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Gestor de Serviços/processos IT
3 semanas atrás
**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.**
**Principais responsabilidades**:
Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;
**Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;**
Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;
**Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office;**
Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;
**Participação em Projectos, garantindo a **formação **da área de Suporte Técnico IT;**
Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços IT
**Participação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva **construção **do modelo de Suporte;**
Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;
**Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**
Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização.
**Competências Técnicas**:
Experiência de três anos em gestão de serviços e processos na área de IT;
**Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;**
Experiência em gestão de projetos de IT;
**Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de IT;**
Conhecimento de infraestruturas de IT: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e **Segurança **da informação;
**Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas;**
Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;
**Habilidades de liderança, comunicação e **trabalho **em equipe para gestão de serviços de TI;**
**Possuir senso analítico;**
Foco na **qualidade **do serviço;
**Antecipar problemas e agir com autonomia;**
Resolução de problemas;
**Oferta**:
**Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.**
**Tipo de oferta**: Período Integral
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Gestor de Serviços/processos IT
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA GTH recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.Responsabilidades: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização...
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Gestor de Serviços/processos IT
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.Responsabilidades: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; Contribuir para a definição da melhoria continua...
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Gestor de Serviços/processos IT
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.Principais responsabilidades:Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;Contribuir para a definição da melhoria...
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Gestor de Serviços/processos IT
2 meses atrás
Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria...
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Gestor de Serviços/processos IT
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA GTH recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria continua na...
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Gestor de Serviços/processos IT
Há 5 dias
Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa. **Responsabilidades**: - Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; - Contribuir para a definição da melhoria...
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Gestor de Serviços/processos IT
2 meses atrás
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...
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Gestor de Serviços/processos Ti
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em LisboaPrincipais responsabilidades:Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;Contribuir para a definição da melhoria...
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Gestor de Processos
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiroA MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...
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Gestor de Serviços/processos Ti
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em LisboaPrincipais responsabilidades:- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;- Contribuir para a definição da...
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Gestor de Processos
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiroA MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações.Responsabilidades: Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; Avaliar o impacto dos pedidos de reference data...
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Gestor de Projeto/serviço
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Estamos a selecionar um **Gestor de Projeto/Serviço (IT)**. **Local**: Lisboa **Horário**: das 9h às 18h (de segunda a...
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Gestor de Processos
2 meses atrás
Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiroA MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...
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Gestor de Processos
1 semana atrás
Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiroA MANPOWERGROUP, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Gestor de Processos, para prestigiada empresa de telecomunicações. **Responsabilidades**: - Assegurar o levantamento das necessidades de reference data junto dos gestores de produto ou no contexto de requisitos de negócio; - Avaliar o impacto dos pedidos de...
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Gestor de Serviços/processos Ti
2 meses atrás
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...
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Gestor de Serviços/processos Ti
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos IT (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa.** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...
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Gestor de Serviço IT HelpDesk
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiroGestor de Serviço IT HelpDesk (m/f) – Presencial (Lisboa/Carcavelos) Descrição da função A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para...
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Gestor de Serviços/processos Ti
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT; **Contribuir para a definição...
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Gestor de Serviços/processos Ti
Há 6 dias
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa** **Principais responsabilidades**: **- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;** **- Contribuir para a...
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Gestor/a de Processos de Negócio Ferroviário
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Infraestruturas de Portugal Tempo inteiroInfraestruturas de Portugal **Estamos a recrutar Gestor/a de Processos de Negócio Ferroviário em aberto na Infraestruturas de Portugal S.A., empresa pública que resulta da fusão entre a REFER, Rede Ferroviária Nacional, e a EP, Estradas de Portugal, empresas destinadas a gerir e a administrar as infraestruturas ferroviárias e rodoviárias em...