Incident Manager

3 meses atrás


Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

**Who are we**:
We are talent specialists, attracting the best people and combining them with the needs of the most ambitious projects, at the right time. Our success comes from our investments in innovation, our focus on results, and, above all, the guarantee that our people will have happy and rewarding careers.

With over 25 years of solid experience, Neotalent Conclusion has established its presence in key locations, including Lisbon, Porto, and Madrid. The company currently has more than 950 professionals in the different areas in which it operates.
- Neotalent, the responsive people._

Find out more about us at

**Role Overview**:
Neotalent is looking for an **Incident Manager **with experience to join one of the largest insurance groups in the world, present in 64 countries - offices in Lisbon (hybrid).

**What you will do**:
You will integrate an international team: Major Incident Management for platforms, infrastructure, datacenters and centralized services consumed by the entities in the EU market.
- You will support the current team in the coordination of major incidents. In anticipation of organizational changes additional expertise capacity in the team is required.
- Coordinating cross-functional teams to resolve MI's within established SLA's.
- Problem management activities can be required (problem record coordination, RCA communication);
**What you are like**:

- At least 3 years of experience as a Incident Manager;
- Expertise on Major Incident Management, using standard SM tools (preferably ServiceNow);
- Experience coordinating cross-functional teams to resolve tickets within established SLA's.
- ITIL;
- Good written and verbal communication skills in English.

**Why join us**
- Work on challenging projects for big clients
- Learn more about emerging technologies
- Possibility of working remotely
- Design your career plan
- Access to continuous training and certifications
- Evolve through our internal mobility program
- and much more

**To apply**:


  • Incident Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 11 de outubro de 2024**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: O Incident Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar...

  • Incident Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 12 de novembro de 2024**Descrição**: A Noesis procura o seguinte perfil: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências; - Coordenar e articular a resposta a...

  • Incident Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: O Incident Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências. - Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais...

  • Incident Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Incident Manager Lisboa · Publicado em 12 de novembro de 2024Descrição A Noesis procura o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades: Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências; Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Devoteam Tempo inteiro

    Job Title: Incident Manager FrenchAbout the Job:Are you a skilled Incident Manager looking for a new challenge? Do you have a strong background in French and experience in managing incidents in a fast-paced environment? We are looking for a talented Incident Manager to join our team at Devoteam.Key Responsibilities: Monitor and manage incidents from start to...

  • Incident Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Incident ManagerLisboa · Publicado em 12 de novembro de 2024DescriçãoA Noesis procura o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades:Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências;Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como...

  • Incident Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Incident ManagerLisboa · Publicado em 12 de novembro de 2024DescriçãoA Noesis procura o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades:Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências;Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como...


  • Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident & Problem Manager**: - Lisboa - Publicado em 14 de agosto de 2024**Descrição**: **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para...


  • Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Coordenar e articular a...

  • Incident Problem Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Company OverviewNeotalent Conclusion is a leading Iberian specialist providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we focus on increasing the technological capacity of our clients and the digital transformation...

  • Incident Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Who are we: Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Incident Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Celfocus Tempo inteiro

    **Make an impact** by working for sectors where technology is the enabler, everything is ground-breaking and there’s a constant need to be innovative. **Be part of the team** that combines business knowledge, technological edge and a design experience. Our different backgrounds and know-how are key in developing solutions and experiences for digital...

  • Incident Manager

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Who are we:Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

  • Incident Manager

    5 meses atrás


    Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - O Incident Manager, internamente designado por Helpdesk Lead, deverá assegurar um acompanhamento próximo e eficaz da equipa, incentivando a qualidade do atendimento prestado e promovendo uma postura proativa e ambiciosa na resolução de incidentes e pedidos; - Gerir a resposta, resolução e análise posterior dos...

  • Incident Manager

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Monitorizar diariamente todos os incidentes/alterações e problemas para garantir que são respondidos dentro dos SLAs acordados pelos clientes. - Responsabilidade de envolvimento das equipas técnicas e priorização dos incidentes que estão a afetar os SLA - Capacidade de trabalhar e...

  • Incident & Problem Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    **Enquadramento da função**: - Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. - Este profissional atua como um elo entre as equipas de Operação e...

  • Incident Problem Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    **Who are we**: We are talent specialists, attracting the best people and combining them with the needs of the most ambitious projects, at the right time. Our success comes from our investments in innovation, our focus on results, and, above all, the guarantee that our people will have happy and rewarding careers. With over 25 years of solid experience,...


  • Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Incident & Problem Manager**: - Lisboa - Publicado em 24 de outubro de 2024**Descrição**: **Enquadramento da função**: - Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    About Neotalent ConclusionWe are a leading Iberian specialist in Information Technology and Engineering services, part of the Netherlands-based organization Conclusion. Our ecosystem comprises over 25 companies and 3,600 employees, focused on increasing technological capacity and digital transformation for our clients.We are talent specialists, attracting...

  • Incident & Problem Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. Este profissional atua como...