas e propões? Utilizas o inesperado para ter sucesso? Gostas de inspirar os outros com a tua atitude? Be the NEX T Gestor Comercial IT! Pelo menos 3 anos de experiência na função; Experiência negociação e...

  • Gestor(a) de Projetos It

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Lisboa - Feiras, Congressos e Eventos Tempo inteiro

    **A Lisboa - Feiras, Congressos e Eventos **está a recrutar **Gestor(a) de Projetos IT (perfil júnior)** para a área de Coordenação de Operações Técnicas nos nossos congressos e eventos. Líder na Organização de Feiras e Eventos em Portugal, a Lisboa-FCE conta com uma equipa multidisciplinar e atua nos diferentes sectores...

  • Gestor Senior

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal WIRE IT Tempo inteiro

    **WIRE IT** é uma empresa global especializada em serviços de TI. Somos apoiados por uma equipa com vasta experiência e que conhece o mercado de TI, permitindo aos nossos clientes tomar as melhores decisões e atingir os seus objetivos. Procuramos, de momento, um **Gestor Senior (Auditorias)** para se juntar à nossa equipa. **Localização**: Lisboa,...

  • Gestor de Projecto It

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Projecto IT**: - Lisboa - Publicado em 19 de setembro de 2024**Descrição**: A Noesis procura um perfil de Gestor de Projeto de IT, com experiência de pelo menos 5 anos e certificação PMP para reforçar os seus quadros e participação em diferentes projetos. **Requisitos Obrigatórios**: - Formação superior, com equivalência a grau...

  • Gestor de Projecto It

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um perfil de Gestor de Projeto de IT, com experiência de pelo menos 5 anos e certificação PMP para reforçar os seus quadros e participação em diferentes projetos. **Requisitos Obrigatórios**: - Formação superior, com equivalência a grau académico nas áreas de Engenharia, Tecnologias de Informação, Matemática, Gestão ou...

  • Gestor Especialista

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal WIRE IT Tempo inteiro

    **WIRE IT** é uma empresa global especializada em serviços de TI. Somos apoiados por uma equipa com vasta experiência e que conhece o mercado de TI, permitindo aos nossos clientes tomar as melhores decisões e atingir os seus objetivos. Procuramos, de momento, um **Gestor Especialista (Incidentes/Disaster Recovery)** para se juntar à nossa...

  • Gestor de Projeto

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal WIRE IT Tempo inteiro

    **WIRE IT** é uma empresa global especializada em serviços de TI. Somos apoiados por uma equipa com vasta experiência e que conhece o mercado de TI, permitindo aos nossos clientes tomar as melhores decisões e atingir os seus objetivos. Procuramos, de momento, um **Gestor de Projetos** **com experiência em Data Analytics**, para se juntar à nossa...

  • Gestor De Projecto It

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Gestor de Projecto IT Lisboa · Publicado em 19 de setembro de 2024 Descrição A Noesis procura um perfil de Gestor de Projeto de IT, com experiência de pelo menos 5 anos e certificação PMP para reforçar os seus quadros e participação em diferentes projetos. Requisitos Obrigatórios: Formação superior, com equivalência a grau académico nas áreas...

  • Gestor De Projecto It

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um perfil de Gestor de Projeto de IT, com experiência de pelo menos 5 anos e certificação PMP para reforçar os seus quadros e participação em diferentes projetos. Requisitos Obrigatórios: Formação superior, com equivalência a grau académico nas áreas de Engenharia, Tecnologias de Informação, Matemática, Gestão ou Economia;...