Empregos actuais relacionados com Incident Manager - Lisboa - LEROY MERLIN Portugal
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Incident Manager
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiroProcuramos um Incident Manager para integrar um projeto no setor do retalho, com as seguintes responsabilidades: - Responsável pelo planeamento e coordenação de todas as atividades necessárias - Execução, monitorização e comunicação de todo os processos de incidente - Corrigir o desvio de um processo para a sua divisão/departamento em...
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Incident & Problem Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro**Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Coordenar e articular a...
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Incident & Problem Manager
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**Incident & Problem Manager**: - Lisboa - Publicado em 14 de agosto de 2024**Descrição**: **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para...
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Incident Manager
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro**Who are we**: We are talent specialists, attracting the best people and combining them with the needs of the most ambitious projects, at the right time. Our success comes from our investments in innovation, our focus on results, and, above all, the guarantee that our people will have happy and rewarding careers. With over 25 years of solid experience,...
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Incident & Problem Manager
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...
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Incident & Problem Manager
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências;Principais Tarefas e...
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Incident & Problem Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroIncident & Problem Manager Lisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024 Descrição A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes...
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Incident & Problem Manager
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...
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Incident & Problem Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...
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Incident & Problem Manager
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...
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Incident Manager
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiroWho are we: Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...
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Incident Manager
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Celfocus Tempo inteiro**Make an impact** by working for sectors where technology is the enabler, everything is ground-breaking and there’s a constant need to be innovative. **Be part of the team** that combines business knowledge, technological edge and a design experience. Our different backgrounds and know-how are key in developing solutions and experiences for digital...
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Incident & Problem Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroIncident & Problem Manager Lisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024 DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam...
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Incident Manager
4 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiroWho are we:Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...
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Incident & Problem Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroIncident & Problem ManagerLisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam...
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Incident & Problem Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroDescrição da FunçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar...
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Incident & Problem Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroIncident & Problem ManagerLisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam...
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Incident & Problem Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroEnquadramento Da Função A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências. Principais Tarefas e...
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Incident & Problem Manager
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...
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Incident & Problem Manager
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroDescrição da Função A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências....
Incident Manager
5 meses atrás
**Como vai ser o teu dia-a-dia?**:
- O Incident Manager, internamente designado por Helpdesk Lead, deverá assegurar um acompanhamento próximo e eficaz da equipa, incentivando a qualidade do atendimento prestado e promovendo uma postura proativa e ambiciosa na resolução de incidentes e pedidos;
- Gerir a resposta, resolução e análise posterior dos incidentes, de maior impacto para garantir a identificação da causa, documentação da resolução e alterações necessárias para limitar o risco de ocorrências futuras;
- Estabelecer procedimentos de resolução, automatizando processos e propondo planos de ação de melhoria contínua com as várias equipas do departamento Digital Tech & Data;
- Garantir o reporting e acompanhamento semanal de indicadores, mantendo um alto nível de qualidade e eficiência nos serviços, maximizando a taxa e qualidade de fecho de pedidos em N1;
- Promover uma evolução constante da nossa Knowledge Base, garantindo a qualidade e eficiência dos seus artigos, bem como a sua adequação a casos passados e a riscos identificados.
**O que procuramos em ti?**:
- Experiência mínima 5 anos na função;
- Formação académica mínima ao nível da licenciatura;
- Experiência em ITIL e ferramentas de ITSM;
- Capacidade analítica e sentido critico;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas capacidades de comunicação;
- Inglês fluente;
- Conhecimentos de Francês (plus).
**Quem somos nós?**:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
